劉希
我恍然大悟,原來是他們把郵費也退給了我。他們認為,沒有完成拍照是他們的責任,理應全部賠償我的經(jīng)濟損失。
德國被譽為全世界最愛讀書的國家,無論是在地鐵上,還是在書店里,你都能看到捧讀書本讀得津津有味的德國人。柏林不僅是德國的首都,也是德國最大的城市,更是德國書店最多的城市,平均每一萬人就擁有一家書店。它不僅是德國政治經(jīng)濟文化交流中心,而且擁有世界上最好的公共交通系統(tǒng),無論是航空、鐵路、高速公路的平均長度都居于發(fā)達國家首位。整個城市濃烈的書香氣息和濃厚的現(xiàn)代氣息,造就了德國人嚴謹、自信、認真的好品格。
我發(fā)現(xiàn),在柏林大點的輕軌站和地鐵站,都設有一個刷了紅色油漆的小型自動照相館,即類似中國公用電話亭的小房子。聽說自動照相館的操作方法很簡單,你只需在投幣處放進5歐元,坐進去擺好姿勢,待準備妥當后按一下開始按鈕,馬上就有四張照片出來。我每次從那匆匆經(jīng)過,都忍不住好奇望上幾眼,心想等有時間了,我一定要去體驗一把自動照相機的工作流程。
上個月的一個周末,我閑著無事,走到柏林地鐵站口突然心血來潮,想照張照片看看自動照相機的效果。于是,我興沖沖地放了5歐元進去,擺好姿勢,擠眉弄眼了好幾次卻發(fā)現(xiàn),這臺機子根本沒有任何反應,這才發(fā)覺機器出了故障,可錢已經(jīng)被它吞進去了,怎么拍也出不來。我心想,怎么這么倒霉呢?這既沒人證,也沒物證,怎么維權?啞巴吃黃連,只好自認倒霉好了。就在我氣惱地準備離開的時候,我忽然瞥見了機器上有一個電話號碼和通信地址,仔細看了看,意思是:若遇到機器故障,請寫信或打電話通知本公司,并附上詳細故障發(fā)生機器代碼,時間、地點,我們會如數(shù)將錢退回。
要不試試?寫信還是打電話,我猶豫不決,打電話是省時方便,給對方留下姓名和賬號,錢直接打到賬戶,可我的中文名字,對他們來說,應該是個難題,若他們將我的名字寫錯,那還不是白忙活了一場?索性寫信吧,雖然繁瑣一點,但說得會更明白,退錢的幾率也大些。閑著也是閑著,我于是記下了機器的代碼,趕緊跑回家,找出便簽紙,將事情詳細地說明了一番,按記錄下來的地址,將信投進了郵筒。因為錢不多,又有些忙,我將這事給忘了。
一個月之后,我打開電子銀行,無意中看到一個5.5歐元的進賬,想了半天,也想不起這是誰寄的,只能猜想是有人記錯賬戶打錯了,錢不多,我也沒放在心上,便沒有去細究。有一天,和一個德國朋友經(jīng)過自動照相館,他說有事需要照相,投了錢之后才發(fā)現(xiàn)機器出了故障。我氣惱地告訴他我也遇到過同樣的事,可他卻笑呵呵地告訴我,不用擔心,政府會自動退款的。
我忽然記起那筆來路不明的款項應該就是上次自動照相的退款。可讓我驚訝的是:我放進去的明明是5歐元啊,為什么會多給0.5歐元呢?心想,這些德國人真傻,還付了利息!
我跟德國朋友講了這個多了0.5歐元的事情,末了,我還以調侃的態(tài)度對他說:“你們德國人真大方,還多給人家錢!下次我投個500歐元,是不是會多給50歐元啊?”德國朋友卻哈哈大笑起來,告訴我:“你那多的0.5歐元,是你的郵費,你不是花了郵票錢嗎?”我恍然大悟,原來是他們把郵費也退給了我。他們認為,沒有完成拍照是他們的責任,理應全部賠償我的經(jīng)濟損失。
一直聽別人說,德國人嚴謹、實在、勤奮、以誠為本,這多出的0.5歐元,使我真切地感受到了德國人的誠信,也正是因為這0.5歐元,我開始反醒自己,是否像德國人一樣做到了誠實守信,認真嚴謹。在這個誠信嚴重匱乏的時代,德國人對待誠信的傻勁,值得我們任何一個人學習。0.5歐元雖少,可它作為誠信賠償,卻給我上了一節(jié)無法用金錢比擬的誠信課。
艾雨摘自《演講與口才》