市場監管總局、國家發改委聯合開展服務業質量提升專項行動

王翠竹

近日，為落實中央經濟工作會議精神，促進服務業高質量發展，按照黨中央、國務院關于開展服務質量提升行動的有關要求，國家市場監督管理總局、國家發展改革委員會聯合印發《服務業質量提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），部署各地市場監管和發展改革部門開展為期2年的服務業質量提升專項行動。

《方案》強調，以提高服務業質量和核心競爭力為中心，堅持質量第一、消費引領、市場主導、審慎監管，大力實施質量強國戰略;創新服務質量治理，推動生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸，生活性服務業向精細和高品質轉變;不斷提升公共服務供給能力和質量，實現服務業質量水平整體提升;打造中國服務品牌，更好支撐經濟轉型升級，以滿足人民日益增長的美好生活需要。

《方案》共提出了12項主要任務，包括推動服務創新能力建設、激發企業質量提升動力、開展服務質量監測、加強服務質量監管、強化售后服務及質量擔保、加強服務行業信用監管、推動服務標準提高、加大服務認證力度、提升服務業從業人員素質、加強服務領域品牌建設、推進服務消費環境建設和推動服務質量社會共治。力爭到2020年底，通過開展服務業質量提升專項行動，使我國服務業整體競爭力能持續增強，服務業質量治理和促進體系更加完善，服務質量監管進一步加強，服務消費環境有效改善，消費產品和服務質量不斷提升，消費者滿意度顯著提高。

《方案》要求，各地市場監管部門、發展改革部門要加強產業政策與質量提升手段的協調互動，落實細化行動措施;做好服務業質量提升專項行動宣傳引導工作，推廣各地服務業質量提升先進經驗做法;將服務業質量提升專項行動納入地方黨委政府質量提升督促檢查中，并確保任務落實到位;及時發掘、總結和推廣典型經驗，修訂完善規章制度，推動建立服務業質量提升的長效工作機制。