埃里克原是一名廚師,因為手臂意外受傷留下殘疾,不得不放棄喜歡的職業。他在倫敦的一條街上開了一家專賣烹飪書籍的書店,可開業后顧客寥寥無幾,生意冷清至極,沒半年便瀕臨倒閉。
一天,埃里克正在書店里想著對策,突然聽到一位顧客對她的同伴說:“他們宣傳這里的每一本書,都能把人帶入美食殿堂,只要按圖索驥,就可以成為‘烹飪高手’……如果真是這樣,那廚師還用學嗎?我不相信書中的菜譜都是真的。”
聽了顧客的話,埃里克才清楚書店生意不好的原因。原來,顧客對店里的烹飪書籍都不信任。怎樣才能打消顧客的不信任呢?埃里克苦想冥思,終于想到了一個好辦法——在書店里開辦一個“檢驗廚房”,聘請一名“駐店大廚”,當著顧客的面,按照顧客感興趣的菜譜做出一盤菜,供顧客親自品嘗,以檢驗所賣食譜是否管用。
自推出“檢驗廚房”后,光臨書店的顧客一下子多了起來。顧客選好一本烹飪書籍,從中任意挑選出一道菜,然后駐店大廚就按照菜譜烹飪出一道菜。如果顧客品嘗后覺得味道還不錯,就會買下這本烹飪書籍帶走。此舉,不但給擺在書架上的圖書帶來了生機,還受到了顧客的一致好評。如今,埃里克的“烹飪”書店美名遠揚,成了倫敦一道別致的風景線。許多人都會慕名前來,瀏覽美食書籍,品嘗美味飯菜,然后再買些書籍帶走。
生活和工作中處處需要創新,一個好創意就這樣讓一家瀕臨倒閉的書店走出困境,起死回生。
(摘自《遼沈晚報》2019年10月15日,袁成薦)