董明珠 鐵血柔情兩難全

近30年來，她一直作風(fēng)強(qiáng)硬，“鐵娘子”和“女漢子”就是她的標(biāo)簽。互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)有一句話可以描述她彪悍的人生：“董小姐過處，寸草不生。”而她在管理上，也同樣帶著她“鐵血柔情兩難全”的風(fēng)格。

2019年4月8日晚間，格力電器發(fā)布公告稱，格力集團(tuán)擬轉(zhuǎn)讓格力電器15%的股票，“轉(zhuǎn)讓價(jià)格不低于提示性公告日（2019年4月9日）前30個(gè)交易日的每日加權(quán)平均價(jià)格的算術(shù)平均值，最終轉(zhuǎn)讓價(jià)格以公開征集并經(jīng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理部門批復(fù)的結(jié)果為準(zhǔn)。”

消息一出，業(yè)界炸開了鍋。一時(shí)間，格力集團(tuán)轉(zhuǎn)讓格力電器控股權(quán)的計(jì)劃，與現(xiàn)下已退位格力集團(tuán)、僅是格力電器掌門人的董明珠，都成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

被譽(yù)為“中國(guó)制造代言人”的董明珠雖然現(xiàn)任格力電器的董事長(zhǎng)，但在格力電器的占股只有0.74%，屬于她自己的資產(chǎn)并不多。或許，在格力電器，她更應(yīng)該被稱為是一個(gè)打工者，只不過她手中的權(quán)利、身上的責(zé)任、從事的職務(wù)更大更高。

根據(jù)2019年胡潤(rùn)富豪榜顯示，董明珠的身價(jià)為30億元。相對(duì)于富豪榜上動(dòng)輒千億的富豪來說這點(diǎn)錢似乎不算什么，但是對(duì)于銷售出身的董明珠而言，這個(gè)數(shù)字代表著她與格力一路走來的輝煌成就。

近30年來，她一直作風(fēng)強(qiáng)硬，“鐵娘子”和“女漢子”就是她的標(biāo)簽。互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)有一句話可以描述她彪悍的人生：“董小姐過處，寸草不生。”而她在管理上，也同樣帶著她“鐵血柔情兩難全”的風(fēng)格。

披荊斬棘的女漢子

在商界，董明珠本身就是一個(gè)傳奇。有媒體如此評(píng)價(jià)她：“這個(gè)女子，雖然36歲前的人生平淡無奇，但36歲后的她，卻用自己的堅(jiān)韌和執(zhí)著，走出了一條別人無法復(fù)制的路。”

董明珠出生在一個(gè)普通家庭，1984年丈夫去世后，骨子里不愿依賴別人的董明珠沒有選擇再婚，而是獨(dú)自撫養(yǎng)孩子。6年后，她辭去以前的工作孤身一人來到珠海，加入格力電器的前身海利空調(diào)器廠，成為一名基層業(yè)務(wù)員，彼時(shí)她已36歲。

而此時(shí)，董明珠不知營(yíng)銷為何物，更不知此舉徹底改變了她的人生軌跡、開啟了獅子覺醒后強(qiáng)悍的另一面。剛?cè)肼殻髦榫蛻{借著堅(jiān)毅和“難纏”，連續(xù)"40天追討前任留下的42萬元債款，成為營(yíng)銷界茶余飯后的經(jīng)典故事。

1992年，海利空調(diào)器廠正式改名為格力空調(diào)。她這一年在安徽的銷售額突破1600萬元，占全公司的1/8;隨后，她調(diào)往難以被攻克的南京，很快就簽下一張200萬元的空調(diào)單子，一年內(nèi)銷售額飆升至3650萬元，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的銷售神話。

回首董明珠的銷售之路，從1991年開始，董明珠的銷售業(yè)績(jī)從300萬元發(fā)展到1993年的5000萬元，僅用了3年左右的時(shí)間。而格力公司也隨著董明珠的成長(zhǎng)強(qiáng)勢(shì)崛起，僅1994年一年間，其銷售總額就達(dá)到8億元，名列全國(guó)首屆十大國(guó)產(chǎn)品牌之中。

此后，董明珠相繼任珠海格力電器股份有限公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、副董事長(zhǎng);并在2012年5月，被任命為格力集團(tuán)董事長(zhǎng);2016年開始任珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁。

董明珠曾直言，在格力近30年沒有休假一天，她真正地把工作融入了生活。她對(duì)格力大膽地進(jìn)行了大刀闊斧的改革，獲得了極高的成效，最終，格力也交上了華麗的數(shù)據(jù)答卷：2015年，格力電器邁入世界500強(qiáng)，世界家電界第一。

而董明珠也成為了說一不二的風(fēng)云人物，她就像一把鋒利的刀子，不論何種困難都能夠被她切開，她把自己活成了一個(gè)傳奇，一個(gè)醒目的標(biāo)志。

工作不是請(qǐng)客吃飯

2017年，董明珠榮獲“2016十大經(jīng)濟(jì)年度人物”，并位列"2017中國(guó)最杰出商界女性排行榜第一位。

豐碩戰(zhàn)果的背后，是董明珠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的鐵腕風(fēng)格。

她的下屬說，“董明珠批評(píng)人的時(shí)候是不需要解釋的，她只看你改正的態(tài)度和行動(dòng)。”“有些人被降級(jí)或者受一個(gè)批評(píng)就走了，不具備改進(jìn)的能力，就會(huì)被淘汰掉;能夠突破這種思想障礙，不斷改進(jìn)，才能夠獲得進(jìn)步。”

員工如此評(píng)價(jià)董明珠：“說話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行。”有人說她霸道強(qiáng)悍，有人說她六親不認(rèn)。董明珠卻說：“鐵血柔情兩難全。”

工作不是請(qǐng)客吃飯。“我推崇軍事化管理。”董明珠坦言，“很多人說女性管理者，更人性化;我說沒有‘人性化’的管理，管理只有一種，就是制度，不分男女。管理是企業(yè)的根基。”

銷售業(yè)績(jī)、質(zhì)量問題、領(lǐng)導(dǎo)才能、人品道德，等等，這些都是董明珠挑刺的地方，做不好就被批評(píng)懲罰，在格力，幾上幾下的高管多的是。

有一個(gè)極小的例子，在格力銷售的旺季，一輛輛大卡車排著長(zhǎng)隊(duì)去格力的倉(cāng)庫(kù)拉空調(diào)。因?yàn)榭ㄜ嚨年?duì)伍很長(zhǎng)，一等可能要一天。有的卡車司機(jī)想先裝貨，就動(dòng)了歪腦筋，去給格力倉(cāng)庫(kù)的搬運(yùn)工送一箱礦泉水，讓先給他裝貨。結(jié)果這個(gè)搬運(yùn)工就收下了。有了第一次，就有了第二次，第三次。以至于到了后來，格力的搬運(yùn)工都先會(huì)問問司機(jī)有沒有礦泉水，有礦泉水的就先裝貨，沒有的就再等著。這事傳到了董明珠那里，董明珠二話不說就把他辭退了。有人問她，對(duì)于搬運(yùn)工要點(diǎn)礦泉水這樣的小事就開除，是不是太無情了？董明珠說，管小事才能成大事。關(guān)注細(xì)節(jié)，才不會(huì)有大問題。此后，董明珠用了一個(gè)笨辦法，把崗位標(biāo)準(zhǔn)掛在墻上，讓大家時(shí)刻看看什么事情能做，什么事情不能做。

“我不得罪他們，格力就沒有今天……必須得罪，不得罪人，做不好事，它必須是針鋒相對(duì)的。我想培養(yǎng)一批敢說真話的人，我不希望那些人都說好聽的，吹牛拍馬。”"董明珠說到底是想把事情做好，而不是為了去傷害某個(gè)人。

事實(shí)上，崇尚軍事化管理的董明珠，對(duì)員工要求嚴(yán)格，對(duì)自己要求更嚴(yán)格。在《行棋無悔》一書中，她說：“企業(yè)家是只能創(chuàng)造生活而不能享受生活的人，新的使命接踵而至，你不能休息。”“企業(yè)家精神說穿了就是忘記自我，我覺得更多的是有一種大愛在里面。不拘于自己的利益。”

工作之外的柔情

董明珠對(duì)員工的要求近乎苛刻，但是鐵娘子也有柔情的一面。工作之外，董明珠對(duì)員工的福利待遇卻是格外好。

加薪、分房、分紅，董明珠沒有吝嗇過。1996年至2017年，格力電器累計(jì)分紅21次，分紅總額達(dá)到417.92億元，僅2016年就創(chuàng)造了108.28億元的分紅紀(jì)錄，平均股息率"A股第一，被稱為“最有良心的上市公司”。正因如此，董明珠才敢理直氣壯地對(duì)投資者直言：格力沒有虧待你們。初期的獨(dú)斷專行，中期的領(lǐng)導(dǎo)力和情感關(guān)懷，以及完成期的變革和遠(yuǎn)見卓識(shí)，形成了董明珠獨(dú)特的性格層次。

特別是2018年以來，董明珠出奇地視員工利益高于股東利益，漲工資、分房、安撫有困難的員工，而且暫停了2017年度的股東分紅。董明珠說：“格力要進(jìn)一步強(qiáng)大發(fā)展，留住優(yōu)秀的員工最重要，自己必須要做有溫度的管理者。”她的這一句話，感動(dòng)無數(shù)格力員工……

董明珠曾公開表示：“能夠在20年的時(shí)間里，從2000萬元做到1000億元，從2萬臺(tái)做到4000萬臺(tái)，這樣的成績(jī)來源于哪里？不是我一個(gè)人的，而是屬于我們格力所有員工的。”

董明珠也曾在格力內(nèi)部說過要讓所有員工年薪過10萬元，“希望大家的生活更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質(zhì)上有收獲。”

董明珠認(rèn)為，留住優(yōu)秀的員工，企業(yè)才有未來。

除了股權(quán)激勵(lì)之外，她對(duì)所有的格力員工一視同仁，在2016年她卸下格力集團(tuán)董事長(zhǎng)職位后，轉(zhuǎn)身就給所有格力電器的員工漲薪1000元，這一下就是8億多元的開支。

而在2018年新春伊始，董明珠再次彰顯“中國(guó)好老板”本色，一向直言快語的她再次放出了豪言：要讓格力8萬員工，每個(gè)人都有兩室一廳的房子！為什么要這么做？董明珠說，門口天天有人挖格力員工，“現(xiàn)在格力被挖人的速度，已經(jīng)超過了培養(yǎng)人的速度”。

為了留住人才，董明珠想出的辦法是房子。她說：格力給8萬員工每人一套兩室一廳的房子，“你做到退休（這套房子）我就給你。”董明珠一方面為員工的流失而焦慮，另一方面又很自信地認(rèn)為，當(dāng)有一天全世界都到你們這挖人的時(shí)候，就是你引領(lǐng)世界的時(shí)候。

對(duì)于普通員工來講，董明珠認(rèn)為：“把本職工作做好，盡職盡力就足夠了。”“你要求他無私奉獻(xiàn)，一分錢不要，為你企業(yè)去干活，那不存在，也不客觀。”“我們覺得幸福是什么？幸福是他要有尊嚴(yán)，你要讓員工有尊嚴(yán)。”

未來可期

董明珠一直很有底氣，因?yàn)閷?duì)于董明珠來說，業(yè)績(jī)就是最好的武器。

2013年，在中央電視臺(tái)舉辦的“中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”的頒獎(jiǎng)典禮上，雷軍說：如果小米的銷售額在5年內(nèi)超過格力，董明珠就給雷軍1塊錢，但董明珠卻說：要賭就賭10個(gè)億。

如今5年時(shí)間到了，小米在銷售收入上比格力少了近250億元。對(duì)于這場(chǎng)賭約，董明珠如是解釋：“我們不是因?yàn)橘€而賭。我們賭的一個(gè)觀念，究竟互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)制造業(yè)中間的差距在哪里？究竟誰能笑到最后。當(dāng)時(shí)我們的賭是這樣一個(gè)原因。”

這場(chǎng)賭約，實(shí)則是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)博弈。當(dāng)然，不管誰輸誰贏，格力電器與小米在這5年中的經(jīng)歷都是十分有益。而從頭至尾，董明珠對(duì)這場(chǎng)賭局都毫不畏懼。

與雷軍賭約的熱點(diǎn)還未過，董明珠便再次成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。自格力電器公告控股權(quán)將變更以來，對(duì)于誰將入主格力電器、成為格力電器控股股東的傳聞和猜測(cè)不斷，除了控股權(quán)花落誰家，董明珠是否將繼續(xù)帶領(lǐng)格力電器繼續(xù)走下去也令業(yè)界頗為關(guān)心。

董明珠于2012年5月開始出任格力電器董事長(zhǎng)之后，格力電器從2012年收入1031億元，到2018年預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)總收入大約達(dá)2000億元至2010億元，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)將達(dá)260億元至270億元，同比增長(zhǎng)16%至21%。相當(dāng)于董明珠用6年時(shí)間再造一個(gè)格力電器。

這樣的業(yè)績(jī)給了董明珠足夠的光環(huán)，至于塵埃落定之時(shí)，格力電器15%的股權(quán)花落誰家、董明珠是否繼續(xù)執(zhí)掌格力電器，對(duì)于董明珠這個(gè)人來說，似乎都已經(jīng)不再重要，她，終將成為格力電器歷史上濃墨重彩的一筆。