職業(yè)校園非暴力溝通中的“觀察

張 媛

廊坊衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院 河北 廊坊 065001

前段時(shí)間的朋友圈被陪孩子做作業(yè)結(jié)果心梗住院的這個(gè)事件占據(jù)了很久，強(qiáng)調(diào)孩子的行為是多么錯(cuò)誤，談到自己與孩子是多么的對(duì)立，表示作為家長(zhǎng)是多么的沒(méi)有自我認(rèn)同感，說(shuō)明這件事發(fā)生是引起大家共鳴的。

自我認(rèn)同感這個(gè)詞第一次使用，是在第二次世界大之后。戰(zhàn)后，多文化圈逐漸形成，對(duì)于沐浴在多種多樣文化氣息中的人們來(lái)說(shuō)自我認(rèn)同變得越來(lái)越重要和緊迫。希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底說(shuō)過(guò)：“認(rèn)識(shí)你自己。”。但事實(shí)上，在他認(rèn)識(shí)之前，人們已經(jīng)有了這個(gè)認(rèn)識(shí)。無(wú)論在什么時(shí)代，只要一個(gè)人正確的認(rèn)識(shí)了自己，知道自己是誰(shuí)，要走向哪里，他就能擁有足夠的人生，也會(huì)對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。尤其是現(xiàn)在，我們處于多種文化交織融合的時(shí)代，如果不知道自己是誰(shuí)，擺不正自己的位置，找不到自己的方向，那么，非但不能領(lǐng)導(dǎo)別人和幫助別人，連自己也無(wú)法自給自足。這就是我們所說(shuō)的自我認(rèn)同危機(jī)。而我們這個(gè)時(shí)代的年輕人正面臨著這種自我認(rèn)同危機(jī)，他們沒(méi)有明確的目標(biāo)，更談不上為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而發(fā)揮熱情。他們?cè)趯?shí)現(xiàn)自我的道路上，經(jīng)歷了很多困難。說(shuō)到底，自我認(rèn)同危機(jī)是在別人所期待的我與我認(rèn)為的我之間失衡的情況下發(fā)生的，是當(dāng)我對(duì)自己的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)不能感到內(nèi)在一貫性的時(shí)候出現(xiàn)的。特別是離開(kāi)家到外面求學(xué)的學(xué)生，他們遇到的自我認(rèn)同危機(jī)更強(qiáng)烈。但是這種危機(jī)往往不只是從大事中觸發(fā)的，而是那些不經(jīng)意的小事情，在一個(gè)人的心里埋下了種子。小的時(shí)候我們可以向媽媽哭訴“媽媽，xx笑話我。”可見(jiàn)，別的孩子的嘲笑和不認(rèn)同，往往會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生大的傷害。教師可以耐心去尋找別的辦法，增進(jìn)師生關(guān)系也提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情。在職業(yè)院校學(xué)校，大部分學(xué)生是住宿生，若是這種情況不斷反復(fù)，學(xué)生們會(huì)很輕易的收到挫折，進(jìn)而造成了自我認(rèn)同危機(jī)。

那么如何避免這些情況呢，除了學(xué)生自己的成長(zhǎng)，還要有好的環(huán)境，這包括生活學(xué)習(xí)的軟環(huán)境。營(yíng)造非暴力溝通的環(huán)境的必要性就顯現(xiàn)了出來(lái)。當(dāng)我們用長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言，也就是非暴力溝通語(yǔ)言和別人交流時(shí)，我們不停地在表達(dá)自己和傾聽(tīng)別人之間來(lái)回互動(dòng)。無(wú)論是傾聽(tīng)還是表達(dá)，我們都要關(guān)注這個(gè)信息：觀察。非暴力溝通的重要因素便是區(qū)分觀察和評(píng)論。我們需要清楚地觀察我們正在看到、聽(tīng)到以及接觸到的什么正在影響我們對(duì)幸福的感受，而不摻雜任何評(píng)價(jià)。珍視學(xué)習(xí)者，珍視他的感受、意見(jiàn)，承認(rèn)每個(gè)人都有的權(quán)利，接納獨(dú)立的個(gè)體。教師作為促進(jìn)者擁有這種態(tài)度時(shí)，既能全面地接納學(xué)生面臨問(wèn)題時(shí)所產(chǎn)生的猶豫，也能接納學(xué)生因進(jìn)步時(shí)產(chǎn)生的滿足感。

作為促進(jìn)者，對(duì)于我們需要做出回應(yīng)的事，盡量客觀描述，就像通過(guò)攝像機(jī)鏡頭看到的那樣。我們所觀察到的內(nèi)容一旦加入評(píng)論、判斷或者辯解都可以會(huì)引起其他人的防御心理。例如，如果我說(shuō)：“你沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講”，那么聽(tīng)到這句話的學(xué)生會(huì)把它當(dāng)做批評(píng)。相反，如果我說(shuō)：“剛才我講PPT上的重要圖表時(shí)候你一直在低頭看書(shū)。”那么這個(gè)學(xué)生可能會(huì)同意我的觀察，繼續(xù)聽(tīng)我說(shuō)下去。當(dāng)我們使用觀察語(yǔ)言，我們就做出了與別人建立良好關(guān)系的準(zhǔn)備，為進(jìn)一步對(duì)話鋪平了道路。觀點(diǎn)是作為判斷的結(jié)果，與事實(shí)不能等同。不一樣的視角和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)出現(xiàn)很多結(jié)果。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是衡量的尺度，不一樣的衡量尺度帶來(lái)不一樣的結(jié)果。保持中性開(kāi)放的態(tài)度觀察事物，覺(jué)察內(nèi)心的圖景和感受。當(dāng)我們把具體的觀察反饋給學(xué)生，就是在提供具體的建議，幫助他們學(xué)習(xí)了。例如：想象一下你聽(tīng)到已下幾句話的感受。你的藥理學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一團(tuán)糟。(評(píng)價(jià))我看到你的實(shí)驗(yàn)報(bào)告上有一些標(biāo)記。(純粹的觀察)你是個(gè)糟糕的聽(tīng)眾。(評(píng)價(jià))當(dāng)我跟你講話的時(shí)候你在看書(shū)。(純粹的觀察)你很不負(fù)責(zé)任。(評(píng)價(jià))這周你說(shuō)了兩次要完成作業(yè)，但是到現(xiàn)在也沒(méi)有交。(純粹的觀察)如果這樣日復(fù)一日，老師把觀察和評(píng)價(jià)區(qū)分開(kāi)來(lái)使用，他的學(xué)生也會(huì)學(xué)到非暴力溝通語(yǔ)言的第一步—怎么清楚地觀察。

非暴力溝通中的“觀察”和通常的評(píng)估性理解大相徑庭，因?yàn)樵u(píng)估性理解的模式是“我知道你錯(cuò)在哪里”。教師作為促進(jìn)者合理地觀察時(shí)，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)模式是：“終于有人理解我的感受了，他不會(huì)對(duì)我進(jìn)行分析，也不會(huì)妄加評(píng)判。現(xiàn)在我能盡情地發(fā)展、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。”我們有理由相信，做到不作評(píng)判的“觀察”，我們?cè)谡n堂中創(chuàng)設(shè)一種高質(zhì)量的氛圍，與學(xué)生建立一種高質(zhì)量的人際關(guān)系，那時(shí)學(xué)生面對(duì)與自己相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，他們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)、希望成長(zhǎng)、尋求發(fā)展，努力掌握和創(chuàng)造，并逐漸實(shí)現(xiàn)自律。