中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)分析

張佳琪　王麗霞

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化，越來越多的企業(yè)走出國門，為了更好的進(jìn)行國際化戰(zhàn)略經(jīng)營，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式被廣泛應(yīng)用。作為我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)先行者的中興通訊股份有限公司，通過對(duì)其財(cái)務(wù)共享服務(wù)的分析找出其成功經(jīng)驗(yàn)并給出啟示及未來展望對(duì)于國內(nèi)其他未來建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)而言具有積極意義。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;建設(shè)過程;效果;指導(dǎo)

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.15.020

0引言

2006年，中興通訊股份有限公司首次進(jìn)行了集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享模式的改革，自行建立了中國本土企業(yè)的第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，于2016年成功完成了集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)共享模式變革，為世界107個(gè)分支機(jī)構(gòu)、將近8萬名的企業(yè)員工提供了全方位的便捷的財(cái)務(wù)服務(wù)。中國企業(yè)的共享服務(wù)中心建設(shè)從理論與實(shí)踐的借鑒上僅僅來自兩家企業(yè)：IBM，還有中興通訊。

1財(cái)務(wù)共享與財(cái)務(wù)集中的區(qū)別

財(cái)務(wù)共享的概念常常與財(cái)務(wù)集中的概念混淆，兩者在初期的表現(xiàn)形式上確實(shí)有相似的地方，但經(jīng)過發(fā)展，兩者最終會(huì)走向不同的方向。可以從四個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行區(qū)分：（1）本質(zhì)不同，財(cái)務(wù)共享的本質(zhì)是一種商業(yè)經(jīng)營行為，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)高度的市場化，而財(cái)務(wù)集中是集團(tuán)內(nèi)部的一種管理模式。（2）性質(zhì)不同，財(cái)務(wù)共享的信息集中是一種具有流程化的行為，具有嚴(yán)格的要求，而財(cái)務(wù)集中不具有流程性，僅是一種位移的變動(dòng)。（3）地點(diǎn)不同，財(cái)務(wù)共享可以在任何地點(diǎn)，不一定非要在集團(tuán)總部或集團(tuán)中的任一公司內(nèi)部，而財(cái)務(wù)集中常常是在集團(tuán)總部中。（4）競爭環(huán)境差異，財(cái)務(wù)共享由其商業(yè)本質(zhì)而存在一種競爭環(huán)境中，當(dāng)一個(gè)集團(tuán)的內(nèi)部共享服務(wù)中心要與外部市場中一些外包商提供的服務(wù)競爭時(shí)，才是真正的共享。僅僅存在集團(tuán)內(nèi)部，以一種職能式的服務(wù)存在的沒有存在與市場競爭的則趨近于財(cái)務(wù)集中。

2中興財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展過程

中興通訊在1999年實(shí)施了EPR系統(tǒng)，完成了獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)，并在集團(tuán)內(nèi)部安裝了首臺(tái)ATM機(jī)，達(dá)到了銀行與企業(yè)的直接連接。到了2005年，中興通訊于深圳第一次將數(shù)據(jù)與產(chǎn)品事業(yè)部進(jìn)行集中。2006年開始，通過進(jìn)行流程精細(xì)化，并對(duì)人員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)并進(jìn)行調(diào)換，首次完成了國內(nèi)銷售部門中基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中。2007年，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)全部部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中，并正式成立了中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心西安基地。2008年，其范圍不斷擴(kuò)大，形成了新的運(yùn)營體系。2009年，中興將商旅服務(wù)加入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并不斷將各種管理工具加入其中，實(shí)現(xiàn)了雙屏操作與影像系統(tǒng)，中興商旅正式開啟。2010年，中興通訊收獲了我國管理模式的各類獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程改造咨詢業(yè)務(wù)方面獲得較大成果。2011年，為了其集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)得到有力的技術(shù)支撐成立了云計(jì)算服務(wù)中心與IT 經(jīng)營部。2012年開始，中興不斷向跨國整合發(fā)展，努力完成國內(nèi)外的業(yè)務(wù)通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的良好銜接，并拓展了集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的國際咨詢業(yè)務(wù)。目前，中興通訊更是提出了財(cái)務(wù)云化發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。在此，將之總結(jié)為四個(gè)階段的發(fā)展。

3中興實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)效果分析

3.1國際化需要方面效果分析

中興通訊于1995年首次走出了國門，2004年，中興通訊開始全面發(fā)展并實(shí)施國際化的經(jīng)營戰(zhàn)略，截至2016年，中興通訊在國際市場發(fā)揮重要作用，其銷售收入占總銷售額的45%。2016年10月，中興財(cái)務(wù)云取得新的成績，服務(wù)范圍覆蓋全球116個(gè)國家及地區(qū)。2017年4月，中興財(cái)務(wù)云憑借其在國內(nèi)共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)獲得第十二屆中國CFO高峰論壇“中國財(cái)務(wù)共享第一品牌”的最高榮譽(yù)大獎(jiǎng)。 截至2018年，以我國為總部的中興財(cái)務(wù)云已發(fā)展成為全球多板塊管理、核算等為一體的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

3.2成本領(lǐng)先方面效果分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)集團(tuán)公司的成本降低具有重要意義。中興財(cái)務(wù)共享成立前后的一些成本、效率等比對(duì)，如表1所示。

從圖表可以看出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員減少了一半，總成本節(jié)約了323萬元，為成立前總成本的50%。財(cái)務(wù)運(yùn)作效率也得到50%的提高，每天業(yè)務(wù)處理能力為成立前的將近2倍，業(yè)務(wù)處理效率更是大幅提升。

4中興財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)帶來的啟示

4.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的適用性

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)具有較強(qiáng)程序性，重復(fù)性強(qiáng)，根據(jù)設(shè)定好的程序自動(dòng)運(yùn)行，其運(yùn)行規(guī)則是一定且不變的。其次，在公司方面，大型企業(yè)才易形成規(guī)模效應(yīng)，在需要較多人員的地方才能通過大量減少人員數(shù)量進(jìn)而最大程度節(jié)約人力成本，起到共享服務(wù)最基本的作用。最后，通過共享服務(wù)可以促進(jìn)企業(yè)與兼并企業(yè)或者業(yè)務(wù)的整合，降低總體管理難度。所以共享服務(wù)中心適用于業(yè)務(wù)特征較少、分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作規(guī)則較為統(tǒng)一、不斷戰(zhàn)略擴(kuò)張的大中型企業(yè)或跨國企業(yè)。

4.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施關(guān)鍵

首先，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的時(shí)機(jī)。在建設(shè)共享服務(wù)之前要先對(duì)公司經(jīng)營狀況等方面進(jìn)行全面了解，進(jìn)行可行性分析，對(duì)其存在的可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

其次，是共享服務(wù)初創(chuàng)時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展情況與需要合理制定一套操作規(guī)范，廣泛征求外部計(jì)算機(jī)技術(shù)專家、財(cái)務(wù)專家以及調(diào)研人員的意見，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格要求其按照規(guī)范執(zhí)行。

最后，是共享服務(wù)發(fā)展時(shí)期流程與技術(shù)的完善。隨著企業(yè)的發(fā)展，常常會(huì)使企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大、組織形式改變等，共享服務(wù)中心也要進(jìn)行完善以滿足企業(yè)擴(kuò)張、組織形式改變、流程重組等需要。

5中興財(cái)務(wù)共享未來展望

中興通訊在財(cái)務(wù)共享模式方面是先行者，沒有任何企業(yè)可以給其任何經(jīng)驗(yàn)，只能靠自己一步一個(gè)腳印的向前發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)化的深化與科技網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，未來中興通訊的財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展將會(huì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）與智能化更加緊密結(jié)合。共享服務(wù)通過對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)的收集，智能分析數(shù)據(jù)信息差別，同質(zhì)數(shù)據(jù)信息整合發(fā)送至不同的作業(yè)端進(jìn)行處理。與智能化的結(jié)合將會(huì)進(jìn)一步減少工作人員，從而大大減少人工成本，提高工作效率，降低管理難度，提升交易透明度。（2）進(jìn)一步擴(kuò)大共享服務(wù)邊界。這里的邊界不僅僅指地理邊界，還包括共享服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋面，如各個(gè)運(yùn)行流程不同的系統(tǒng)的集成。同時(shí)共享業(yè)務(wù)還要與外部如銀行、稅務(wù)部門等相結(jié)合，并實(shí)現(xiàn)上下游供應(yīng)商的結(jié)合。（3）向虛擬財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展。作為跨國集團(tuán)公司，中興通訊的公司遍布世界的各個(gè)國家，雖然現(xiàn)已達(dá)到全球116個(gè)國家及地區(qū)的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)，但仍需建立實(shí)體財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。而虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以完成員工分布在全球任一角落，不受限制，只要擁有公司權(quán)限，不論語言是否相通，任何時(shí)間均可以進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的工作。虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以極大限度減少成本投入，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

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