留住人心的軟福利

王小志

對員工來說，硬福利滿足的是生存訴求，軟福利滿足的則是人性需求和精神尊重。

自己的工資是否會每年上漲？每年能享受的帶薪假期有多長？薪水之外企業能提供哪些福利？這些問題往往牽動著職場人的神經。

大多數時候，職場人在挑選工作時，會首先看這家公司的“硬福利”，包括公司的規模、工資、獎金、保險、公積金等內容。在對這些硬性指標作出篩選判斷后，個人的成長空間、良好的工作氛圍、對員工的關懷等“軟福利”，會影響職場人的具體選擇。在硬指標相差不多的情況下，那些看不見摸不著卻能具體感知的軟福利往往是一家企業的加分項，會因此吸引到更多優秀人才。

一般來說，軟福利是指公司對員工提供的非金錢性質的工作報酬補償，進一步調節工作和生活之間關系的各種便利。軟福利范圍非常寬泛，包括但不限于以下各種形式：可口美味的免費工作餐、定期的員工交流聚會、生日蛋糕免費發放、定期員工體檢、員工集體旅游、免費培訓機會、以人為本的企業文化。

對員工來說，硬福利滿足的是生存訴求，軟福利滿足的則是人性需求和精神尊重。在一定程度上可以說，軟福利對于公司凝聚力、向心力有著重要的作用。身在職場，快樂工作、健康生活、感受人情關懷這些能提升職場幸福感的內容被越來越多職場人所重視，因此企業整體福利的優劣影響著員工的去留。

如今，無論是精神文化方面的豐富還是在員工職業發展上的培訓，不少企業都在努力為員工提供更多軟福利。瑜伽、游泳、健身等多個特色興趣班，踢球、爬山、攝影等多項趣味活動，還有一些健康保險、家人旅游、技能獎勵、素質拓展等，越來越多企業下功夫提升軟福利，留住員工。“員工是企業寶貴的資源。只有員工們享受工作，才能積極向上、熱愛生活。”某企業負責人表示。

花樣多多的軟福利

在國外，軟福利的推行已經十分普遍。美國的很多企業定期舉行員工家庭日，公司上層家庭都會參與。除了內部培訓，聚餐、休假旅游、員工娛樂比賽、親子家庭活動等協調工作與生活關系的內容都被認定為軟福利。調查顯示，軟福利活動開展得當，會起到緩解職業壓力、提高員工工作效率、優化企業形象、降低員工流失率等作用。

谷歌的福利一直為人所稱道。谷歌向來重視員工福利，免費美食、24小時開放的健身房、瑜伽課、演講、醫療服務，這些豐富且有吸引力的福利吸引著人們的眼球。除了餐飲、娛樂外，谷歌還非常關心員工及員工子女的健康。不僅如此，2019年谷歌在福利方面又推出了一項新措施。據The Verge報道，谷歌在2019年4月表示，該公司已經要求人力資源供應商為其美國的長期非正式雇員提供全面的醫療保險、15美元（約合100.8元人民幣）最低時薪和12周產假福利。此前，谷歌員工曾發起抗議，要求公司為這類員工提供更多福利。2018年，英國《華聞周刊》刊文稱，據福布斯報道，Alphabet（谷歌母公司）連續第二年榮登福布斯世界最佳雇主榜榜首，并且是唯一一個在此項調查中獲得滿分的公司。能夠占據世界最佳雇主榜榜首的寶座，離不開谷歌被人稱道的員工福利。

如今，隨著生活水平不斷提高，薪水不再是職場人關注的唯一因素。如何激勵、發展和成就企業關鍵人才，已成為企業發展中的痛點之一。近幾年，國內企業在提供軟福利方面也下了很多功夫。各種形式的聚餐、休假旅游、員工娛樂比賽、親子家庭活動等也都在這些年增多起來。

2018年6月，廣東省佛山市三水區總工會主辦首屆尋找“三水好雇主”活動。活動評選出“三水十大好雇主”、10家“三水放心雇主”、1家“三水網絡人氣雇主”。職工福利、企業文化、人文關懷、職工成長等關鍵詞是這一批企業的明顯特征。

在“2018三水放心雇主”評選中，愛汽科技（佛山）有限公司（以下簡稱“愛汽科技”）成為上榜企業之一。該公司工會主席楊禮勝介紹，公司積極參加尋找“三水好雇主”活動，緣于公司一直注重員工福利和企業文化。健全的福利一直是公司吸引員工和留住員工的重要手段之一。愛汽科技除了公司層面提供同等福利，公司工會還提供均等價值的福利，即員工享受雙重福利事項。到了節假日、生日員工都能享受福利。公司也為員工提供通勤車、工作餐和員工宿舍，不住宿舍的員工則按級別享受相應的外租房補助。據悉，愛汽科技工資體系對內具有公平性，實行以崗位工資為主的基本工資形式，同崗位的員工不論性別同工同酬。薪酬對外具有競爭性，公司整體員工每月平均工資為8490元，每年4月調薪一次，2018年調薪平均比例為9.32%。“我們的員工福利在樂平是很有競爭力的。”楊禮勝說。

同時，四川在線消息顯示，2019年1月31日，在四川省廣安市前鋒區舉辦的2019年春季大型招聘會上，為了招到合適的職工，不少招聘企業競相爭曬軟福利：掃二維碼領獎品、提供住宿、上下班專車接送、優秀員工獎、績效補助、購買五險、傳統節假日發放禮品……旨在招賢納才，引導返鄉人員就業、創業，促進前鋒人才資源和經濟社會高質量發展。用軟福利來吸引人才顯然能取得不錯的效果。齊魯人才網的平臺數據顯示，在山東，有58%的企業會選擇各種軟福利來豐富其招聘職位，達到吸引求職者的目的，進而提升招聘效果。

軟福利活動開展得當，會起到緩解職業壓力、提高員工工作效率、優化企業形象、降低員工流失率等作用，無論是對企業還是對員工來說都是一種雙贏。一方面，企業用軟福利吸引求職者;另一方面，企業提供的軟福利也給企業和員工的發展帶來動力。

有關軟福利所能給企業和員工帶來的好處，海底撈的模式一直被業界奉為經典案例。在海底撈，除了被人津津樂道的服務之外，海底撈對企業員工的管理和關懷也是個長盛不衰的話題。在海底撈的官網上，明確寫著“為員工免費提供食宿，宿舍配有被褥、空調、電視、電腦（含WiFi）、熱水器、洗衣機等設施。”不僅如此，對于滿一定工作年限的員工還有其他福利。如工作滿3個月報銷家庭地址到工作地的硬座火車票及汽車票;連續工作滿1年，可享受10天帶薪年休假（國家法定假5天+公司福利假5天），?并報銷家庭地址到工作地點的往返硬座火車票及汽車票等。除了這些福利之外，海底撈還給員工設計了上升的職業通路，因此很多人在工作時充滿自信和激情，更加表現自己的實力。

留人先留心

2018年8月，北京外企人力資源服務有限公司（FESCO）發布了近期節日福利調研結果。數據顯示，利用中國傳統節日關愛員工，是半數（59.54%）以上企業的選擇。企業最關注的三大年節福利之一——中秋福利，高居企業在中國傳統節日關愛員工榜首。

此前，由FESCO發布的《企業福利激勵與彈性福利實施狀況調研報告》顯示，工資高、福利好、人際關系和諧是吸引員工三大因素。補充醫療保險、住房類福利、股票及期權、子女（父母）醫療保障4項福利對員工的激勵和吸引作用最強。除此以外，額外的帶薪年假、彈性工作時間以及派遣到國外工作的機會等對吸引員工也起到一定作用。

除了薪水之外，很多職場人似乎都有這樣一些心聲：寧可一月少掙幾百塊錢，也希望自己的心情好。要想心情好，離不開一個和諧的工作氛圍。能否構建這樣一個和諧的氛圍，涉及的因素有很多，但是不可否認的是，企業給員工提供的軟福利的多少、質量的高低是其中重要的一項內容。

對于軟福利的訴求，90后的渴求尤其突出。此前智聯招聘曾采用在線問卷的方式，從職場態度、公司文化、職業規劃等角度對90后求職者進行調查。調查顯示，在福利待遇方面，90后對于軟福利的重視程度已經超過了硬福利。在90后受訪者看來，“五險一金”的硬福利應該屬于公司的“標準配置”，因此并不算關鍵的競爭力因素，能夠提供彈性工作時間、額外帶薪年假、配備固定班車等軟福利更容易獲得90后的青睞。

2018年，前程無憂發布的《2018職場人通勤調查》也印證了這一點。2018年，前程無憂針對近30個省市的職場人過去一年的通勤狀況以及滿意度展開調查，發布了《2018職場人通勤調查》。數據顯示，北京職場人以工作日平均通勤半徑16.79公里占據榜首，上海以16.39公里位居第二。通勤問題不僅擠占了生活工作的時間和增加經濟成本，而且影響工作的心情，七成以上的受訪者表達了對于通勤現狀的不滿，僅有7.25%的人表示完全滿意。受訪者理想的平均通勤時長為32.3分鐘，低于現實平均通勤時長10分鐘以上。同樣，這份數據也顯示，通勤時間對于企業的人才吸引力的影響越來越大。在各大邊遠開發區的雇主普遍面臨人才吸引的痛苦。其次，“提供較好住宿條件”已經成為雇主攬才的一個賣點。而“彈性工作時間”在年輕人的雇主選擇中，甚至超越薪酬成為非常重要的選項。

頗受白領歡迎的職場小說《杜拉拉升職記》提出這樣一個理念：忠誠源于滿足。員工對企業越感到滿足，越不容易跳槽。人才的流失，其實往往是人心的流失。員工期待的或許不僅僅是升職加薪，而是企業文化中所體現出的尊重和關懷，這就需要軟福利來發揮作用。雖然現代社會生活越來越注重人性關懷的力量和價值，但具體而微地落實依然遙遠。如何把關懷落到實處，開創適合員工和企業自身的軟福利，是一個嚴肅而認真的話題。