網絡時代下微商企業員工招聘與培訓模式探究

李思慧

摘要：在互聯網技術飛速發展、移動通訊設備廣泛普及的背景下，微商作為一種新型的商業模式應運而生。微商以其發展速度快、應變能力強的特點迅速發展壯大，對實體經濟也產生了重要的影響。但是由于網絡的高度靈活性，使得員工招聘與培訓成為關系到微商企業生存與發展的重要因素，因此，結合微商企業的工作特點分析其員工招聘與培訓的需求、模式和存在的問題，對于運用網絡技術完善微商企業的員工招聘與培訓工作具有重要的現實意義。

關鍵詞：微商企業 招聘模式 培訓模式

中圖分類號：F724? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）05-0239-02

在網絡經濟時代，移動通訊設備的普及和網絡技術的發展極大地拓展了商業經濟的空間。在微信等社交平臺的支持下，微商作為一種新型的商業模式廣泛傳播，迅速崛起。微商作為微小投入微利回報的微型化商業經營模式，最開始是由廣大草根網友通過網絡移動設備、媒體（微博、微信、抖音）等工具開展的。它不同于傳統商業經營模式，無需租賃實體店面，也不同于電商平臺上的虛擬店鋪，無需對店面信息進行系統維護，更不同于街邊或市場上的攤位。在智能手機已經普及的今天，只要通過手機登錄朋友圈就可以成為微商，完成商業交易的各種行為。而微商企業則是將這種商業經營模式進行正規化、規模化的組織。由于微商的便捷、簡單、靈活的特點，使得微商企業的管理具有不同于傳統企業管理的鮮明特征，微商的招聘與培訓已成為關系到微商企業生存與發展的關鍵一環。因此，研究微商企業的發展特點，分析微商企業員工招聘與培訓方面存在的問題及其原因，結合微商企業管理的實際，建立有效的、科學的員工招聘與培訓體系對于微商企業進一步的壯大發展至關重要。

一、微商企業員工招聘與培訓的現狀

微商是以微、小型企業為主，主要通過微信等新媒介渠道進行微小型商業活動的個體或團隊，進行相對小型的商業項目或合作項目。在互聯網時代下，借助移動通信設備，在微信、微博等社交平臺上操作完成產品宣傳、銷售、交易等一系列商業活動，而利潤的分配也是事先約定好的比例，以計件的方式來確定，微商沒有壓貨押款的顧慮，而微商企業也無需承擔微商們的工資和社會保險等，因此，招聘與培訓就是微商企業管理的重要工作，有著不同于實體企業與電商平臺虛擬企業的鮮明特征。

微商企業的招聘和培訓主要通過網絡進行，這就大大拓展了招聘的范圍，而員工的銷售經驗和銷售能力可以通過網絡信息獲得，招聘的渠道朝著多樣化與個性化的方向發展;普通消費者成為微商主要源于個人的興趣和一致的價值觀，因此微商的主觀能動性強，受約束性小，使得微商的招聘和培訓突破了時間和空間的限制，具有很大的靈活性;對微商的培訓可以是一對一的，也可以是面向群體的，每個微商都可以由最初的被招聘者、被培訓者成為招聘者、培訓者，充分激發個人的工作熱情，滿足群體成員的多樣化需求;招聘是為了最大限度地尋找志同道合的人參與企業的銷售活動，培訓是為了在最短的時間內以最有效的方式提高微商的各項技能，從而提高企業的效益。

二、微商企業員工招聘與培訓的主要問題及原因分析

靈活、便捷是微商的最大優勢，但同時也存在一定的弊端，靈活也會導致不穩定，便捷也會導致不規范，因此，微商企業的員工招聘與培訓還存在著很多問題。

（一）招聘與培訓缺乏規劃

微商企業的員工主要來源于網絡，有專職人員，也有兼職人員，企業進行中長期人力資源規劃有很大的難度，所以更多企業更看重短期利益的得失。首先，這種招聘方式可能導致員工不適合企業的長期發展，也無法達到人員的合理配置，更談不上為企業可持續發展儲備人才。其次，微商企業對員工培訓的認識不夠全面，從業人員素質參差不齊，年齡跨度大，受教育水平高低不一，專業知識和銷售技能也不相同，企業只能在銷售量的政策上突出激勵性，而很難對人員的規劃管理進行控制。

（二）方式單一，效果有限

招聘和培訓主要在網絡上完成，從企業的核心管理人員向下逐級建群，主要由群主在群里介紹產品信息，分享銷售經驗和經歷，交流銷售技巧等，其余的人也可以提問和回答別人的問題，如果能夠達到一定的銷售量或招聘到一定數量的人員，就可以自己組群成為群主。很多微商企業采用這種方式發展下線，在這個群里確實可以得到全面的產品信息，學會銷售技巧，受群里成員的影響士氣倍增，但是群里也有很多人是兼職做微商，或者受鼓動加入微商，而進群后成百上千條信息不停地出現，也有大量重復的信息或者和工作無關的內容，影響了這些成員正常的工作和生活，使成員產生枯燥、厭煩的情緒，而拉不到下線或者沒有銷售業績又會打消微商們的積極性，這也是造成微商人員不穩定的主要原因。

（三）信息安全難以監控

網絡信息化是把雙刃劍，為微商企業的招聘和培訓帶來便利的同時，信息安全的監管不力也會給廣大民眾的切身利益帶來危害，產生不良的社會影響。微商銷售的產品或服務各種各樣，為了拓展網絡銷售需要不斷地擴大網絡社交的范圍，在這一過程中很容易造成個人信息的泄漏，為一些網絡的不法分子造成可乘之機，也有一些人借助微商的平臺發布虛假信息，給企業的招聘和培訓造成了一定的困難，也對應聘者產生了極大的傷害。

（四）缺乏組織體系，人員不穩定

微商企業與傳統企業的經營模式不同。由于微商模式的發展時間尚短，微商企業的管理與發展主要依賴于網絡，準入門檻低使得人人都可以做微商，因此這種經營模式突破了時間和空間的界限，具有很大的靈活性，但是也使得人員極為不穩定。很多微商企業發展下線都是從身邊的親朋好友、同事入手，很多人做微商都是受人鼓動，并非理性的思考，做了一段時間發現問題或者興趣淡了就會退出，這種招聘或培訓模式存在很大的盲目性，還很不完善，這也是阻礙微商企業發展的一個重要原因。

三、優化微商企業員工招聘與培訓的策略

（一）完善微商企業的法律監控體系

建立安全的網絡信息平臺，保障微商企業和員工的合法權利及信息安全，也是為微商客戶提供一個安全可靠的網絡交易環境。

2018年6月19日微商被正式列入我國《電子商務法（草案）》，這就意味著微商被國家認可了，并且有法可依，有法必依。依法確立微商企業的資質、經營范圍和營業條件，監督和控制微商主體的商業行為，對微商進行規范化的整頓，改變微商無法可依、無人監管的狀態。事實證明微商具有空前的發展實力，對其監管要道德和法律雙管齊下，從根本上解決非法微商的欺詐行為，保護優秀的微商品牌、產品、團隊和公司，使微商的商業環境更加公正、公平、公開、透明合法。

此外，建立微商交易的第三方支付，強化騰訊的交易保護措施，通過此方式改變消費者在網絡交易中的相對弱勢地位。對網絡消費者合法權益在立法和制度上給予事前保障的同時，還應當給予消費者在事發后敢于說“不”的途徑和權利。

（二）制定合理的招聘與培訓規劃

做好人力資源規劃，制定明確的招聘標準與培訓規劃，為企業招聘到高質量、高素質的人才做好準備。微商人員素質和能力不一，需求也多種多樣，可以充分利用網絡技術的優勢制作各種培訓宣傳的視頻，力求培訓內容的標準化、統一化和規范化。比如在培訓之前先做一下微商基礎技能的測試，然后根據人員情況發放相應的培訓視頻，既可以自主反復學習，又可以統一標準，切不可三五十人放到一個群里，信息量太大，不能保證培訓內容的有效落實，還會浪費微商們的個人時間，使微商產生厭煩情緒。這種培訓會使工作變得更加盲目、缺少可行性，更會對企業的發展產生較大的阻礙。

（三）利用網絡技術建立有效的人才儲備體系

微商企業人員不穩定是其薄弱之處，因此利用網絡技術建立人才儲備庫，完善網絡的人員管理是關鍵。對有意愿加入微商隊伍的人員仔細篩查，不能只是為了增加數量而盲目地擴大隊伍，對于新加入的人員應根據培訓情況進行系統分級，并分門別類地進行培訓，根據人員的業績情況進行相應的激勵與技術輔導，堅定人員做微商的信心，從而為企業發展儲備穩定的、技術嫻熟的人才，提升企業的實力。完善的人才儲備體系是企業創業之根、競爭之源、發展之本。

（四）開拓招聘渠道，提升培訓質量

微商企業進行員工招聘，可以在借鑒傳統招聘渠道優勢的基礎上充分利用網絡技術開發網絡招聘渠道，提升網絡招聘效果。微商企業需要根據其發展戰略、運營狀況、產品或服務的特點開展有針對性的理性招聘，并結合各類招聘渠道的優劣勢，對多種招聘渠道進行合理選擇與搭配組合。

微商企業進行員工培訓，往往忽略了企業文化的傳承、團隊凝聚力的建立和員工對工作積極性的提升。提升員工專業素質、個人工作能力，改善思維觀念，提高團隊凝聚力，最終推動企業形成良好的組織習慣，這才是培訓的價值所在。微商企業應積極創造有利于培訓成果轉化的營銷環境，使培訓質量得到提高，積極提倡并鼓勵員工將培訓所學的知識運用到業務開展中去，依據運用的程度予以適當的獎勵，增強微商企業的競爭優勢。

四、結語

微商企業是在網絡技術和通訊技術飛速發展的基礎上迅速崛起的新型營銷模式，因其成本低、操作簡單、形式靈活等特點發展迅速，受到消費者的青睞，因為微商企業是新事物還在摸索前行，還需要規范化的管理才能健康成長。人才是微商企業發展的關鍵，在安全誠信的網絡環境下，借助科技的力量進行系統的人員規劃，提升招聘與培訓的質量才能促進微商企業的持續健康發展。

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責任編輯：景辰