公共云：戰略成功的真實案例

Clint Boulton

公共云如今已經成為數字化轉型的一個戰略工具。IT領導者提供遷移到公共云服務的建議，以推動創新、敏捷性和收入增長。

公共云服務是首席信息官的戰略武器。公共云不僅僅是結束運營數據中心的一種方式，它使首席信息官能夠專注于旨在提高利潤的戰略項目。

“隨著組織追求新的IT架構和運營理念，他們為數字業務的新機遇奠定了基礎。”調研機構Gartner公司分析師Ed Anderson在今年發布的博客文章中表示。

無論是構建移動應用程序還是分析數據以加強客戶參與度，這些轉變都標志著公共云的戰略變化。但首席信息官們將云計算視為一個平臺，通過開發人員更快地構建軟件。

Gartner公司表示，由于企業采用“云優先”策略，IaaS（基礎設施即服務）的支出將從2019年的395億美元增長到2021年的630億美元。

IT領導者分享了他們在戰略轉向公共云方面所獲得的經驗和教訓。

在云中尋找成長空間

Choice Hotels國際公司首席技術官Brian Kirkland正在向其全球各地的6900多家酒店遷移1000多個應用程序，其中包括Choice Edge核心全球預訂系統（GRS）和分銷平臺、物業管理系統和數據分析系統。Kirkland表示，該公司在2014年悄然啟動的這一舉措正在擴大其國際足跡，在性能和可擴展性方面為Choice公司提供更大的靈活性。Choice公司需要運營更多的酒店，而不是更多的服務器基礎設施和數據中心。此舉將使員工能夠專注于更重要的業務。

Choice公司在全球各地擁有相當多的酒店，AWS公司的公共云似乎已成為最受歡迎的云平臺。溫德姆酒店和G6 Hospitality酒店正在通過其預訂和物業管理系統采用AWS云平臺進行類似的轉變。

Kirkland建議，云計算可以作為新創新流動的源泉，因此明智地選擇平臺。對于Choice公司來說，云計算主要是關鍵數據分析計劃的跳板，表面上是為了幫助個人化選擇特許經營商的定價。Kirkland 認為：“數據是一種資產，將成為我們業務的差異化因素。”

使洪水計算更加靈活

專注于商業建筑保險的Hiscox公司首席信息官Ian Penny表示，正在將其核心美國系統重新整合到Microsoft Azure上，以提高企業DevOps流程的效率，其中包括每兩周發布一次新版本。

“這與云計算是否比數據中心便宜無關;而是，它是否提供了真正的業務靈活性？”Penny說。

Penny表示，Hiscox公司使用Turbonomic的分析軟件在混合環境中平衡工作負載，以平衡Hiscox公司內部部署和Azure環境之間的應用程序工作負載。這使運營人員能夠專注于業務交付，同時最大限度地增加硬件投資，并最大限度地減少云計算消費中的意外賬單。在理想情況下，此舉將幫助Hiscox公司通過復雜的價格模型為洪水計算產生更多溢價，其中大約有10億個地理位置需要計算。在Azure內部批量計算中，在內部部署環境中花費8個月的計算現在需要12個小時。

Penny建議，如果云計算是支持平臺，那么敏捷和DevOps流程就是協調者。Penny將他的團隊從基于項目的管理轉移到基于產品的管理，指派了與業務線相關的多學科敏捷團隊，以便在兩到四周的沖刺周期中構建軟件。Penny說：“企業必須模糊IT和業務之間的界限，如果沒有這樣做，它將會失敗。”

物聯網調節商店溫度

沃爾瑪公司擴展了長期戰略合作伙伴關系，將微軟的Azure云軟件作為其數字化轉型的關鍵組成部分，其中包括利用機器學習（ML）、人工智能和物聯網（IoT）來改善業務運營和業務成果。

沃爾瑪公司首席信息官Clay Johnson表示，沃爾瑪正在微軟Azure云平臺上構建物聯網平臺，以分析來自數千個HVAC和制冷傳感器的數據流，這有助于降低零售商5000家商店的能耗。在特定時間使用基于商店顧客的數據，沃爾瑪公司可以自動調節空調，并希望在Azure云平臺上運行機器學習算法來優化其運輸卡車的路線。

Johnson表示，沃爾瑪公司還將把人力資源和財務應用程序遷移到Azure云平臺，使他們更敏捷，從而幫助該公司的230萬員工做出更明智的決策。他說：“這一切都可以追溯到Azure和微軟的云平臺，將刺激企業的創新。”

Johnson建議，一旦企業將業務遷移到云端，首席信息官必須確保他們有一種方法來捕獲和分析連接系統的數據流，否則他們將失去創造新價值的機會。“這是關于如何利用這些數據來提高工作效率。”他說。

云計算推動移動支付

IBM公司和微軟公司成為了天然氣巨頭埃克森美孚公司的戰略云計算提供商，并進行了投資。

去年，該公司選擇IBM公司設計、構建和托管其Speedpass +移動支付應用程序，這消除了消費者在石油和天然氣巨頭的11000個美國站點輸入信息的需要。

埃克森公司數字應用程序開發經理Devin Miller表示，將消費者體驗放在首位是埃克森美孚的關鍵，他在應用程序上與IBM公司密切合作。該公司可以選擇使用Speedpass +應用程序中的按鈕來啟動加油，而不是輸入郵政編碼、選擇洗車或兌換忠誠積分。他們還可以支付洗車費用，并從應用程序中收集獎勵積分，該應用程序從蘋果應用程序商店和Google Play上下載了超過100萬次。

Miller表示，基于埃克森公司在其自己的數據中心中使用IBM服務器的長期合作伙伴關系，IBM公司的公共云在確保應用程序可用性方面已經證明非常可靠。Miller說：“這有助于我們實現提高消費者忠誠度的目標，同時消除消費者旅途中的痛點或摩擦。”

Miller建議，一旦新的數字服務成為現實，就不會再返回了，這就是為什么托管應用程序的平臺必須具有彈性并始終可用。他說，消費者期望從每次數字互動中獲得類似Amazon公共云的體驗，如果不起作用，他們對品牌的信心和忠誠度可能會動搖。“當這種體驗出現在數字平臺上時，默認情況下人們的期望會更高。”Miller說。

云端騎士

Harley-Davidson公司將其第一款電動摩托車LiveWire作為其戰略計劃的核心，通過在其他摩托車領域推出新產品，擴大品牌參與度并加強H-D經銷商網絡來加速增長。為了支持新產品中內置的技術，它轉向了戰略IT合作伙伴：IBM公司。它提供H-D連接服務，該服務提供蜂窩連接，將LiveWire所有者鏈接到IBM公共云上的智能手機和Harley Davidson應用程序。借助H-D Connect，LiveWire摩托車騎手可以通過手機查看摩托車的重量，其中包括范圍、電池運行狀況和充電站的位置。本著預防性維護的精神，LiveWire公司提供自動服務提醒。該系統還將通知騎手其LiveWir摩托車是否被碰撞、篡改或移動。

在首席執行官的鼓勵下，Burns重新培訓了大約20名云計算解決方案的工程師，然后將Live Nation的企業運營（包括Oracle數據庫和SAP應用程序）遷移到AWS云平臺。

Burns表示，云計算新的復雜性，包括管理虛擬機、快照和備份，應該有措施以確保成本不會失控。

Burns認為：“企業需要了解自己想要什么，因為一旦遷移到云平臺，就會遇到許多需要處理的新問題。有些企業的云遷移已經失敗，因為無法控制成本。話雖如此，可以通過經濟有效的方式全面進入云端，我們就是證明。”

Burns的建議：考慮聘請技術和業務人員，他們可以了解與消費云計算技術相關的成本。這樣可以避免更多的賬單。他說：“企業需要有一個了解技術并且對成本負責的人。”