以心交心，打造優選會獎活動酒店

蘇希玲

沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店由德國領先的酒店集團——瑪麗蒂姆酒店集團管理，酒店占地14.5萬平米，為六層歐式建筑雄偉壯觀，擁有631間裝修奢華、寬敞舒適的景觀客房及套房。酒店自然景觀迷人，前來入住的賓客可將人工湖景或花園美景盡收眼底。酒店擁有1480平無柱宴會廳及15間不同規格的多功能廳，可滿足各種宴會及會議需求。

業績豐盛的一年

作為沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店的管理者，麥格迪擁有24年的酒店管理經驗。在擔任沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店總經理之前，他曾先后在多個國家的知名酒店管理集團等擔任管理層職務，并曾多次獲得酒店評選機構頒發的“最佳外籍總經理”等獎項。麥格迪目前已在中國任職數年。他告訴記者，沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店開業已有超過七年多的時間，在本地會獎市場的發展十分穩固。近兩年來，沈陽的酒店數量和會獎市場快速增長，但沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店不僅是當地客房數最多的酒店，而且擁有優良的會獎設施，吸引了大量會獎活動前來舉辦。

2018年是沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店會獎業務十分興盛的一年。麥格迪介紹道，在這一年，酒店承辦的較大型會獎活動涵蓋醫藥類、電信類、汽車類和技術類，這些活動往往是以“會議+展覽”的形式舉辦，其中規模最大的有3000多名參會者，并舉辦了多場研討會。沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店以其充足的會獎設施，很好地滿足了這些活動的需求。2018年漂亮的成績單在握，麥格迪對酒店2019年的業務也充滿期盼。

打造“商務+休閑”優選會獎型酒店

麥格迪認為，一個高品質的會獎型酒店，需要有幾大要素。首先，必須是“商業+休閑”的理想結合；其次，必須有私密性，會獎型酒店并不需要靠近工廠或是企業的總部，而是可以選址郊外的幽靜之所；此外，酒店最好能夠提供足夠的客房，來容納所有的參會代表。他特別指出，如果房間數量不足，參會代表必須分散到不同的酒店居住，在交通上會帶來不便。他認為，當前沈陽的酒店雖多，但能同時滿足以上幾個條件的會獎型酒店并不多。近兩年，沈陽會獎市場的會獎型酒店供應量增多，客戶有更多的選擇，市場競爭加劇，但麥格迪把這些視為一個變化而不是挑戰。

麥格迪告訴記者，與其他酒店相比，沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店的一大優勢就是坐擁絕美的自然環境，不僅僅是一個酒店，而且是一個度假勝地。酒店不是座落在繁華喧鬧、交通繁忙的市中心，而是離市區稍有一段距離，尤其適合家庭出游，以及在私密的環境中舉辦各類會獎活動。酒店有一個很大的人工湖，冬季一派冰雪風光，夏季樹木蔥蘢，會獎客人在前來參展參會之余，還可在美麗的自然風光中度過愉快的時光。與此同時，沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店已經開業七年多，因此對客戶的需求相比一些新運營的酒店更為了解，服務經驗也更為豐富，對于各類會獎活動的會場服務水準會更有把握，這也是沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店的另一大優勢。

構建雙贏關系是最佳營銷方案

當被問及成功的業務背后，沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店有什么營銷法寶，麥格迪坦承，“我們沒有特別的營銷方案，只是努力構建透明、雙贏的客戶關系。”他表示，酒店做的是與人打交道的生意，與客戶建立彼此信任的關系，并讓客戶滿意，這比任何的營銷方式都有效。通過合作，客戶取得會獎活動的成功，而酒店則可以實現盈利，達成雙贏。另一方面，瑪麗蒂姆酒店也會隨時跟客戶保持聯系，精準了解他們的需求，根據其預算和活動規模等，為客戶打造合適的會獎場地服務方案。

國際視野也是瑪麗蒂姆酒店專業性的體現。麥格迪告訴記者，由于瑪麗蒂姆酒店由德國最大的酒店集團瑪麗蒂姆酒店集團運營，酒店本身就有多個國家的員工，而酒店承辦的會獎活動中，有很多參會代表也是來自不同國家的在沈陽工作的人士，為沈陽當地產業的發展做出貢獻。麥格迪的祖國是埃及，但他把中國稱為他的“第二個家”。他說，埃及文化和中國文化有很多相似之處，從他來中國的第一天，見到中國同事和友人，他就覺得自己并不是一個異鄉人，他非常珍惜在中國工作和生活的機會。

展望未來的行業發展趨勢，麥格迪認為，每個酒店都有其優點和缺點，而對于酒店行業乃至整個商旅接待行業，了解客戶的需求，包括客戶為何會選擇某一家酒店非常重要，而這最后還是會歸結于文化和思維方式。例如，對于沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店而言，99%的客戶決策者都是中國人，傾向于選擇自己熟悉和信賴的商家，這就需要酒店用心贏得客戶的信任。

在采訪的最后，麥格迪高興地透露，2019年，瑪麗蒂姆酒店集團迎來其50周年年慶。借集團歡慶50周年之際，沈陽碧桂園瑪麗蒂姆酒店感恩客戶對酒店發展做出的大力支持，將切合50周年慶主題“信因有你，信守未來Because You Trust Us！” ，舉辦大型客戶答謝及周年慶祝活動，并將繼續深入了解客戶的需求，與客戶建立雙贏合作，彰顯當地優選會獎型酒店的風采。

小資料

瑪麗蒂姆酒店自 1969 年成立至今，一直在引領德國酒店業的發展進程中發揮決定性影響，并作為德國著名連鎖酒店享有國際盛譽。旗下酒店類型豐富，包括城市酒店、機場酒店、海灘度假酒店、高爾夫球場酒店以及風景區溫泉酒店。每一處酒店既體現出瑪麗蒂姆"德國品質·議居同宇"的品牌主張，又各有特色。