梅賽德斯-奔馳發(fā)布《服務(wù)公約》 明確收費(fèi)透明化

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奔馳銷售服務(wù)公司”）、梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“奔馳金融公司”）和梅賽德斯·奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車授權(quán)經(jīng)銷商于近日推出《服務(wù)公約》。

該《服務(wù)公約》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的合法合規(guī)性、服務(wù)及收費(fèi)的透明化，明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司的名義、或以為客戶提供奔馳金融公司金融服務(wù)為由收取費(fèi)用。有業(yè)內(nèi)人士分析，奔馳說得很嚴(yán)謹(jǐn)，言外之意，沒表示經(jīng)銷商提供自己的金融服務(wù)不能收費(fèi)，只是這個(gè)收費(fèi)和奔馳金融公司無關(guān)。

此外，《服務(wù)公約》還明確指出了“絕不捆綁銷售”等明令禁止的行為，力求充分尊重客戶在購(gòu)車過程中的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)，奔馳銷售服務(wù)公司及奔馳金融公司已設(shè)立《服務(wù)公約》專項(xiàng)工作組，并公布了客服電話專線。據(jù)了解，該《服務(wù)公約》正陸續(xù)在全國(guó)各授權(quán)經(jīng)銷商門店進(jìn)行公示。