大數據環境下圖書館學科服務平臺建設

雷歆 羅煥軍 張鵬飛

摘要：大數據時代，信息更新及時、開放的海量數據為學科服務提供豐富原材料，新的互聯網技術與工具極大地提高信息轉化效率，但同時大量多源、異構、碎片化的數據給學科服務帶來極大挑戰。從煩雜的數據中挖掘、開發、整合和重組有用知識，支撐學院學科創新發展已經成為圖書館學科服務的迫切需求。

關鍵詞：大數據；圖書館；學科服務平臺

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2019）06-0135-02

1 大數據環境下圖書館服務面臨的危機

圖書館要清醒地面對當前信息技術沖擊下的威脅和挑戰：一是互聯網絡搜索功能不斷地完善和豐富的網絡信息的唾手可得都撼動著先前圖書館作為文化、信息集散地的龍頭地位。二是近些年來移動互聯網的迅猛發展，圖書館若不能及時采用新技術、新手段，開展各項服務業務嵌入到用戶的日常信息環境中，就不能滿足用戶的信息需求和情感體驗，圖書館必然會痛失大量用戶，最終成為擺設，難以有立足之地。三是隨著互聯網的發展，大數據應運而生，如何幫助用戶在海量的數據中獲得自己需要的信息和提升他們獲取知識的能力，始終是圖書館需要攻克的難題。

2 學科服務需求分析

學科服務是需求引導的貫穿于用戶解決問題過程的服務，其途徑是借助一定技術工具充分融合各種類型資源，使數據或信息得以轉化，有效提取和挖掘用戶需要的知識。

2.1圍繞實戰化教學的信息服務需求

軍隊院校首要任務是培養高素質軍事人才。“實戰化”對院校教育來說，主要強調的是育人導向，就是要做到“圍繞實戰搞教學，著眼打贏育人才”。

（1）圖書館信息資源要圍繞“謀戰”向深度問效

圖書館信息資源建設要以軍事斗爭準備的現實問題需要為背景，以部隊正在進行的訓練內容為課題，以作戰訓練中的難點、熱點問題為重點，建立具有預警作戰特色鮮明的資源體系。切實解決圖書館目前信息資源有數量、無質量，有廣度、無深度，直接面向實戰的資源少的問題。

（2）圖書館信息資源要圍繞“為戰”向用戶貼近

圖書館要時刻把握軍事實踐發展潮流，以用戶為中心，主動開展信息服務。

（3）圖書館信息資源要圍繞“實戰”向解決問題聚焦

圖書館信息資源建設要緊貼實戰的信息服務體系。實時地、動態地跟蹤實戰化教學信息需求。

2.2圍繞專家式教學模式的信息服務需求

全軍院校圖書館聯合參考咨詢服務中心將建立學科專家咨詢隊伍，用以拓展軍隊院校圖書館信息服務功能，提高聯合服務保障能力，充分發揮學科專家的作用，更好地為全軍用戶提供參考咨詢服務。

2.3圍繞網絡教學模式的信息服務需求

我院借助慕課到來的契機，構建開放的在線教育平臺，滿足官兵多樣化、個性化的學習需求。互動和交流是它的主要特征，軍隊院校的遠程教育可以實現網絡異步教學，將教學內容以超文本的形式呈現，學習者可以通過網絡獲取拓展資源，進行在線學習、測驗和評估，完成從關鍵知識點到知識應用的過程；專家、同行、師師、師生、生生之間通過廣泛、深度與互助的網上平臺，協同完成頭腦風暴到原始創新的過程，教、學、研多方的體驗和產出，將催生新的知識火花和浪潮，知識將迎來開放井噴的大時代。

3 學科服務資源建設方向

3.1學科服務資源的有效挖掘

首先就需要明確信息資源挖掘的范圍，了解信息挖掘的內容有針對性地選擇專題，按照從無到有、從有到優化的挖掘順序。這就要求圖書館員對學院的學科建設有高度的了解，才能在購買信息資源、收集信息資源的時候準確切入重點，避免資源浪費。選擇信息資源時我們還要保證各個信息資源之間的獨立性，避免相互重疊。

3.2學科服務資源優質的開發、整合和重組

圖書館如何從海量記錄中提取符合用戶特征的數據，提供有效的支持知識創新和應用的服務，或者說是發現知識的過程。圖書館員對于我院重點學科專業要“盯人、盯事、盯渠道”，圖書館員要具有敏銳的信息洞察力，著眼于新知識、新技術、新裝備和新戰法。所謂“盯人、盯事、盯渠道”就是指圖書館員不僅要依靠圖書館的資源優勢，將信息進行優化組合后以新的形式提供給用戶，還需要在實際工作中借助學院專家、教授和學科帶頭人的力量，通過跟蹤研究和走進這些專家的教學課堂，及時掌握學院專業領域發展的趨勢和基本情況。此外還要加強與總部空軍機關、雷達部隊以及與總裝情報中心之間的聯系，保證圖書館與這些對口單位之間的信息交流暢通無阻。同時館員也應該通過各種渠道掌握國內外相關專業領域發展的基本情況、主要動態和發展趨勢，加大對相關學科前沿資料的搜集力度，以保證圖書館文獻的時效性和新穎性。信息資源優質的開發、整合和重組是圖書館 員提供給用戶的一種深層次的服務，要求圖書館員利用自身的專業知識和專業技能，在海量文獻信息的基礎上，精準快速地提供增值性服務，解決用戶自身不能解決的問題。

3.3學科服務資源可行的個性化服務

有了好的信息資源，沒人知道、沒人會用也不行，也會造成資源浪費。重點學科專業情報服務平臺上的個人圖書館種信息推送欄目可以實現信息推送的功能。信息推送能創造開放的服務空間，提升圖書館服務水平，更好的保障學院當前教學科研任務和長遠發展建設需要。首先圖書館需要采集用戶的大數據信息（身份信息、閱讀傾向等），然后對讀者用戶的閱讀需求進行分析，為讀者提供個性化的定制服務。利用推送平臺發送到每一個電腦桌面安裝推送圖標的用戶。

4 學科服務平臺建設

4.1打破傳統分散的資源模式，重新定位，打造方便獲取的信息資源和數據集合

情報學中的Mooers定律告訴我們：“一個情報檢索系統，如果對顧客來說，他取得情報比他不取得情報更傷腦筋和麻煩的話，這個系統就不會得到利用。”這一定律同樣適用于學科服務。也就是說我們開發、整合、重組出來的信息產品，提供的信息服務，不僅要符合用戶的需求還要具有易用性和易存取性。

根據學院學科分布特色而創建的重點學科專業情報服務系統是圖書館構建特色信息資源體系的重要平臺，也是圖書館開展深層次學科服務的必然選擇。統一檢索平臺對圖書館傳統分散的學科服務模式進行了優化。圖書館的學科服務將從傳統的以滿足通用知識需求為重點的服務，轉向以滿足通用知識需求和專業知識需求并重的學科服務。打破了傳統圖書館以文獻服務為重點的框框，開展全方位、多元化的數字化情報服務。

4.2原生文獻信息資源情報數據集合

原生文獻信息資源大力滿足我院實戰化教學和學科研究需要。學科特色原生文獻信息資源與其他信息資源相比，顯得格外稀缺和珍貴。往往這類資源是最具我院學科專業特色，教員、學員使用頻度最高的，卻又是花錢買不來的、互聯網下載不了的所以只能自力更生，本院自建。今后我館應擴大收集范圍和加大投入力度和把原生資源建設作為館藏資源建設的重中之重，在建設過程中，我們經歷了這樣的轉變，從書目數據庫向內容數據庫轉變，從一般文獻資源向重點學科資源鏈接，從零散的原生資源組織建設拓展到網上系統的原生信息資源共享服務，并從這些轉變中，我們逐步摸索出最適合我館原生信息資源建設的目標和思路。把收集到的資源納入重點學科專業情報服務平臺元數據倉儲，建設圖書館特有的元數據倉儲，作為學院教學科研成果的集中展示和積累，即能為圖書館學科專業情報服務平臺文獻資源做補充，又為后續的教學科研提供了豐富的資料參考。

4.3個性化的資源集合服務

在重點學科專業情報服務平臺上將設立個人圖書館。在個人圖書館中，讀者在自我需求的基礎上搜尋信息或資源，并將之納入個人圖書館信息系統，實施系統化、個性化的信息管理。平臺集中展示讀者在整個系統中的服務收藏的各類情報信息，能夠讓讀者清楚、及時地了解自己在平臺各個系統中的基本狀態，輕松管理自己收藏或者保存的學習資料，而且讀者在整個學習生活過程中都可以與圖書館館員保持聯絡，下載桌面圖標接收推送服務信息，全程由圖書館館員為其提供文獻信息服務。

在大數據環境下，網絡技術日益發達的知識社會里，我館將更貼近服務對象、運用先進技術和加大投入力度，加強學科信息資源建設和開發力度，以此為突破口開展具有知識服務功能和可提供方便快捷的網絡化、個性化的學科服務。為學院著眼建成全軍新型作戰力量示范性院校，培養改革后學院人才發揮出應有的力量。

參考文獻：

[1] 羅煥軍.大數據背景下的高校圖書館管理策略[J].數字化用戶，2018（06）.

[2] 錢進進.大數據環境下高校圖書館學科服務云平臺構建研究[J].計算機時代，2017（10）.

【通聯編輯：光文玲】