
以人為本,尊重規律陪護
隨著中國老齡化程度日益加深,老年人如何安度晚年,已成為全社會關注的焦點。日本作為高齡化社會,近年來,政府多措并舉,解決老年人的生活保障問題,讓他們安享幸福的晚年,其中包括:養老金制度改革、介護保險制度改革、醫療保險制度改革、社會保障和稅收一體化改革……這些措施,讓日本老人的衣食住行沒有了后顧之憂。
日本人敬天,即敬畏自然,尊重事物的客觀自然規律。這種價值觀念體現在養老上就是維持并延緩老年人生命的自然規律,他們的身心狀況和生命處在什么階段就提供相應特點的養老護理服務,極少會試圖通過施加外力改變生命發展歷程。日本老人和家屬都對此表示理解。
日本尊重、愛護每位老人的感受,即以人為本,盡可能體現個性化的差異服務。介護(日本護理)種類多樣,譬如私人的老人介護和阿爾茨海默癥的介護等。日本還在2000年推出了介護保險。遵從護理對象的個性化需求,只要是人力和設施允許的養老服務機構,都會盡可能按照老人個人喜好為其提供飲食、沐浴、外出散步等陪護服務。
有溫度順遂人愿地呵護
日本的護理注重老年人的生活質量,意即與生命的長度或身體健康的程度相比,更注重老人所剩不多時光的生活質量。其實,許多老年人所患疾病都是不可治愈的。與其挖空心思治療,不如在適當的時候,允許他們喝酒、抽煙等。順遂人愿,何樂而不為?
根據調查,日本老人喜歡住在交通設施便利的位置,對于服務配套設施和膳食也很看重,也就是說養老機構的服務品牌至關重要。
日本還注重有溫度的陪護,意即以“人對人”的陪護為主。毋庸置疑,日本在信息化、機械化、人工智能等領域十分搶眼。然而,日本始終堅持提供有溫度的養老服務,他們并沒有盲目采用那些“互聯網+”、人工智能、仿生機器人和其他高端設備,而是堅持以護理人員對老人細心呵護為核心。