電梯專業頂崗實習管理與質量監控體系探索

鄒棟林

摘要：頂崗實習是電梯專業人才培養的重要環節，頂崗實習管理與質量監控直接決定著學生頂崗實習質量。文章從分析電梯專業頂崗實習存在的問題入手，闡述了電梯專業頂崗實習管理體系重構，包括確立組織架構、制定切實可行的管理制度、引進網絡管理平臺、明確安全管理措施，提出包含強化過程監控、完善考核評價體系在內的頂崗實習質量監控體系改革。

關鍵詞：電梯專業;頂崗實習管理;質量監控

中圖分類號：G718??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1672-5727（2019）03-0036-04

高職電梯專業人才培養目標是培養高素質技術技能型專門人才，故頂崗實習成為電梯專業人才培養的重要環節。而電梯從業人員不但要注意防范工作過程中的安全風險，對實際操作能力的要求也較高。因此，電梯專業學生頂崗實習時既要訓練學生安裝電梯、排除電梯故障的技能，又要培養學生安全防護的能力和安全意識，這就對頂崗實習管理與質量監控提出了更高的要求。

一、電梯專業學生頂崗實習管理存在的問題

（一）學校缺乏頂崗實習管理的實效性

一般學校針對學生頂崗實習管理都有相應的管理辦法或制度，但頂崗實習是學生作為員工到企業具體崗位學習實際操作技能，與學校教學模式有很大的不同。且學生頂崗實習是在不同規模和性質的企業，各個企業圍繞自己的生產經營往往有自己的生產管理制度。因此，學校制定的頂崗實習管理制度很難適應各個企業的不同需求，難以進行有效的管理。另外，電梯專業學生頂崗實習的企業數量較多，分布也較為分散，學校指派的頂崗實習指導教師很難對所有學生進行有針對性的現場管理和指導。

企業較少參與頂崗實習課程標準的制定，而是由學校專業負責人根據人才培養目標擬定，故頂崗實習課程標準很難結合企業的需求。當學生到各企業實習時，企業不會為了迎合學校頂崗實習的標準而更改自己的生產計劃和管理模式。另外，企業安排學生的頂崗實習崗位往往是根據企業當前的生產經營需要，通常不會主動考慮培養學生的綜合專業技能，致使學生頂崗實習的質量無從保證[1]。

學校指派專任教師兼職管理頂崗實習是當前高職院校的通行做法，但專任教師有較為繁重的課務、科研、社會服務、班主任等工作，再要求他們進行頂崗實習學生的管理和指導，明顯會力不從心。同時，電梯專業頂崗實習企業多，地點分散，有頂崗實習管理和指導任務的專任教師很難做到全程管理，因此，原來的電梯專業頂崗實習管理基本流于形式。

（二）企業缺乏頂崗實習管理的主動性

由于電梯專業頂崗實習的計劃和標準制定、管理的主體等都是學校，企業的任務主要就是根據企業生產經營狀況提供一定數量的頂崗實習崗位，解決自身用工需求問題。這種情況下頂崗實習的管理和指導主要由學校完成，企業更多的是考慮自身的利益而將學生當做短期的廉價勞動力，因此，企業缺乏參與頂崗實習管理和指導的積極性。此外，為電梯專業提供頂崗實習的企業針對實踐經驗不足的學生開始能夠提供的崗位較為初級，學生在頂崗實習期間不易提高專業綜合技能，所以，學生很難對企業產生歸屬感，造成頻繁更換實習單位，流動性大。而企業留不住實習學生，更不愿意在學生頂崗實習期間花費人、財、物力進行管理和指導，由此形成了頂崗實習的惡性循環。

（三）學生缺乏接受頂崗實習管理的積極性

學生從學校到企業進行頂崗實習，要經歷從學生到企業員工的角色轉變過程，而學校在學生頂崗實習過程中的管理和指導流于形式，企業從自身利益出發也不會主動管理和指導學生，因此，學生不能迅速進入工作狀態。同時，由于學校指派的頂崗實習指導教師不能及時幫助學生轉變角色，解決實習過程中的各種心理和實際問題，頂崗實習學生如果在實習過程中與企業發生經濟糾紛往往處于弱勢一方，利益得不到保障。因此，學生接受頂崗實習管理的積極性普遍不強。

二、電梯專業頂崗實習管理體系重構

鑒于上述頂崗實習管理過程中的問題，我校電梯專業通過前期深入調研，重新構建了行之有效的頂崗實習管理體系，大大提升了頂崗實習的管理效能。

（一）確立頂崗實習管理組織架構

構建頂崗實習管理體系，必須首先確立頂崗實習管理的組織架構。通過實際運行，我們認為行之有效的頂崗實習管理組織架構可由領導組、管理組、實施組和指導組四部分組成[2]（如圖1所示），各工作組分工負責、協同開展學生的頂崗實習。

1.頂崗實習領導組

領導組成員一般由分管校領導和各企業高管構成。學校和企業領導的重視和支持是頂崗實習順利開展并達到預期效果的可靠保障。領導組的職責是確定當年各企業頂崗實習的崗位及協調解決頂崗實習過程中出現的重大問題。

2.頂崗實習管理組

管理組成員一般由二級學院負責人和企業人事部門負責人組成。管理組的職責是商討確定頂崗實習雙方各自的責、權、利，制定切實可行的頂崗實習各環節規章制度，并管理、督查、協調頂崗實習的運行狀況，從而使頂崗實習管理規范化。

3.頂崗實習實施組

實施組成員一般由教研室負責人和企業生產部門負責人組成。實施組的職責是共同商討確定當年頂崗實習各崗位的實習內容、實習標準及學生輪崗時間和次數;落實校內和校外指導教師并對指導教師進行先期培訓，使他們熟悉頂崗實習的相關制度、標準和要求，并對學生進行崗前輔導和考核。

4.頂崗實習指導組

指導組一般由校內和企業指導教師、班主任、輔導員等組成。企業指導教師的職責是對學生崗位操作技能進行全程指導，及時反饋學生頂崗實習期間的表現，并進行客觀評價。校內指導教師和班主任、輔導員的職責是與企業指導教師一起解決學生在頂崗實習過程中遇到的問題;關心學生在企業的工作和生活情況，對出現的問題進行及時疏導和解決，幫助學生盡快完成從學生到員工的角色轉變，結合企業指導教師反饋的情況、學生頂崗實習期間的表現、頂崗實習的質量等對學生進行頂崗實習階段的綜合評價。

（二）制定頂崗實習管理制度和引進網絡管理平臺

由校企雙方共同制定學生頂崗實習相關制度，明確學校、企業、學生三者各自的權利、職責和義務是頂崗實習正常實施的有力保障。我校通過與企業進行充分溝通和協商，先后出臺了《頂崗實習基地安全管理規定》《校外實習就業基地管理辦法》等相關制度，使頂崗實習管理有據可依。從執行效果看，有效避免了學生頂崗實習期間的利益糾葛以及出現問題后的推諉扯皮，并促使頂崗實習良性循環。

此外，學校還引進了學生頂崗實習網絡管理平臺，該平臺可實現學生在線填報實習申請、提交實習協議書、填寫實習日記、實習總結以及與校內指導教師交流等;企業指導教師和企業負責人可以提交學生頂崗實習表現情況;二級學院負責人、校內指導教師、班主任可以審核頂崗實習協議、實時查閱學生實習日記、回答和幫助解決學生提出的各種問題;還可以將管理制度、安全規范、學習資料和企業的招聘信息上傳給學生查閱等。網絡管理平臺的投入使用，進一步擴展和完善了頂崗實習管理手段和方法，實現了頂崗實習的實時和動態管理。

（三）明確頂崗實習安全管理措施

電梯作為特種設備，在安裝、使用、維護等方面對安全規范的要求很高。因此，電梯專業相較于其他專業更要注重在頂崗實習時明確各項安全管理措施，并要求學生在頂崗實習過程中乃至就業后都要一以貫之地遵守。

1.頂崗實習前的安全管理

學生到電梯企業進行頂崗實習前學校就與企業共同擬定安全培訓計劃和頂崗實習安全事故預案。學生離校前首先由教研室負責人進行集中的安全教育，到企業后由企業負責人進行安全培訓，經過考核合格后才允許上崗。通過學校、企業的安全教育和培訓不斷強化學生的安全意識，提高安全素養，從而使學生能自覺遵守崗位安全規范。同時，學校還為每位頂崗實習學生購買工傷保險，解決學生、企業和學校的后顧之憂。

2.頂崗實習中的安全管理

在頂崗實習期間，學生在進行諸如電梯維護、故障排除等操作前，企業指導教師必須再一次針對具體操作進行安全規范講解，未經企業指導教師許可，嚴禁隨意觸碰各類設備、儀器，尤其是各類開關，在操作過程中由企業指導教師全程跟蹤檢查和指導學生，并將學生在頂崗實習期間是否嚴格遵守各崗位安全規范和各儀器設備操作規程作為其頂崗實習成績評定的重要內容。同時，嚴格考勤制度，未經批準不得無故不參加實習，并要求學生實習期間不得做與實習無關的事，著裝必須符合各崗位的規范要求。此外，通過頂崗實習管理平臺，使班主任可以及時與企業指導教師溝通，了解學生實習期間的遵守紀律情況，及時處理各類違紀問題[3]。

3.頂崗實習后的安全管理

頂崗實習結束后，由學校及時召集企業指導教師、企業負責人、校內指導教師、班主任等頂崗實習管理參與人員進行頂崗實習的總結，尤其是對頂崗實習中的安全風險點和處置辦法進行探討，不斷提升企業和學校在學生頂崗實習期間安全管理的能力和水平。

三、電梯專業頂崗實習質量監控體系改革

構建全面的質量監控體系和考核評價方式是取得良好頂崗實習效果的重要保障。我校在電梯專業頂崗實習質量監控方面進行了實踐探索，也取得了一些成效，具體做法如下。

（一）強化過程監控

1.遴選落實頂崗實習單位

選好頂崗實習單位是保障頂崗實習質量的前提條件。我校電梯專業在實習單位遴選上堅持以下標準：擁有實踐經驗豐富且具有一定理論水平，能勝任指導教師工作的技術能手;具有與電梯專業匹配的崗位;具有訓練學生專業技能水平的工作任務;具有良好的崗位安全管理制度和規范;企業領導層支持頂崗實習;企業規模和管理水平符合要求;能給予學生合理的勞動報酬和待遇等。

為確保頂崗實習質量和頂崗實習期間的安全，電梯專業學生由二級學院統一安排頂崗實習企業。一般在頂崗實習前一個月，二級學院即將前期遴選和簽訂協議的頂崗實習企業召集到學校，面向所有即將頂崗實習的學生召開宣講會，然后由企業和學生進行雙向選擇，確定頂崗實習名單后，二級學院、企業和學生簽訂三方頂崗實習協議。無正當理由企業不得退回頂崗實習學生，學生不得更換頂崗實習單位。

2.頂崗實習過程監控

下頁圖2為頂崗實習過程監控體系。首先由校內指導教師、班主任、企業指導教師幫助學生盡快完成角色轉變，培養學生良好的職業素養和道德，促使學生融入社會，特別是教育學生正確處理與其他員工出現的分歧。其次由班主任和企業指導教師共同負責對學生遵守頂崗實習紀律、崗位安全規范和企業管理制度等的考核，并如實記錄。再次，要求校內指導教師及時批閱學生網上提交的實習日記和實習報告，同時每月不少于1次到頂崗實習企業進行巡視或根據學生頂崗實習情況對學生未掌握的理論內容進行現場教學。此外，通過QQ、電話、網絡平臺等工具使學生能在日常實習中及時得到校內指導教師的指導，校內指導教師和班主任也可收集學生反映的頂崗實習過程中出現的各類問題，以便及時與企業進行溝通、協調解決。

3.完善考核評價體系

除學校教學處對二級學院進行頂崗實習計劃執行情況、資料上報情況等的考核，二級學院對校內指導教師進行頂崗實習巡查情況、實習報告批閱情況等進行考核外，我校對電梯專業學生頂崗實習考核評價進行了以下兩方面的完善：一是校企雙方共同考核評價，即校內指導教師根據頂崗實習巡查情況、實習報告批閱情況及平時交流情況對學生進行考核評價;企業指導教師根據學生頂崗實習期間的工作能力、工作態度、企業規章制度遵守情況、安全規范執行情況等進行考核，并配合班主任、輔導員對學生頂崗實習紀律遵守情況進行考核[4]。二是注重過程考核，在學生頂崗實習前由學校和企業共同商定電梯專業頂崗實習考核辦法和評價標準并告知學生，頂崗實習期間由校企雙方分階段對學生頂崗實習情況進行考核，將雙方考核成績綜合后作為學生頂崗實習的最終成績。這樣，電梯專業頂崗實習考核評價將考核和管理有機結合起來，更加真實地反映了學生頂崗實習的效果，更有利于促使學生和校企雙方參與管理人員重視頂崗實習和提升頂崗實習的效果和質量。

頂崗實習是電梯專業人才培養的重要組成部分，決定著能否將學生培養成基礎理論扎實、操作規范、適應企業需求的技術技能型電梯專門人才。只有根據專業特色，分析學校、企業、學生三者在頂崗實習中所扮演的角色和需承擔的職責，構建合理的頂崗實習管理和質量評價體系，才能保障頂崗實習達到預期效果。

參考文獻：

[1]王玲.高職院校學生頂崗實習規范化管理研究——以物流管理專業為例[J].職業，2016（24）：45-47.

[2]黃樂輝，張香晴.談企業人力資源開發視角下高職實習生的職業化管理[J].職教論壇，2013（22）：83-85.

[3]陳明忠，童巖峰，徐佰釧.高職院校學生頂崗實習安全管理模式研究[J].職業教育研究，2012（2）：31-32.

[4]王金崗，李玉香.高職頂崗實習有效教學評價的研究與實踐[J].職業技術教育，2010（23）：33-34.

Exploration on Elevator Major Internship Management and Quality Monitoring System

ZOU Dong-lin

（Nantong College of Science and Technology，Nantong Jiangsu 226007，China）

Abstract： Internship is an important part of elevator major talent training， Internship management and quality monitoring directly determine the internship quality of students. Starting from analyzing the problems of internship in original elevator major， The reconstruction of elevator major internship management system is described.It includes establishing organizational structure， formulating practical management system， introducing network management platform and defining safety management measures. The reform of quality monitoring system for internship is discussed， that including strengthening process monitoring and improving examination and evaluation system.

Key words： elevator major;Internship management;quality monitoring