圖書館信息服務在大數據時代的發展研究

王霞

摘 要：隨著時代不斷地進步與科技的快速發展，大數據科學技術已經被運用到我國高校的圖書館服務中，不僅僅通過對讀者的日常讀書信息數據分析以人為基礎進行個性化服務，大大改善了圖書館服務工作效率以及質量，而且還為圖書館圖書的采購以及文獻的科學擺放做出了不小的功效，促進了高校圖書館服務的提升。該文針對大數據時代得到來對高校圖書館服務的影響以及改變圖書信息服務的相關技術策略進行簡要分析。

關鍵詞：大數據 圖書館 信息服務 對策

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）01（b）-0-02

大數據時代的到來，促進了社會群體的信息素質的大幅度提升，這也就使得讀者對于過去信息的質量、速度、及時和準確度等方面有了更高的要求。特別是對于我國高校圖書館來說，傳統的借書還書的服務模式已經無法滿足大數據時代下讀者的要求。所以，對于高校圖書館服務來說，必須馬上轉換舊的服務模式，跟上時代的步伐，要向讀者提供更多的服務渠道，要根據讀者日常的讀書情況來進行科學的數據整理分析，從而為其提供者精準化、個性化的優質高效服務。

1 大數據時代的到來對高校圖書館服務的積極影響

1.1 大數據科技與高校圖書館信息服務有機融合可以極大地豐富其信息服務的內容

第一，運用大數據科技，在為圖書館信息服務指明方向的同時也很好地豐富了圖書館信息服務傳統系統，兩者有機融合，為讀者提供更好的服務；第二，大數據技術水平主要通過采集讀者信息服務，以科學方法進行數據分析統計整理，從而可以準確地挖掘出不同讀者的切實需求，從而使得圖書館傳統的低效借服務模式，以及實地信息咨詢的服務內容得到充實；第三，大數據技術的作用還可以為圖書館的日常圖書采購工作、目錄編纂工作以及信息服務與檢索服務工作帶來便捷。不僅如此，大數據技術還可以以不同類型的群體為基礎來分析整理出不同的閱讀需求，同時還可以對其的將來閱讀需求進行一定的預測，從而可以更好地豐富讀者的服務內容，提升圖書館的信息服務工作效率和質量。

1.2 大數據技術的應用可以大幅度提升圖書館服務水準

大數據技術能夠很好地把圖書館的全部價值挖掘出來，同時可以以先進分析技術以及信息分析功率對于這些信息來進行整個，同時以分析結果為基礎來對圖書館服務工作劃出重點，從而提升圖書館信息服務質量，在大量的減少讀者尋找必要信息時間的同時保證了過去內容的準確性。

2 現階段圖書館服務存在的問題

2.1 工作人員服務理念沒有引起足夠重視

現階段最主要的是服務模式就是圖書館處于被動方，讀者處于主動方，自主借還書。國內高校圖書館信息服務主要以該模式為主。大數據技術可以很好地改善這種情況，以個性化服務提升信息服務質量。

2.2 電子資源建設無法適應讀者日漸提升的閱讀需求

現階段，我國國內高效最主要的圖書館圖書信息資源就是內部資源。大數據技術的普及就把圖書館電子資源的短缺顯露出來。對于大量的電子數據資源，服務器的系統運轉效率、儲存量以及系統更新等級等提出了更高要求，所以必須更新甚至去購買那些更高級的設備，同時數量也需要有一定程度的增加。

2.3 專業人才供給跟不上

現階段，我國國內高校的圖書館管理員的專業最主要就是圖書管理專業了，圖書管理員最主要的工作就是為讀者查找文獻以及反應讀者的信息。當大數據技術被運用到圖書管理服務中時，因為一般管理員對于該技術的熟悉以及了解程度還太幼稚，所以就無法很好地利用大數據工具來進行開展個性化服務。

2.4 圖書館與讀者互動程度不夠

現階段我國國內高校的圖書館信息服務最主要就是被動服務模式，不僅無法對讀者進行深度了解，而且沒有與讀者進行足夠的互動。在大數據時代下，不論是采集讀者的閱讀需求以及閱讀興趣信息，都需要一些不可缺少的數據，過少的互動以及被動式服務對于提供個性化服務造成了很大阻礙。

2.5 圖書管被動信息服務模式落后

隨著大數據時代的到了，我國國內很多高校的圖書開始采用電子借閱的一體化管理系統。該系統的采用雖然很好的使用對于圖書借閱一體化，不過對于讀者來說其相應的服務仍舊只是借書以及還書、查詢目錄等舊的工作內容中。該工作的方法無法滿足現代讀者的閱讀需求以及服務需求，圖書館必須及時地轉變以前的工作方法和服務模式。

3 改變圖書信息服務的相關技術策略

3.1 要重視主動服務理念的樹立

隨著大數據時代的到來。把大數據和圖書館傳統的服務模式以及工作方法進行有機的融合，對接，從而可以盡可能地改進圖書館的服務模式以及工作方法。我們都知道，高校的圖書館是社會信息服務中不可或缺的重要組成部分，所以需要以大數據信息為基礎，同時根據讀者的信息服務，對于大量的信息進行整理，從而挖掘出有效真實可靠的信息，從根本上轉變服務理念。

3.2 重視圖書館電子資源的建設

大數據技術的應用，在為圖書館提供更豐富的電子資源的同時，也帶來了更加高效的電子服務系統，這也就對圖書館電子設備提出更高要求。在采購新型的電子版設備的同時還需要采購更多種類的電子資源。所謂電子資源并不僅僅包括自由電子圖書，那些網上的電子資源如萬方數據庫等，均應該被廣泛購入圖書館的電子資源庫。

3.4 加強和讀者之間的交流，獲取有效數據信息

為了更好地處理這些問題，圖書館應該在采購圖書之前，以短信、網絡或者讓輔導員通知等這樣的方式來讓學生知道圖書館的采購情況，學生利用網絡可以將自己想要買的圖書的名字和分類號進行上傳。根據學生上傳到網絡上的書單列表，管理員再決定采購的種類，與此同時。將每個讀者上傳的書單進行保存，以便了解讀者在讀書方面的喜好。除此之外，圖書館網站還可以建立一些用戶反饋專欄，這樣可以定期地檢測用戶的興趣和想要的服務，方便及時掌握用戶的動向。

3.5 創新圖書館服務模式

3.5.1 分析讀者需求調整文獻

當讀者從圖書館里面借出并閱讀書籍或閱讀信息的時候往往會把自己的行為數據遺留下來。圖書館里面的管理者也可以運用某種技術來對這些行為數據進行采集和整理，并通過對讀者所想要知道的對于文獻的具體要求和愛好，可以知道讀者在這段時間里的愛好變化，可以憑借此來指導管理員買進圖書和對舊版圖書的淘汰工作。

3.5.2 提高圖書館個性化服務水平

讀者每次來圖書館借書或者還書的時候都會留下瀏覽信息，這些信息表面看并不重要。讀者每天來圖書館借書還書以及瀏覽信息。例如，對讀者借閱的書籍信息進行分析后可以清楚地了解到讀者的興趣，或者可以推測讀者感興趣的圖書類別。利用這個數據分析的結果，有效地調整圖書館內書籍的擺放，將讀者喜歡的幾種圖書歸納到一個一個藏書室。這樣，讀者在借書的時候就會非常方便了，可以同時借走自己喜歡的幾類圖書。再比如，當圖書館人手不夠的時候，且借書的人數較多時，讀者就會花費較長的等待時間，這時，利用數據挖掘技術，通過分析讀者借書的時間和借書的種類等數據，可以得出在每個星期的具體哪一天以及哪一個時間段是借書的高峰期，這樣就能夠合理安排圖書管理員的工作，以此來解決以上問題。

4 結語

在大數據時代，高校圖書館要認識到信息服務創新的重要性，積極拓展高校圖書館的讀者服務工作，讓廣大師生在舒適和溫馨的環境中感受知識的力量，這對其人格的形成十分重要。時代的進步和發展促進了圖書館信息服務的發展，大數據的出現將圖書館信息服務變得更加智能化和個性化，提高了圖書館的工作效率，促進其未來的蓬勃發展。

參考文獻

[1] 馬卓.數字圖書館微服務情境交互功能評估研究[D].吉林大學，2017.

[2] 宮春梅.大數據時代公共圖書館咨詢知識庫研究[D].湘潭大學，2016.