樹洞救援團，用AI挽救生命

文/依江寧

傳說古時候，心里藏著秘密又希望傾訴的人，會跑到森林里找一個樹洞對其傾訴秘密。在當(dāng)代，人們常在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上傾訴想法，在社交媒體這個“樹洞”里，隱藏著大量的抑郁人群，是自殺的高危群體。

一直研究人工智能的華人科學(xué)家黃智生了解這一情況后，決定成立“樹洞救援團”，利用智能機器人分析有意輕生者的自殺傾向等級。

樹洞救援行動

黃智生是荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)人工智能系終身教授，同時受聘于首都醫(yī)科大學(xué)人腦保護高精尖創(chuàng)新中心，是抑郁癥人工智能創(chuàng)新團隊首席科學(xué)家，還是東南大學(xué)計算機學(xué)院客座教授。

自2008年以來，黃智生的團隊就圍繞語義技術(shù)開展科研。隨著研究的深入，從2012年開始，他開始關(guān)注抑郁癥，并且與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院開始了密切的科研合作。

2018年3月的一天，黃智生在網(wǎng)上讀到了一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)“樹洞”的報道。“樹洞”里盛滿了抑郁者的心聲，很多人掙扎在深淵中。

這時，黃智生萌生了一個想法，采用AI技術(shù)發(fā)現(xiàn)社會上需要精神支持的人群，包括抑郁輕生群體，開展“樹洞救援行動”。4月12日，他在交流工作的醫(yī)學(xué)人工智能群里發(fā)了條相關(guān)消息，很快得到響應(yīng)，他們開始研發(fā)“樹洞”監(jiān)控智能機器人。

沒想到開發(fā)還未完成，有成員就收到一個抑郁癥女孩在微博上的留言，上面寫著5月1日要去自殺。微信群的500名成員立刻行動，紛紛在微博上尋找蛛絲馬跡，盡力從中挖掘更多的信息，其中一條微博引起了大家的關(guān)注：“我活這么大，一直沒人給我送花，沒有人真心愛我。我不配活在這個世界上。”女生感情不順，群員們繼續(xù)挖掘和推測，終于找到了一個電話號碼，疑似是女孩的前男友，也知道了女孩的姓名，叫吳爽（化名）。龔慶悅是南京中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)學(xué)信息工程教研室的老師，曾在尋找女孩住址時，成功聯(lián)系到了她的前男友，但對方只提供了吳爽的就讀學(xué)校。救援隊員立刻聯(lián)系到學(xué)校，獲知了吳爽家長的信息。原來，因為感情受挫，吳爽一直休學(xué)在家。救援團聯(lián)系到吳爽母親時，她并沒有覺得嚴(yán)重。最后，救援團直接和吳爽建立了聯(lián)系，獲得了信任。

黃智生在群里發(fā)動了一次捐款，委托吳爽就讀學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，每周給她送一次花。幾位成員還與她成為好朋友，和她談心。吳爽的狀態(tài)似乎越來越好，甚至在5月16日主動聯(lián)系學(xué)校，要求回到學(xué)校并參加考試。但由于休學(xué)時間過長，缺課過多，學(xué)校沒能滿足吳爽的要求。

吳爽得知后顯得很平靜：“好吧。”救援團將這條信息解讀為積極的信號。但在幾個小時后，吳爽吞藥自盡，生命戛然而止。

黃智生

要愛心，更要專業(yè)

第一次救援失敗，黃智生總結(jié)了幾條經(jīng)驗：一是抑郁癥患者需要長期陪伴；二是一定要家長重視起來，帶孩子去醫(yī)院進行治療；三是要學(xué)會傾聽，推測患者沒說出口的話，挖掘出對方內(nèi)心的痛苦。

2019年2月18日晚上，南京某高校學(xué)生呂小康（化名）獨自在出租屋，因患重度抑郁癥，極度焦慮下抽了一根煙后，服下大量安眠藥。他在微信上給家人留了言，并在微博上發(fā)了“再見”兩個字……

晚上7點多，南京警方突然接到報警，稱一名叫呂小康的網(wǎng)友在住處自殺了，是南京某大學(xué)的學(xué)生，但不知其所在地址。

警方通過警務(wù)平臺查詢到，呂小康最近在某房屋租賃App上租了一間合租房，位于邁皋橋某小區(qū)。民警請鎖匠師傅開鎖后，救下了生命垂危的呂小康。

那個及時的報警電話就是樹洞救援團的龔慶悅打的。此前人工智能“樹洞機器人004號”發(fā)出監(jiān)控通報，目標(biāo)對象就是呂小康。

樹洞救援團的成員分布在全國各地，機器人每天發(fā)布監(jiān)控報告后，成員們都會對附近精神狀況不好的人實施救援。

未來的“康復(fù)樂園”

目前，樹洞救援團有210名成員，其中包括國內(nèi)的精神科著名專家40人、心理咨詢師40人。

彭玲是中國科學(xué)院的教授。她與救援行動的結(jié)緣，與樹洞救援團的大部分核心隊員一樣，起始于醫(yī)學(xué)人工智能群。過去三個月里，她和伙伴們一共救了20多人。在她看來，這種對他人的關(guān)愛是出自本能。

根據(jù)機器人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，“樹洞”最活躍的時間段是晚上10點到凌晨2點，而自殺者也一般會選擇夜深人靜時實施自殺行為。因此，在救援行動中熬夜是不可避免的。有一次，一個姑娘第二天要跳河，時間緊迫，萬幸在警方的配合下，救援者在凌晨2點多找到了她，挽救了生命。

樹洞救援團沒有任何經(jīng)費支持，團隊成員馬老師在法國某大學(xué)工作，在救援行動中遠程為患者進行心理疏導(dǎo)，把4萬余元積蓄全部資助給了貧困的被救援者，不求任何回報。

然而，樹洞救援團的發(fā)展離不開資金支持，黃智生覺得，把救援與產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起是條出路。他的設(shè)想是建造一個關(guān)愛中心，既能提供康復(fù)療養(yǎng)服務(wù)，也能為抑郁癥患者提供工作機會。這樣，他們一天里可以有2個小時學(xué)習(xí)、2個小時工作、2個小時治療、2個小時自由活動，通過工、讀、療養(yǎng)相結(jié)合的形式來得到恢復(fù)。黃智生稱這樣的中心為“醫(yī)學(xué)人工智能學(xué)校”，這是樹洞救援行動的延續(xù)，也是救助理念的升級。