人性化護理在上消化道出血患者中的應用效果觀察

摘要：目的：探討人性化護理在上消化道出血患者中的應用效果。方法 將研究對象分為兩組，實驗組給予人性化護理，對照組給予常規(guī)護理。結果 實驗組在護理技術滿意度、服務流程滿意度、護理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組，兩組比較有差異，差異有統(tǒng)計學意義（Plt;0.05）。結論 人性化護理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。

關鍵詞：護理;人性化;胃潰瘍

進入21世紀，人們不只是關注身體健康，更注重身心健康的發(fā)展，醫(yī)學模式正在發(fā)生著改變，護士在臨床工作中不僅僅是一味的執(zhí)行醫(yī)囑，還要從心理學、倫理學等多個角度照顧病人，人性化護理強調以人為中心，以人為本， 以關注人的情感和需要為特征， 在滿足人、理解人、尊重人的基礎上， 發(fā)揮人的積極性、主觀能動性來提高醫(yī)院的護理水平[1];消化內科作為醫(yī)療系統(tǒng)中的骨干科室，對護理水平提出了更高的要求，護理質量的好壞直接影響該科室在群眾中的口碑的好壞[2]。本研究通過了解人性化護理在我院上消化道出血患者的實施效果，旨在為進一步的護理改革提供依據(jù)，現(xiàn)將研究結果報告如下。

1.研究對象及方法

1.1研究對象

以2017年5月至2018年5月我院胃腸外科科收治的100名上消化道出血患者作為研究對象，其中男性47人，女性53人，年齡在14-71歲之間，平均年齡（35.6±1.3）歲。排除患有心、肝、脾、腎等嚴重疾病及心理疾病的患者;將100名研究對象隨機分為實驗組和對照組，每組50人，試驗組給予人性化護理，對照組給予常規(guī)護理，兩組患者在年齡、性別、病史等方面均無差異，差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。

1.2研究方法

1.2.1對照組：給予常規(guī)化護理。

1.2.2實驗組：在常規(guī)化護理的基礎上給予人性化護理，其具體做法如下：⑴.患者居住環(huán)境舒適整潔，溫濕度適宜，為患者營造一個安靜、舒適、怡人的居住環(huán)境。⑵.護理人員在護理過程中態(tài)度親切，耐心認真，患者有問題時護理人員要語氣平和、要熱情講解、細心溝通，緩解患者的緊張焦慮心理。同時要注意對患者家屬進行安撫，消除其緊張情緒，及時告知患者當前病情，消除其緊張情緒。⑶. 在住院期間，如果患者行為不便且家屬還不在身邊時，護理人員要照顧好其衣食起居，常常陪患者聊天。

1.3 評價指標

利用上述方法對兩組患者治療結束后，所有患者均填護理工作滿意度調查表。

1.4統(tǒng)計學方法

本次研究數(shù)據(jù)采用SPSS17.0處理，其中計量資料用（均數(shù)±標準差）描述，組間比較用t檢驗，計數(shù)資料采用率和頻數(shù)進行描述，組間比較用卡方檢驗，檢驗水準為0.05，Plt;0.05為差別有統(tǒng)計學意義。

2.結果

本次調查結果顯示，試驗組的護理技術滿意度得分、服務流程滿意度得分、護理技術滿意度得分均高于對照組，兩組之間比較具有統(tǒng)計學意義（plt;0.05），具體見表1。

3.討論

護理工作的第一要求是提高患者的滿意度，為此，現(xiàn)階段，柔性護理、柔性化護理、人文關懷等新興護理模式被引入到臨床工作中，其目的在于從整體層面上提高患者的滿意度，從心理、行為等角度改善患者健康狀況[3]，人性化護理模式是現(xiàn)在被臨床上逐漸推崇的護理模式，其主要遵循現(xiàn)代化的服務理念，給患者人性化的服務，不再是以往的被動式的服務，而是主動的以患者為中心，尊重患者、理解患者[4]，切實的站在患者角度上考慮問題，本研究結果顯示，實驗組在護理技術滿意度、服務流程滿意度、護理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度等項目的滿意度均高于對照組，與商麗妍等研究結果一致[5];可見人性化護理作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得推廣。究其原因可能如下：上消化道出血患者在心理、生理上都要承受著巨大的壓力，如：可能擔心留下后遺癥、可能擔心病情惡化、可能擔心癌變等，此時給予其一定的人文關懷可以緩解其心理壓力，讓其感受到來自社會的關心和溫暖，同時也更清楚的了解自己的病情[6]。可見人文關懷作為一種現(xiàn)代化的醫(yī)療模式，具有廣泛的推廣價值，值得大范圍的推廣。

參考文獻：

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[3]程霞人性化護理在普外科中的應用[J].按摩與康復醫(yī)學（下旬刊），2012，3（4）：148-149.

[4]李瑛.人性化管理在急診護理中的應用[J].中國醫(yī)藥指南，2012（ 33）： 1126 -1127.

[5]商麗妍.人性化護理在普外科護理中的實踐探析[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（35：244-245.

[6]周軼鵬.持續(xù)性的人文關懷理念在ICU 護理中的應用效果研究[J].健康必讀，2011，10（12）：168.蔣李潔，陸燕華，韓靜紅.