常態化的“電商二選一”傷害了誰？

文／本刊記者 陳 杰

在歷年電商大戰氣息的熏陶之下，電商界的“二選一”已人盡皆知。

“二選一”是指在電商促銷活動中，一些電商平臺為了保證自身利益的最大化，要求入駐商家只能在一家平臺參加促銷。

原本，以往只會在雙11、618等關鍵節點才會爆發的這一熱詞，近來卻呈常態之勢。

“二選一”事件頻發

4月2日，網紅店主“趙大喜”微博發文《請停止你們的盜竊行為！》，稱拼多多“大喜服飾旗艦店”店鋪信息及貨品均為“假冒”。而就在當晚，一名為“PDD樂福”的拼多多小二在微博回應稱：“趙大喜”遭遇二選一，被要求關閉拼多多店鋪，且被迫表態“離開原因是‘因為山寨假貨’”。他強調，拼多多有數千商家正在遭遇強制“二選一”。

而這只是近一個月以來，數次“二選一”事件中較為引人關注的其一。這一切，都是發生在全新的《電子商務法》正式實施之初的當下！

今年1月1日才正式實施的《電子商務法》第三十五條“電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用”，站在法律規范的高度給出了明確答案。

就4月2日的事件來看，當事方拼多多和淘寶方面雖然都沒有官方正式的信息放出，但這已不是重點。一直以來，電商平臺搞“二選一”早已不是什么新鮮事，不過是每年一到促銷節點，一些電商平臺就會傳出類似舉動，各方互相指責，一團混戰罷了。

原本，在《電子商務法》實施后，各方都認為這一現象會大幅減少，而這種從固定節點往常態化發展的態勢確實讓人們大跌眼鏡。

平臺或已失開放之心

其實，“二選一”并非電商原創，互聯網圈早已流行過。

國內互聯網史上動靜最大的“二選一”事件是發生于2010年的“3Q大戰”。當時騰訊發布公開信稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，引起輿論一片嘩然，隨后在相關部門強力介入下，才停止這種互相傷害的行為。其后騰訊痛定思痛，實施全面擁抱開放戰略，并迎來了業績的迅速增長。

開放，是互聯網產業高速發展的基石，中國電子商務產業的超高速發展也受此惠及。

一向開放包容的電商業，為什么會出現帶有明顯排斥和封閉色彩的“二選一”？

這緣于當下隨電商市場日漸成熟，電商行業逐漸從流量擴充期進入存量競爭期，一些電商平臺已經占據明顯的市場優勢地位，在和入駐商家的談判中力量懸殊。一些電商涉嫌利用優勢地位，對商家的經營行為進行限定，以實現自身利益最大化。

或許，強勢的平臺在“二選一”會在流量上有短期的利益。但長期來看，即便是進入存量競爭期，電商平臺更不該忘了開放合作的初衷，而應以更加包容的心態，把精力放在改善服務上，靠購物體驗培養消費者黏性，形成平臺、商家、消費者多贏的局面。

電商產業想要健康發展，跨平臺開放合作是大勢所趨，任何平臺都不應該逆勢而為。

最終傷害了誰？

電商行業的這種“二選一”對誰都沒有好處。說白了，這是巨頭思維下的壟斷心理作遂。但大搞“二選一”的電商平臺從中受益了嗎？

這種看似在促銷期間集中爆發流量，其實僅僅是一點紙面業績的美化。平臺之間進入報復性的循環，最終結果只是此消彼長的零和博弈。與其說是競爭，不如說是賭氣。

在這種誰都不討好的“鬧劇”中，消費者受的“傷”最為直接，促銷優惠不能公平地惠及大眾，由此產生的反感可能比實際經濟損失更大。畢竟，沒有人愿意被不公平地對待。而網絡商家對此也不滿意，“二選一”只是電商平臺為了避免流量分流的單邊措施，對網絡商家沒有任何益處。

目前來看，“二選一”唯一的長期效果就是引發輿論嗆聲，行業整體評價降低。這是中國電子商務“野蠻生長”時代的幼稚產物之一，與制售假劣商品之類的急功近利一樣，與行業當前的發展階段不兼容。