曲玉潔　張斐然

一、冰雪旅游發展的背景

隨著國家的發展，人們的生活質量逐漸提高，物質的豐富讓人們對于身體健康更加重視，所以，發展出了眾多的體育活動以及體育方式。在近幾年中，集觀光、健身、娛樂于一身的冰雪體育成為了新的運動形式，讓人們的休閑生活逐漸豐富，推動了全民健身。同時，北京在申辦冬奧會時提出了“讓3億人參與到冰雪運動中來”的目標，而滑雪產業剛剛達到1 500余萬人次，為了落實該目標，必須大力發展以冰雪休閑旅游為核心的大眾冰雪市場。另外，國家的政策支持為冰雪產業發展營造了較為良好的宏觀環境。近年來，國家連續出臺多個政策支持冰雪產業的發展，曾在《“十三五”旅游業發展規劃》中提出，大力發展冰雪旅游，為冰雪產業指出了明確的發展目標。

二、冰雪體育旅游的現狀

1.規劃不完善。目前，主要是我國的東北在進行冰雪體育旅游的建設，盡管其具有充足的冰雪旅游資源，并根據此開展了一系列的冰雪體育旅游活動，但是，由于規劃時間過短以及缺少專業人才等原因，所以整體的冰雪旅游活動的規劃并不完善，結構十分松散，甚至存在同資源的內部競爭的狀況。并且北方的冰雪旅游與其他如瓦薩國際滑雪節等相比較，聲譽和規模都具有一定的差距。另外，冰雪活動場地的設施較少，冰雪旅游場地相關住宿、餐飲、購物、醫療和通訊等相關配套設施建設有待完善，與國際知名地區的滑雪場還有較大差距，缺乏整體規劃意識。

2.管理制度不健全。冰雪體育活動具有復雜的特點，但是，在目前的冰雪體育旅游中卻沒有專業的管理，開發者更加注重旅游帶來的利益，開設了過多的小型滑雪場，而沒有進行整體地區的規劃統籌，這導致在冰雪旅游行業蓬勃發展的外表下，有眾多的資源被浪費，項目的開設缺乏合理性，項目更多的是滑雪和滑冰這兩個項目，產業結構不完善，競爭力缺乏、結構合理性欠缺、專業化程度低，且對市場的認知也不夠準確。

3.服務態度較差。在目前的冰雪體育旅游項目中，存在服務質量較差的情況，工作人員并沒有形成“顧客至上”的概念，并且普遍存在“店大欺客”“天價宰客”的現象，負面新聞中層出不窮，游客因而對景區產生了較差的印象，進而導致冰雪體育旅游產業的發展形成了惡性循環。

4.缺少人才和資金的投入。與其他體育項目相比較，冰雪體育旅游的發展時間較短，并沒有全面落實人才的培養，導致現有的市場中管理人員缺乏專業素養，不能滿足市場的需求。另外，由于資金短缺，所以目前的冰雪體育旅游項目的資金主要是由政府支持，但是政府資金支持有限，所以基礎設施建設較差，游客裝備與人才的引入問題不能得到有效改善，限制了冰雪體育旅游的發展。

三、冰雪體育旅游的發展策略

1.根據地方特色進行旅游規劃，增強可持續發展理念。對于冰雪體育旅游項目的打造，需要根據當地的資源特色進行規劃，可以在周圍建設溫泉、公園等與冰雪體育旅游具有一定關聯的景點。同時，還可以增強市場的競爭力，當地政府可以頒布優惠政策，扶持冰雪旅游產業，企業在設置冰雪項目之前，也需要進行市場調查，了解消費者的需求，建設種類眾多的冰雪體育活動。另外，若想讓冰雪體育旅游成為當地的特色，就需要培養人員可持續發展的理念，使其注意到保護環境的重要性，避免出現過度砍伐樹木、進行資源開采的情況，若是出現這種現象，需要政府嚴厲處罰。

2.提高服務質量。對于旅游項目而言，服務質量的好壞能夠決定其“回頭客”的有無，若是服務質量好，就會吸引更多游客的到來，若是服務質量不好，就會影響項目的口碑。因此，在冰雪體育旅游中，需要充分體現出“以人為本”的理念，加強對服務人員的培訓，舉行服務人員資格考試，讓服務人員能夠更加準確地了解游客的需求，讓游客能夠體會到賓至如歸的感覺。同時，需要制訂出安全的管理方案，讓游客的人身安全有所保障。

3.打造獨特產品，加強宣傳。各地方政府如果想要讓冰雪體育旅游事業能夠更快地發展起來，打造出自己的品牌，就需要生產出獨特的旅游產品，可以根據當地的景點特色而定，如雪上表演、雪迷宮、雪兒童樂園和雪主題酒店;除此之外，可以對冰雪文化旅游產品進行創新，整合冰雪旅游資源，拓展產其業鏈。發展冰雪文化表演、冰雪休閑娛樂產品等產業鏈，完善旅游產業要素體系等。同時，還需要加大宣傳力度，與政府合作，利用互聯網、媒體等渠道進行宣傳，與專業的廣告公司合作，讓更多的人們體會到當地的冰雪體育旅游的樂趣，避免出現“酒香也怕巷子深”的現象。

4.加大人才的培養以及資金的投入力度。冰雪體育旅游項目的開展，需要政府與企業共同合作，建設冰雪體育教育課程，積極開展冰雪體育教育活動，可以考慮在高校中開設冰雪體育的相關專業，制定、實施冰雪旅游分層次、分行業人才培養計劃，每年進行定期集中培訓。加大資金的投入力度，吸引更多的高素質人才。并且，還需要引進了解冰雪體育旅游項目管理的人才，組成核心管理隊伍，發展體育活動以及旅游經濟，提高冰雪體育旅游的管理質量。

（作者單位：河南師范大學旅游學院）