B站十年 沖破艱險(xiǎn)

賈敬華

他們遇到的問題，B站全都遇到了

B站是幸運(yùn)的，其發(fā)展歷程中遭遇的問題，其實(shí)“前輩們”都已經(jīng)踩過“坑”。比如二次元彈幕文化的鼻祖，日本最大的彈幕視頻網(wǎng)站N站（NICONICO）就踩中了整體策略、用戶體驗(yàn)與商業(yè)化平衡和站內(nèi)文化沖突三大問題。

首先是整體策略。本來N站成立四年就已實(shí)現(xiàn)盈利，但在2014年日本傳統(tǒng)出版業(yè)巨頭角川與N站母公司多玩國建立控股公司合并經(jīng)營(yíng)后，原本能承載更多角川旗下IP的N站陷入了困境，不僅從日本一線視頻平臺(tái)行列里掉隊(duì)，虧損程度也與日俱增。

而造成這一結(jié)果最直接的原因是角川僅是將N站作為IP下游變現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，并未從完整內(nèi)容生態(tài)的角度去考慮。這一策略帶來的后果就是N站的低畫質(zhì)和視頻讀取速度慢等問題強(qiáng)烈影響了用戶的體驗(yàn)。為何不能升級(jí)底層技術(shù)服務(wù)，角川前社長(zhǎng)川上量生給出了自己的解釋：基礎(chǔ)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)沒有止境，在差異化領(lǐng)域行動(dòng)就能夠保持自己的特色。

于是N站迎來了第二個(gè)問題，用戶體驗(yàn)下降，忘記初心。

在“避開無謂競(jìng)爭(zhēng)”的邏輯下，N站將一般視頻網(wǎng)站都有的基礎(chǔ)必備項(xiàng)，加入了用戶付費(fèi)的增值體驗(yàn)里。在視頻下方以付費(fèi)就提升速度的字幕誘導(dǎo)用戶付費(fèi)、限制非付費(fèi)會(huì)員投稿視頻的大小、只為付費(fèi)會(huì)員提供拖動(dòng)進(jìn)度條功能、免費(fèi)會(huì)員會(huì)在直播中被踢出……這幾乎是在讓用戶為基礎(chǔ)的服務(wù)付費(fèi)。

第三個(gè)問題則是沒能平衡平臺(tái)上主流和非主流兩種文化，以至于原有用戶對(duì)其失望。