地鐵乘務司機安全管理研究

張學華

摘? 要：隨著地鐵車輛設備的不斷升級和改造，其對地鐵的日常檢修管理逐漸完善，地鐵設備故障而導致的車輛事故逐漸減少，因此作為地鐵安全的最后一道屏障，地鐵乘務司機的安全管理就顯得尤為重要，由于其在地鐵車輛的控制駕駛、安全調度等等方面存在疏忽，導致的安全事故時有發生。大部分的地鐵安全事故都是由于乘務司機違反相應的作業規律，沒有采用標準化作業規范導致的，因此必須要強化地鐵乘務司機的安全意識管理，培養乘務司機的安全行車習慣，保障人民群眾出行安全，希望為相關研究人員提供借鑒和參考。

關鍵詞：地鐵乘務;司機管理;安全管理

中圖分類號：U231.92 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2019）11-0181-02

Abstract： With the continuous upgrading and transformation of subway vehicle equipment， the daily maintenance management of subway is gradually improved， and the vehicle accidents caused by subway equipment failure are gradually reduced， so it is the last barrier of subway safety. The safety management of subway crew drivers is particularly important. because of its negligence in the control and driving of subway vehicles， safety accidents occur from time to time. Most subway safety accidents are caused by the violation of the corresponding operating rules by the crew drivers and the failure to adopt standardized operating norms， so it is necessary to strengthen the safety awareness management of the subway crew drivers， cultivate the safe driving habits of crew drivers and ensure the safety of people's travel， in the hope that the relevant researchers can draw lessons and experience from the research.

Keywords： subway crew; driver management; safety management

1 地鐵乘務司機管理的風險點

（1）人的不安全行為。人的不安全行為是導致地鐵發生安全事故的最重要因素，因此在安全管理中起到極為重要的作用。第一，部分地鐵安全事故源自于乘務司機的僥幸心理，在地鐵運營過程中，一些乘務司機為了方便行事，不按照標準規范進行操作，導致地鐵行車事故。第二，一些地鐵安全事故來源于寵物司機的麻痹和自大心理，一些地鐵司機認為地鐵在行駛過程中都是自動駕駛狀態，因此放松了對于地鐵列車的整體監控，導致在地鐵行車過程中出現不規范的行為，埋下了嚴重的安全隱患。第三，部分地鐵乘務司機技能達不到標準要求，同時心理素質也亟待加強，一旦遇到突發事件，乘務司機的技能水平以及心理素質將直接決定突發事件能否得到順利解決，也直接關系到整輛列車的安全。如果遇到突發事件，乘務司機反應較慢或者是匆忙中做出錯誤決定，可能會導致地鐵暫時性中斷，嚴重影響整個地鐵線路的安全運營。（2）設備不安全狀態。地鐵運營中設備是非常重要的組成部分，地鐵運營設備系統組成較為復雜，各個設備系統之間聯系緊密，因此必須注意他們的之間的關系。地鐵系統的設備主要包括車輛系統，供電系統信號系統，基礎建設系統以及外部機電系統等等。設備系統的安全性將直接影響到地鐵的安全運營，因此必須要高度重視設備的安全狀態。首先，部分地鐵運營線路由于年代的原因存在著嚴重的設備老化的現象，比如說在地鐵發生火災的事故統計中，大部分是由于線路的老化而造成的。為了適應現代化城市地鐵運營的需求，地鐵管理部門必須要對于陳舊的設備進行不斷的升級和改造，保障人民的出行安全，同時這也對于設備的安全管理提出了更加嚴格的要求。其次，地鐵運行設備在操作規范性以及安全性方面還有欠缺，操作人員還缺乏作為標準的操作流程，依然會存在違章操作的現象，就會極大影響地鐵運營設備的使用壽命，埋下嚴重的安全隱患，如果事情較為嚴重，會導致機械設備出現事故，從而延誤地鐵運營。最后，對于地鐵運營設備的檢測系統還不夠完善，地鐵運行過程中影響的環境因素較為復雜，所使用的機械設備繁雜多樣，因此管理起來有較大的難度。必須要對于地鐵設備進行嚴格的監督和檢測，促進地鐵設備安全性的提升，保障地鐵設備的穩定運行，這是完善地鐵運營設備安全管理的重要措施。

2 地鐵乘務司機的標準化操作

地鐵乘務司機的標準化操作是保障地鐵安全運行的重要基礎，它主要是對于站臺作業以及折返作業進行分析，對于涉及到安全管理的每一道程序以及每一個技術動作進行分解，同時以國家以及公司所規定的規章制度作為基礎，以自身工作實踐經驗作為依據，以最大限度保障地鐵運營安全為主要目標，對于地鐵乘務司機的運營作業流程進行有效的改善，從而形成一種較為優化的作業程序，達到安全的效益和目的。比如說在地鐵運營過程中，可以對于地鐵的記錄，道岔以及設備等操作執行手指口呼的命令，在地鐵車門開閉需要執行確認呼喚以及跨步開門等技術要領，地鐵運營設備進行操作時，需要貫徹停頓確認在進行操作的規范性要求。

落實地鐵乘務司機的標準化操作具有非常重要的意義，主要表現為以下幾點內容：第一，標準化操作能夠有效控制地鐵司機的不安全行為。地鐵司機在行車作業過程中，必須要對于列車中的牽引制動以及信號燈的顯示氣壓、地鐵列車的縫隙安全進行緊密的監測，在這些監測保障元素中，最為重要的因素是地鐵的司機，其是整個監測系統的核心，因此如果地鐵司機出現不安全行為可能會導致發生安全生產事故。落實地鐵運營過程的標準化操作，其規范化操作與程序管理就會融為一體，有效規范地鐵運營司機在列車運行過程中的標準化操作，盡可能降低事故發生的概率。比如說，當地鐵司機需要對設備進行操作時，司機室必須要打開閱讀燈，同時執行停頓確認以及在操作的整體要求，也可以利用對講機，采用手指以及客戶等制度，主要是防止自身發生誤操作行為。第二，標準化操作能夠有效減少地鐵司機違反兩極化的現象。地鐵的乘務司機安全標準規范必須要融合設備操作規范、管理標準規范以及崗位標準規范等等要求，這三種規范之間相互聯系，形成密切統一的整體。司機的標準化操作能夠將自身的行為限定在合格的標準作業體系中，以此來從根源上杜絕違章操作，特別是目前地鐵列車自動化運行程度比較高，一些地鐵司機產生了麻痹大意的思想，導致在列車操作過程中流于形式，沒有意識到違章操作，增加了地鐵運行的安全風險。第三，可以控制行車過程中的不安全狀態。在這種標準體系規范下，列車司機在運行過程中就能夠有效辨別危險源以及列出的風險點，并且根據標準化作業的需求制定出操作性較強的作業方法，能夠使得物品的不安全狀態降低到最低程度。

3 管理措施

（1）必須要養成良好的安全行車的習慣。地鐵乘務司機必須要養成良好的安全行車習慣，首先是要做好行車的安全檢查工作。通過大量的安全檢查，能夠有效對于關鍵模塊作業風險性進行確認，及時發現不良的行車作業習慣，從而減少司機自身的僥幸心理，增強良好行安全行車的管理意識。其次，需要落實檢查的方法。在巡視現場可以根據現場的盯控或者說區間之間的暗查，采用錄像或者是錄音的方式，也可以進行路段的測試，行車命令的測試，最重要的是檢測地鐵乘務司機的標準化操作水平是否達到相應的行業標準。第三，可以對于地鐵乘務司機的標準化操作進行評估，企業必須要制定詳細并且可操作性較強的評估標準，對地鐵乘務司機作業行為進行統一的規范，通過標準化的評估，能夠使得地鐵乘務司機意識到自身的行車技術上的不足，看到自身所存在的不良行車習慣，立即進行糾正。（2）多采用智能化培訓的方式提升技能水平。企業應該加強乘務司機的標準化作業培訓工作，培養乘務司機的良好作業習慣，對于上線作業的地鐵乘務司機，企業可以利用候班期間進行桌面演練，下班以后進行故障的實際操作以及排除故障的演練，定期采用技術比武以及興趣小組的模式積極的開展標準化作業培訓工作，加強對于標準化作業的評估，這樣不但能夠提升地鐵乘務司機的安全化操作水平，同時也能夠提升司機的整體業務水平。（3）強化安全管理的責任心。地鐵行車司機基本上在運營過程中處于單兵作戰的狀態，因此在運營期間必須保持高度的戒備，同時要具有高度的責任心，明確其安全責任意識。地鐵列車運營人員關系到人們的出行安全，因此不能有任何閃失，否則會帶來重大的安全隱患。目前地鐵行車司機隊伍在逐漸朝向年輕化發展，年輕地鐵司機普遍存在經驗欠缺的狀況，具有較大的思想波動，安全意識有時候存在不足，因此為了有效的提升地鐵司機的安全管理意識，確保地鐵出行安全，地鐵管理企業應該對于地鐵司機的安全意識進行大力的教育，可以通過展開各種形式多樣的安全意識教育會等等形式，將地鐵司機的紅線意識不斷提升，同時在企業內部形成人人講安全人人要安全的氛圍，這種良好的局面能夠有效促進地鐵的行車安全。（4）落實好現場管理制度。在地鐵的乘務安全管理中，企業必須要結合關鍵性的操作崗位以及關鍵的作業程序，在關鍵的時間點上配備關鍵的作業人員，同時根據國家標準以及行業規范要求，對于勞動安全防范措施進行有目的的細化，落實好安全防范措施的制度性建設。企業需要加大對現場作業的監督檢查力度，領導需要經常深入作業第一線，特別是對于防擠防脫以及防冒等等不安全行為進行重點監察。加大對于現場的監督力度，對于在勞動作業中違章以及違紀的行為進行大力的整治。對于安全意識較為薄弱的司機，一定要根據其自身的特性制定有針對性的防范措施。比如說剛剛通過考試，還處于實習期的新上線的地鐵司機，企業可以采用雙人代班的模式，輪流進行添乘;地鐵司機在長假回歸之后，必須要回爐重新進行技能的培訓，培訓合格之后才能夠重回崗位作業，只有嚴把現場管理的質量關，才能夠有效的保障地鐵乘務的整體安全。（5）落實好獎懲制度。獎懲制度能夠有效提高一線員工的積極性，企業必須要針對于地鐵運營司機的崗位特點，建立相應的崗位安全責任制度以及安全作業標準，企業應該建立績效工資制度，對于表現較好，遵照安全標準制度行駛的司機要進行獎勵，對于表現較差，經常在行駛過程中違章操作的司機要進行處罰，需要堅持每月進行考核的制度，堅持按勞分配的原則，大力推行績效獎金制度，這就為優秀的員工提供物質與精神雙獎勵，以此來鼓勵在以后的工作中繼續堅持科學化以及標準化的地鐵行車操作，塑造良好的行車安全氛圍。

4 結束語

地鐵乘務司機安全管理是整個地鐵行車安全的重要保障，它能夠有效控制人的不安全行為以及物的不安全狀態，將地鐵行車過程中發生故障的概率降到最低，因此必須要落實地鐵乘務司機的標準化操作流程，增強其安全意識，強化現場管理，制定較為合理的獎勵制度，提升員工工作的積極性，塑造安全管理的氛圍。

參考文獻：

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