陳宇航
吉爾出生于紐約黑人區布魯克林,他從小就沒怎么上過學,因此他的工作一直是關于守倉庫之類的簡單工作。雖然他做得超好并取得佳士得領導的信任,佳士得領導甚至還把藝術品寶庫的鑰匙都交給了他,但他還是不喜歡與“寶物”打交道的工作。
后來他得知公司要設立一個門童的崗位,他馬上遞交了申請書。經過公司篩選,最后吉爾在眾多的應聘者當中脫穎而出,成為這家著名拍賣公司的門童。
他每天穿著制服為進進出出的客人拉門,進出公司的都是非常有身份、非常重要的人,起初他做這份工作時感覺非常不適應,不但刮風下雨都要守在門口不厭其煩地為來來往往的顧客開門,而且就算是為進門的顧客獻上“歡迎光臨”和笑臉也可能會遭到冷遇。甚至有時如果遇到顧客心情不好,還會節外生枝,這工作就讓人感覺很難繼續做下去了。這樣一來,工作也一直沒什么起色。
怎樣才能做好這份工作呢?怎樣才能夠令這些重要的貴賓感到備受尊重、感到快樂、賓至如歸呢?怎樣才會讓他們更喜歡自己并愿意常來呢?為此他找來所有報紙上經常出鏡的名人,把他們的照片、名字和介紹剪下來,貼在家中的墻上,每天上下班的時候在地鐵上復習,晚上回家讓妻子考他,再不認識的人就問同事……每天他總是能夠一如既往地笑著拉開大門:“啊,您好!肯尼迪夫人……安迪·沃霍爾先生,我們一直在等您哦!”
經過長時間的努力,他認識的重要賓客越來越多,賓客們也對他的服務評價頗高,安迪·沃霍爾先生還和他閑聊過兩次。
有一次,公司要在倫敦舉行一次重大活動,需要一位能夠認識眾多政客、藝術家、企業老總等名流和重要客戶的接待者,結果全公司只有吉爾堪當重任。
于是,公司總裁高興地告訴他,將派他去倫敦。可他從未和妻子分開過,加上家里還有剛剛出生兩周的孩子,所以他拒絕了去倫敦,不過到了第二天,公司通知他,將邀請他太太與他一同前往。當從未離開過紐約、從未坐過飛機旅行的他們,在倫敦機場被一輛加長林肯接到酒店,穿上禮服站在盛大的宴會廳前的那一刻,他感到了從未有過的榮耀。
就這樣,他在佳士得的門童崗位上做了35年。當他退休時,公司還因他所做出的貢獻為他開了個盛大的宴會,并宣布他將以公司副總裁的身份和待遇退休。