消費品“質”勝全球最新趨勢

黃帥 王素

消費品出口在我國外貿出口中一直占據舉足輕重的地位。根據中國輕工工藝品進出口商會在首屆中國國際進口博覽會上發布的2017年度《中國日用消費品對外貿易報告》，2017年我國日用消費品出口額為6076.8億美元，同比增長6.8%，占全國出口總額的26.9%。在國內勞動力、原材料成本不斷提升，國際環境日趨嚴峻，貿易壁壘等非常規手段頻發的背景下，我國消費品出口逆勢增長，好比“陰天里見太陽”，昭示著樂觀的發展前景。

在此，本刊特邀請全球知名第三方檢測機構SGS中國區輕工產品服務總監張肖松，分享全球消費品出口的質量管控新趨勢。

出口質量趨向優化

全球貿易環境發生了深刻變化，國際貿易體系碎片化特征愈發明顯。在陰霾密布下，陽光總會穿透烏云帶來新契機。一方面我國外貿出口“穩增長”不會改變;另一方面，“中國對外開放的大門越開越大”。“一進一出”之間，盡管近兩年我國消費品出口貿易額增幅由兩位數下降為1位數，但出口量仍然保持穩步上升態勢，體現了我國消費品出口的主流趨勢。

從質量維度考量我國消費品出口表現，張肖松評價為“穩中有升”。他認為，這主要由兩個因素構成。

其一，中國勞動力成本上升促使產品價值結構調整，在價格不占優勢的情形下，中國制造商逐漸把眼光轉移到產品質量打造上。作為第三方檢測認證機構的資深人士，張肖松越來越感覺到制造企業需求的變化。“企業提出的要求更加多元化，過去提交一次測試出口一個國家，現在要提交一次測試出口多個國家。多次檢測集約成‘多合一檢測，對檢測行業無疑是一次沖擊，但對中國企業出口質量水準的提升大有裨益。”他說。

其二，歸因于中國“世界工廠”不俗的起點和積累的經驗。眾所周知，在消費品國際供應鏈上，中國的消費品產業大部分處于沃爾瑪、Costco等國外零售商的產品供應商位置。這些國外大型零售商基本已經制定了一套獨有的質量控制體系，中國供應商的產品需要符合這些產品質量要求才能完成訂單。所以，中國產品質量從出口貿易起步就一直維持著相對平穩的質量水準。

張肖松稱，全球對“中國制造”產品質量存在兩個很深的誤解。有一些人認為“中國制造”代表質量水平低，實則恰恰相反。如果把全球質量水準細分為上中下三個檔次，那么中國質量是從中下水準起步，提升為目前的中等水準，有些產品已經到了中上水準，甚至達到高等水平。還有一些觀點認為中東、南美洲或非洲國家和地區對產品質量要求低，導致中國出口到這些市場的產品是不好的產品。實際上，質量要求高低與產品好壞二者不能畫等號，本質是購買力的問題。

質量管控趨向專業化

隨著成熟市場向專業化細分，發達國家和地區對產品安全的法律法規和技術標準也向更專業化要求發展。歐盟對產品安全性的強制性認證要求，逐漸演變成一種商業化方向;還有一些分布在不同國家和地區的非政府機構，控制了專業化標準的制定權和執行權。

進入歐洲市場的產品必須打上CE標識已是大多數出口商的共識，但是，所有貼上CE標識的產品質量水平都一樣嗎？事實并非如此。張肖松解釋說，以個人防護用品為例，CE標識分為3個等級，第一等級的產品不需要拿到第三方機構檢測，只需自我聲明符合歐盟標準要求即可;第二等級的產品需要經過第三方檢測機構檢測，同時還需要通過認證中心進行文件審核，即熟知的EC-Type Examination;第三等級的產品則必須強制性通過第三方檢測機構檢測，并且制造商工廠還要被審查生產質量體系是否符合標準要求，才能在歐洲市場銷售。在這種情形下，中國消費品出口歐盟的門檻更加嚴苛。

我國消費品出口的另一大市場美國，其自愿性認證也呈現日益專業化的趨勢。比如，美國青少年產品制造商協會（JPMA）對于嬰童產品的規定更加明確;針對家具和復合板材的EPA指令對甲醛和揮發性有害物質的釋放濃度做出了限制要求。

尤其在消費品母嬰細分領域，歐盟和美國市場針對其化學物質安全管控極為嚴苛。歐盟REACH法規中的SVHC（高關注物質）名單每半年就會更新一次;美國加州“65號提案”升級為重金屬管控的國家要求。美國已經向歐盟學習，將RoHS指令規定為電子產品的國家法規，電子消費類玩具將被涉及。

“人們對所接觸世界的認知在不斷進化，當有些物質被認知具有一定安全性隱患時，它一定會被提升為一個標準要求，哪怕是一個最基本的區域性標準要求，進而被提升為一個州或者國家標準，甚至國際性標準。你會看到一個指令從一個簡單的點，最終走向‘全球化。”張肖松總結道。

國際競爭力趨向“品質化”“品牌化”

近兩年國際市場尤其美國市場的回暖，為我國消費品出口提供了逆勢增長的契機。盡管一些國際采購公司或國際零售商將一部分采購訂單轉移到南亞、北非或東歐地區，但美國中產階級仍愿意適當花更多的錢，買質量更好的中國制造的產品。

“中國制造”的競爭力，第一，落腳在“質量”上。“質量”關乎制造業發展的命脈，從產品的研發設計到首件樣打樣，從大貨生產的前期驗證到正式生產的每一個生產工序，從產品的運輸包裝設計到大貨的安全運輸，再到產品的售后環節，只有抓住了產品質量的每個控制點，才能真正意義上掌握了全生產鏈。張肖松感慨道，中國企業質量管理是一步步從無序到有序，從有序到規范化，從規范化到更高的管理平臺的過程。

第二，體現在打造“中國制造”品牌上。“8億件襯衫換一架波音”的時代結束了，“中國制造”值得追求品牌效應的高利潤。張肖松坦言，近年來，一些具有一定規模的企業把產品銷往歐盟和美國的過程中，已經學會了以購買國外品牌置換海外市場的操作模式。我國目前出口貿易量最大的消費品正是那些目的地的“著名品牌”，比如風靡世界的“迪士尼牌”玩具。中國企業不再滿足于處于全球加工貿易“微笑曲線”的最底端，它們一方面努力建立自有品牌，另一方面購買一些國外品牌打入海外市場。“中國制造企業可以在追隨品牌的過程中把質量水平提升上去，增強產品的全球競爭力。”張肖松說。

企業由“被動”趨向“主動”

“中國制造”過去在國外一直處于“強生產，弱品牌，無零售”的局面。由于我國消費品企業無法直接接觸國外的消費者，在質量管控上也處于被動執行的地位。當下和未來，跨境電商賜予中國消費品企業和國外消費者“面對面”的良機，而質量管控的挑戰也隨之而來。

對出口企業而言，最大的挑戰是產業角色的改變，從生產者變成經營者，直面變幻莫測的電商市場;質量管控方面，也要從被動執行變為主動實施。完成這種轉變，企業需從各個方面修煉“內功”，比如建立企業質量體系，了解出口目的地相關法律法規，了解目的地消費者的文化和消費習慣，以及建立和管控穩定的供應鏈。

對電商平臺來說，因為其本身就是一個“品牌”，且不同電商平臺之間存在激烈的競爭，它們必須介入平臺店鋪質量管控，并承擔一部分質量管控的責任，以贏得消費者的選擇。在與國內幾大電商平臺企業的交流中，張肖松發現，它們目前面臨的最大難題是對入駐商家的“合規性評估”，這是決定產品源頭安全性的關鍵。張肖松表示，電商平臺會委托第三方檢測機構作為神秘買家對平臺產品做風險監控，以此提升整個電商平臺的總體質量水準。

“當然，坦率地說，目前電商質量跟傳統零售商比較還有一定的差距，但是這個差距正在縮小，尤其體現在繁榮的中國電商市場上。如果中國出口企業想要通過電商平臺銷售產品，質量管控所要走的路與傳統零售業是一樣的——滿足出口目的地的合規性，而不能因為貿易形式的改變，把質量要求差異化了。”張肖松最后指出。