高職文秘專業“模擬公司制”職業素養培養模式初探

尹雙

（上海工商職業技術學院，上海 201806）

1 模擬公司培養的優點及意義

職業素養不同于職業知識和職業能力，具有內隱性和養成性等特征，需要專門的培養和實踐途徑。而文秘類專業學生企業實習多是文員、助理等基礎性工作，難以接觸更高層次的技能，從而對企業整體運營缺乏了解，職業素養的培養也就比較單一，像職業道德、團隊建設、時間管理、企業文化價值觀等方面則比較薄弱[1]。而“模擬公司”的特點是以工作過程為導向，以角色模擬為手段，鼓勵學生(學員)獨立思考，大大提高學生參與度，能體現學生主體地位，恰好可以讓學生在真實或仿真職業環境中體驗和實踐職業素養要求，實現了“做中學”，是提升職業素養的最佳途徑。

2 文秘專業模擬公司培養模式內容

圖1 文秘專業模擬公司架構圖

注：文秘專業模擬公司，除以上部門外另有單獨的文印室面向全校師生開放，模擬公司員工（即實習學生）負責日常運營。

2.1 模擬企業化

職業素養顧名思義需要在職業化過程中養成的素質，而學生的一般課堂實訓或校內實踐還是沿用學校的課堂模式，無法實現與企業的無縫對接，從而對學生職業素養的訓練效果微乎其微。我校文秘專業成立的模擬公司，從公司成立到公司運作到員工管理都是仿照真實的企業環境，對學生管理按照企業員工同等對待。學生在這樣的真實環境中實習實訓，無形中提升了職業意識。

2.2 任務承接制

模擬公司具體的培養模式采用任務承接制，即員工（即參加模擬公司的學生）主動承接校內外活動，每次活動會有對應部門的指導教師進行活動指導和考核。這種模式很好地鍛煉了學生的主動性意識，培養學生的市場化行為。學生在校期間習慣老師給予的被動模式，而這種模式是企業所不認同的，也是“校”與“企”最大的差別所在。職業化教育提倡校企合作，校企聯合培養，目的就在于讓學生盡早盡快地適應企業運作模式，而任務承接制的方式很好地鍛煉了學生的職業市場化意識。

2.3 團隊培養路徑

任何一家好的企業無疑是注重員工培訓的，而員工培訓的重中之重便是團隊培養。據統計，企業在員工培訓中的費用80%用于管理團隊的培訓，也就是說，管理是企業發展的根本。我們的模擬公司在培訓方面也是參考企業模式，主要培訓內容有：企業文化、團隊建設、團隊績效、團隊溝通、時間管理、商務禮儀等方面。

2.4 績效考核評估

優秀的企業在員工利益分配方面是趨向于公平同時注重激勵性。文秘專業的模擬公司在考核方面采用績效考核評估，績效評估成績作為此項實訓的最終成績。績效評估首先要有績效目標，所以公司員工在加入公司的同時就要在領導指導下制定個人的績效目標。年終以績效目標為標準考核年度工作成績。評估達標者實訓考核為通過，不達標員工需要解釋并遞交補救措施。

3 文秘專業模擬公司培養模式的實施

3.1 管理團隊選拔

每學期初由專業教師及模擬公司往屆領導組成評選小組，根據學生報名情況首先選拔總經理及各部門經理，評選小組根據學生競聘情況在競聘評分表打分。評分表包含自我介紹、競選優勢、工作設想、語言風度、基本禮儀、評委提問六大部分，根據打分情況擇優錄取。此環節能非常好地展現學生的語言表達、策劃、臨場發揮等能力。

3.2 員工選拔

完成管理團隊選拔后，發布招聘廣告，由總經理及各部門經理根據報名情況面試各部門人選。此部分模擬企業流程，首先由人力資源部完成員工初選，然后各部門經理進行二次面試。對于擔任部門經理的學生，此環節既有壓力也有動力，既可以充分體驗招聘面試的現場，同時也要對自己部門所招聘的員工負責。

各部門根據本部門情況可以采取不同的面試方法，例如市場部經理采用了壓力面試法、財務部經理采用卷面及提問結合法。指導教師會對各部門經理進行面試培訓，并進行團體模擬面試。往往各部門經理是整個模擬公司中成長最快的員工，職業素養的鍛煉也最到位。

3.3 公司規章制度及初步學習

完成各部門選拔后，由各部門分別制定自己部門的規章制度。人力資源部制定公司整體規章制度。后續各部門不定期召開會議進行學習及各種業務能力培訓。培訓分別將由各部門經理和員工負責，例如企業文化培訓由人力資源部負責、時間管理培訓由行政部負責，而新員工入職培訓則由人力資源部和各部門協作完成。培訓需要提前準備課件及講話稿，指導教師將協助完成。此環節與文秘專業很多核心課程結合密切，對于學生的文字表達、組織策劃都是很好的鍛煉。

3.4 開始任務承接

由市場部員工負責承接每月的公司業務，市場部根據公司業務同時結合專業課程設置分為速錄一部、會務管理二部、開發三部。市場部根據承接的活動內容指派不同分部負責，活動開始前撰寫活動策劃書、實施過程中統籌安排，活動完成后由活動主辦方進行評分，從而評估此次承接任務的整體情況，也會撰寫活動總結報告在各部門的例會上共同學習討論。

3.5 年終總結匯報

模擬公司以學校學期為單位，期末召開總結報告會，總經理及各部門經理致辭并制作PPT進行部門活動總結報告，同時評選優秀領導和優秀員工，給學生以激勵。

4 職業素養的鍛煉

模擬公司對于學生職業素養的鍛煉是多方面的，學生在公司日常運作及業務經營中無形地提升了多種能力，這些正是課堂無法給予而工作中又需要的。具體如下：團隊建設、企業文化和價值觀、執行力與團隊績效、班組長管理、商務禮儀、溝通技巧及時間管理等。

職業素養 提升途徑團隊協作與溝通能力團隊建設與管理能力企業文化職業行為與習慣商務禮儀績效管理時間管理業務承接、公司集體活動公司日常運作及部門活動公司培訓業務承接及文印室運作禮儀隊年中及年終考核、業務評分考核業務指導及公司培訓

5 結語

職業素養的培養至關重要，單純的理論講解枯燥乏味，采用模擬公司制形式可以很好地完成在校期間的企業化培訓，將抽象化的職業素養內化在模擬公司的各個環節，完成在校教育和工作轉換的鏈接，使學生盡早適應企業模式。但目前文秘專業模擬公司主要是在校內運作，校內教師指導，雖有承接小部分校外企業活動，但還遠遠不夠。要讓學生更深入地體會企業運作，還需要進一步加大校企合作力度，讓企業走進課堂，讓學生踏入企業，這將是下一步努力的方向。