2019 移動學習十大發展趨勢

文/殷丙山 鄭勤華

根據DOCEBO 公司發布的白皮書1，移動學習是讓學習者獲得參與學習和習得知識的更好途徑。移動設備的快速普及是世界大勢，它們已經接管了人們消費內容的方式，在培訓新員工以及共享知識的過程中都是必需的。根據思科公司的材料顯示，“從2014 年到2019 年，全球移動數據流量的增長速度將是臺式機的三倍”。而皮尤研究發現，如今五分之一的美國成年人是“只使用智能手機”的互聯網用戶，他們擁有智能手機，但沒有傳統的家庭寬帶服務。這意味著，如果學習依賴于桌面，那么學習者可能無法在家繼續學習。

十年前，512MB 內存是一種奢侈品。如今，智能手機設備甚至有10GB 內存，以支持各種各樣的多任務和操作。今天的移動設備正在快速升級硬件功能，以支持多任務處理，并使設備能夠順利運行。在移動學習空間，一定會看到更流暢的學習體驗，用戶可以進行多任務選擇，移動學習應用程序可以享受更多的發揮空間和更好的內存分配等。

實際上，移動學習在過去八年左右的時間里持續發展，已經從一種可選擇的學習方式成為必不可少的學習方式。移動學習的好處對于各類組織而言都是眾所周知的，特別是它能夠提高知識保持率和增加員工敬業度。全球近47%的組織正在使用移動學習，并在迅速增加，已經成為學習的未來趨勢。

當考慮到世界各地的勞動力處于新舊交替的十字路口時，這些因素就更加重要了，嬰兒潮一代和X 世代將退休或步入職場后半程，千禧一代和Z 世代（泛指95 后和00 后,即1996 年到2010 年間出生的一代人）正式進入職場，而他們具備“移動優先”的典型特點。事實上，千禧一代對移動學習的需求是明確的，Z 世代將最終讓所有組織都采用移動學習的方式。

移動學習仍在不斷發展，移動學習有哪些趨勢呢？通過對Docebo 等發布的移動學習趨勢的報告，Brian Westfall 在培訓技術上發表的《2019 年3 個最大的移動學習趨勢》2，以及Arjun Sanal3，Kelly Creighton4，Samantha McClintock5，等人對2019年移動學習趨勢的預測，綜合來看，移動學習呈現出以下十大趨勢。

自帶設備

隨著移動設備在學習領域的激增，學習者希望使用自己的設備進行學習，從而保障學習的靈活性、一致性和持續性。雖然一些組織一直猶豫允許員工使用個人設備會帶來相關風險，但許多組織正在設備自由與控制工作和學習之間的平衡。

自帶設備（BYOD）能夠為組織發展和員工學習帶來很多好處。首先是營造積極的工作環境。通過允許員工使用他們自己的設備進行工作和培訓，會創造一種與社交網絡一樣的愉快體驗，在這種體驗中，他們可以自由地消費和分享他們選擇的任何內容，這很好地促進了學習的參與度，從而提高了知識保持率并改善了整體表現，同時滿足了學習者對在職發展機會的期望；其次是提高工作效率。自帶設備消除了在不熟悉設備上學習所需要的適應過程，使學習者能夠立即將所有重點放在針對特定工作的培訓上，并全天候訪問支持材料，使他們能夠靈活地選擇何時完成學習；第三是降低成本。通過BYOD 策略，組織可以降低開銷和信息技術設施成本。此外，隨著員工比任何組織更頻繁地升級到最新設備，自帶設備將為學習者提供一種方式來享受最新和最好技術支持下的學習內容，這也讓組織更靈活地應對技術的變化。

移動優先設計在學習內容開發中扮演越來越重要的角色

移動優先設計的方式在Web 開發領域是眾所周知的，特別是涉及響應式設計的網站。無論是在桌面設備還是移動設備上查看，這些網站都會呈現相同的效果。由于近80%的人擁有并經常使用智能手機，而且大多數組織開始實施或已經實施了BYOD 政策，因此為移動設備設計的課程和學習內容不應該是事后想的，而是必須首先考慮的。所有課程和學習內容的設計都應假定它們將主要在移動設備上訪問和消費，而不是在臺式機或更大的計算機設備上。

在移動學習時代，移動優先設計將在內容交付中發揮重要作用，因為我們必須考慮學習者如何在日常生活中消費內容。考慮到我們今天閱讀新聞的方式，主要是通過手機APP、微信、微博以移動設備的方式獲取新聞內容。在電子學習領域也必須如此。技術在移動學習支撐方面已經沒有任何障礙，學習者期望移動友好型產品為他們帶來靈活性，從而擺脫PC 時代地理位置對他們的限制。

移動應用快速興起，越來越多的公司使用移動學習方式開展培訓

根據研究報告，智能手機用戶總數預計將從2016 年的21 億增加到2019 年的25 億，而移動應用程序的數量在2018年第三季度將迅速增長，有210 萬個安卓應用程序和200 萬個基于iOS 的應用程序。

分析師預測，2018～2022 年間，全球教育應用市場的復合年增長率將達到27.46%。除了個別的移動學習應用程序外，市場上還有流行的學習管理系統（LMS）推出的以移動學習為目的的應用程序。隨著應用程序開發的改進，移動應用程序能夠在流暢、整潔的導航，增強的視覺吸引力，響應式設計等方面提供更好的用戶體驗。

移動應用發展的另外一個趨勢是轉向云端。隨著每天生成大量數據，組織越來越多地將其信息技術基礎設施移動到云上。學習應用程序越來越多地托管在云服務器上，消除了學習者移動設備上可用空間的限制。隨著機器學習和人工智能等方面的不斷提高，每次生成的數據量肯定會增加，移動學習應用程序向云基礎設施轉移的趨勢將持續下去。

移動應用的快速增加使得通過移動設備提供正式學習成為可能。雖然我們通常將正式的傳統學習想象成長達一小時的課堂教學模式，但移動學習能夠讓學習模塊化從而提高學習的靈活性，尤其是在旅途中的碎片化學習必須使用移動學習的方式。具有內容標記功能的強大學習平臺使其可以更快地搜索學習內容，移動學習平臺還有助于產生個人學習路徑，讓學習更加滿足學習者個性化的需求。

視頻內容為王，語音交互為翼

2019 年，視頻將占全球80%的互聯網流量。移動學習將以指數方式增加視頻培訓的使用，這主要得益于其能夠以正式和非正式的形式提供更高的參與率和更好的學習體驗。

觀察我們周邊的信息獲取途徑，視頻內容的APP 應用無論是優酷、土豆，還是央視影音，以及微信當中的視頻內容，都成為個人生活中學習特定技能和所需知識的常用途徑。國外視頻網站YouTube 每天觀看的10 億小時視頻中有一半以上是在移動設備上進行的，每天平均有100 萬個移動視頻的觀看次數。此外，關于“如何做”的視頻搜索量同比增長70%，直接助力上傳到平臺“如何做”方面的內容超過了1億小時。

隨著5G 時代的到來，移動通信能夠提供更快的速度和更可靠穩定的連接。在移動學習中，5G 連接將進一步提高連接速度，慢速緩沖將成為過去。人們可以進一步期待更多高質量的音頻和視頻內容流等的快速增長。

在交互方面，除了傳統的觸屏交互，語音交互越來越方便，成為移動學習快速普及的助力。語音助手現在廣泛應用于智能手機、平板電腦，如Alexa、Google 助手、Apple Siri 等，它們可以執行各種任務，使我們的生活更輕松。云上托管的這些語音助手通過人工智能和機器學習功能變得更智能。

在學習領域，通過使用語音助手和智能音箱可以看到許多新的創新。例如，來自亞馬遜的智能語音助手Alexa 允許學習者參加簡短的互動測驗等。這樣基于語音交互的微學習可以隨時發生。

游戲化的廣泛采用

游戲化能夠讓員工更好地參與并激勵員工完成培訓。移動學習為學習者提供了隨時隨地學習的靈活性和便利性，但能夠大幅度提升學習者體驗的是游戲化，通過游戲化增加學習者的探索和決策，增加學習者的參與度，并讓學習者充分利用社交媒體的特性，讓學習者將他們的分數發布到社交網絡式平臺，利用社交媒體的擴散和競爭性質，激勵學習者的學習，促進學習者對學習內容的協同討論。游戲化學習還具備投資回報率最大化的特點。實際上，游戲化和移動學習，在強大的學習平臺支持下，結合起來可以延長學習資產的保質期，提高投資回報率。

基于位置的技術、人工智能和機器學習帶來更好的個性化體驗

毫無疑問，個性化和情境相關的體驗更能吸引用戶，位置是支持個性化并使用戶體驗更相關的關鍵因素之一。隨著移動設備和可穿戴設備上GPS 功能的增強，基于位置的技術將能夠通過將學習內容個性化到所需的地理位置來增強學習體驗。

而人工智能和機器學習更是大大增強了移動學習的個性化體驗。隨著機器學習算法能力的提高，學習早已經與幾年前不同。如今，智能手機、平板電腦等移動設備以及Alexa、Siri 等其他設備都有強大的機器學習算法作為后盾，從而實現個性化用戶體驗。

在移動學習領域，人工智能和機器學習可以集成到移動學習應用程序中，并通過向學習者推薦和建議學習內容和方法來促進學習。未來更多的移動學習應用程序將會被推出，集成人工智能和機器學習功能的各種學習管理系統，可以跟蹤和推薦學習者的個性化學習路徑，并找出學習者現有的知識差距。個性化的學習路徑使學習對學習者更有效，并且當與移動學習相結合時，可以深化其力度以進一步提高其有效性，無論個性化學習是基于學習評估還是學習行為分析。

要提供真正強大的學習體驗，需要付出很多努力。這可能意味著要生成有意義且有用的與學習相關的內容，并在學習平臺中標記內容，以確保在正確的時間送達正確的人。人工智能和學習技術的進步將在學習內容的交付和有效性方面發揮關鍵作用，同時消除繁瑣的管理障礙，使教師能夠專注于創建優秀的學習內容。

線下學習成為在線學習的一部分

移動學習是學習者隨時隨地進行學習活動，而離線學習則是隨時隨地提供真正學習的關鍵。學習者希望能夠在任何情況下學習，即使在沒有互聯網連接的情況下。一個學習平臺可以讓他們離線學習，然后在回到在線狀態后自動同步他們的進度，這是目前為止讓學習繼續下去的最好方法，并確保不會有一秒鐘的學習數據被學習平臺所遺漏。

移動微測驗正在興起，以幫助知識鞏固

移動微測驗提供了培訓后持續跟蹤的一種方式。企業培訓師可以創建簡短的、兩到三個問題的評估，然后安排他們在完成課程后的幾天、幾周甚至幾個月內發送給員工，以測試他們習得了多少知識。有些平臺甚至允許工作人員通過文本消息獲取這些微測驗，而無需登錄到應用程序或基于云的系統。

知識鞏固是員工培訓計劃中一個需要持續關注的問題。研究表明，一旦課程結束，員工們可以在一小時內忘記50%剛學到的東西，在一天之內忘記70%，在一個月之內忘記90%。這個現實很糟糕，尤其是當涉及諸如密碼安全之類的主題時，如果有人不小心的話，可能會使整個組織陷入困境。要求員工從繁忙的工作日程中抽出時間重新進入學習管理系統（LMS）并參加復習課程是一個很大的要求，尤其是學習平臺有可能不再可以繼續訪問。

移動微測驗的優勢有很多，主要表現在：

簡短。參加多項微測驗最多需要幾分鐘。員工們可以很快完成，然后繼續工作。

方便。86%的員工在工作時使用自己的手機，在他們已經在使用的設備上收到微測驗會很方便快捷地進行學習。

強制。設定一個時間限制也迫使工人僅僅依靠他們自己的知識，而不是在網上查詢進行作答。

提供數據。隨著微測驗的數據積累，可以了解員工忘記了哪些特定的主題領域，以便編輯現有課程或添加補充材料。

移動指導將成為員工培訓的必備項目

通過移動指導，員工的口袋里總是有一個主題專家（SME）。例如，在進行重要的銷售宣傳之前，員工可以登錄到他們的移動指導應用程序，與導師或培訓師進行實時視頻聊天，為他們提供最后一分鐘的建議并增強他們的信心。

如果當時那里沒有人，員工還可以搜索和觀看主題專家的視頻，以了解他們將要執行的任務的最佳實踐。員工甚至可以錄制自己的視頻，在演講或會議上練習，以便導師或教練觀看、評分和留下反饋。目前，超過71%的500 強企業都有這樣的員工輔導計劃，一項對5000 名Z 世代成員的調查發現，在醫療保險之后，輔導計劃是這個群體最需要的工作福利。

導師制的重要性日益增強，全球信息經濟和遠程工作者的興起使得公司的地理分布比以往任何時候都更加分散。中小企業需要合適的技術，以持續地將其員工與工作導師聯系起來，同時在員工最需要的時候提供更實時、更契合情境的培訓機會。這也是移動指導平臺發展迅速的原因所在。

增強現實和虛擬現實讓移動學習的績效支持功能更強

當移動學習與增強現實（AR）能力結合使用時，績效支持的力度會明顯提升。有了增強現實的支持，工作人員可以將手機放在他們正在工作的任何地方，并在屏幕上獲得實時信息，為他們提供指導。

盡管很多公司做了很多安排，但70%的員工學習仍然是在他們不在工作崗位的情況下進行的。意識到這一點，波音、空客和愛科（AGCO）等公司已經部署了專有的增強現實驅動的應用程序，在制造引擎、排除故障維修或在大型倉庫中查找零件時為工人提供所需的幫助。

增強現實開發工具變得越來越便宜，必然會在學習領域取得越來越大的應用。例如，Jaguar Land Rover（JLR）與服務提供商合作，為員工設計培訓應用程序。該應用程序的目標是在不拆卸和重新安裝車輛儀表板的情況下培訓新技術人員。學員只需將iPad 的攝像頭指向車輛的儀表板即可開始培訓。隨著智能手機、平板電腦等移動設備支持增強現實功能，移動學習的未來更加令人興奮。

虛擬現實是利用計算機技術創造一個模擬的環境。像微軟、Facebook 這樣的組織持續在為虛擬現實開發和設計工具等方面投入巨資，現代移動設備將繼續發展以支持虛擬現實。過去的幾年里，虛擬現實技術取得了巨大的進步，成為在無風險環境中進行員工實踐培訓的可行工具。像沃爾瑪、大眾等組織已經加入了虛擬現實培訓大潮。2019 年，預計虛擬現實體驗將進一步增長，尤其是在企業培訓領域。

無論喜歡與否，未來屬于移動學習。移動學習與新興技術的緊密結合，加上教育監管制度的革新，將在很大程度上改變教育的整個生態。