橫看成嶺側成峰

亢金龍

【實用素材一】

梅蘭芳三個字的廣告

1913年，梅蘭芳到上海演出，但沒有幾個人來聽戲。他覺得應該通過報紙宣傳自己，跟報社朋友商量后，決定打出只有三個字的奇葩廣告：“梅蘭芳。”報社的朋友認為不可以，因為從來沒有過這樣的廣告，但梅蘭芳意志堅定，非這樣不可。

報紙刊登出來不久，“梅蘭芳”這三個字就傳遍了大街小巷，成了大上海最熱門的話題，好多人都想見見其人。過了一陣子，報紙上面又登出了一則廣告：“梅蘭芳——京劇名旦，今晚在上海戲劇院登臺獻藝，歡迎觀看。”廣告登出來后，戲票馬上銷售一空。因為每個人都想看看梅蘭芳是何許人也。

梅蘭芳在四馬路大新路口丹桂第一臺開演后，人們為他的精湛表演驚嘆不已，他那顧盼生輝的眼神，那精美的唱腔真是絕世無雙。他先后演出了《穆柯寨》《彩樓配》《玉堂春》等戲，臺下掌聲如潮。他獲得了巨大的成功，“京劇名旦”這個稱號實至名歸。

這則做足了噱頭、不同凡響的三個字的廣告，開辟了梅蘭芳在上海的藝術人生，“梅派”藝術逐漸在上海流傳開來。

多維品讀

1.以新穎的創意取勝。如果按照—般的思路，在廣告上對新人梅蘭芳大肆吹捧，觀眾未必會產生興趣。梅蘭芳別出心裁，只登“梅蘭芳”三個字，給人們留有豐富的想象空間，讓人耳目一新，想要一探究竟。可見，新穎的創意可以讓事情別有一番洞天。

2.實力造就精彩人生。梅蘭芳之所以敢在報紙上做新穎的廣告，吸引觀眾來看演出，是因為他有足夠的實力。果真，觀眾觀看之后，無不拍手叫好，他靠實力成就了自己的精彩人生。

3.有底氣，自有傳奇。梅蘭芳擁有精湛的表演功底，這讓他有了足夠的自信和底氣做新穎奇特的廣告引起大家的關注，繼而呈現給觀眾精彩絕倫的演出。可見，只有用刻苦勤奮和出眾的才能培養出的自信和底氣，才能讓自己的生活和事業更上一層樓。

【適用話題】換一種思路;掌聲響起來;起點……

【實用素材二】

態度零出錯

北京歐式蛋糕品牌米卡米卡的創始人周凱源，一直奉行“零出錯”的管理準則。有一次，員工小趙給一個郊區的顧客送蛋糕，路上因為車子太顛簸，導致蛋糕送到時出現破損，顧客一頓抱怨。小趙拿出米卡米卡公司的數據向顧客申辯：“我們已經盡量做到最好了，因為公司的出錯概率大約只有兩千分之一。況且每次出錯，我們都有補救措施。”然后極不情愿地聯系公司為顧客補送了蛋糕，可因為路太遠，蛋糕送達時已經很晚。顧客為此投訴了小趙。

周凱源決定對他進行罰款，小趙心里很不滿。周凱源說：“兩千分之一的出錯概率很小，可對于顧客來說，卻是百分之百。”周凱源接著又語重心長地說，“做蛋糕這個行業，沒有幾個人能真正做到送蛋糕零出錯，但我們的服務態度一定做到零出錯。蛋糕破損了，顧客很難不生氣。我們該做的，是用真誠的服務態度和快速的補救行動讓顧客平息怒火，而不是翻出兩千分之一的出錯概率說事。”

小趙聽完心服口服，甘愿認罰。

多維品讀

1.態度決定一切。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事。周凱源要求員工做到“零出錯”，這種高標準、嚴要求的態度決定了公司一切為顧客著想，把產品質量和服務質量做到了極致，也決定了該公司一直生意興隆，長盛不衰。

2.不為失敗找借口，要為成功找方法。小趙因為路程和路況問題造成蛋糕破損，遭到了顧客的抱怨和投訴，感覺不滿和委屈。在周凱源的開導下，才意識到在服務過程中出現問題不應該推卸責任，而應該盡快尋找方法及時補救。不為失敗找借口，要為成功找方法，這是小趙悟出的最重要的道理。

3.真誠最可貴。無論從事什么工作，都要懷一顆真誠之心。真誠待人，真誠處事，真誠溝通，遇到問題拿出最真誠的態度去解決，而不是敷衍塞責，逃避了事。真誠，是贏得他人信任的法寶，也是一個公司美好前程的擔保。

【適用話題】為 ? ? 道歉;責任與擔當;醒悟……

【實用素材三】

因一只果蠅摘得諾貝爾獎

美國的摩爾根利用果蠅研究遺傳學，果蠅就養在牛奶瓶里。為了讓白色牛奶瓶里的果蠅產生突變個體，他讓學生通過各種方法刺激果蠅。比如讓學生不停地搖動牛奶瓶，但是搖動不起任何作用。摩爾根又想了很多方法，也都失敗了。然而他并沒有就此放棄，繼續潛心鉆研。

1910年，摩爾根的實驗室里終于出現了一只奇特的果蠅，這就是具有劃時代意義的白眼果蠅，而與它同代的果蠅都是紅眼的。摩爾根非常細心地照料著這只白眼果蠅。那時，摩爾根的第三個孩子出生，家務繁忙，但他仍然像愛自己的孩子一樣愛果蠅，晚上把白眼果蠅帶回家中，白天又把它帶回實驗室。后來，它與一只紅眼果蠅交配，留下了1240只后代，有三只是白眼。這一代果蠅再次交配后得到第二代，生出了更多白眼果蠅。長期的堅持，讓他完成了果蠅的各種遺傳研究。1933年，他憑借對果蠅遺傳突變的研究獲得了諾貝爾生理醫學獎，被稱為現代遺傳學之父。

多維品讀

1.偉大的發現源于堅持。摩爾根利用果蠅研究遺傳學，堅持多年，雖然中間失敗過多次，但終未停歇，繼而取得成功，并因此獲得諾貝爾獎。研究果蠅的科學家很多，但只有摩爾根最終獲得了重大發現，這與他的鍥而不舍精神是密不可分的。

2.熱愛科學，為之奉獻。摩爾根對生物遺傳學非常熱愛，在幾十年如一日的研究過程中，他一直把果蠅當成自己生活中不可或缺的東西，即使在孩子剛剛出生、家務無比繁忙之時，也時刻把果蠅帶在身邊，密切觀察它的生活習性。因為對科學的熱愛和癡迷，因為付出了心血、汗水，所以他取得了舉世矚目的成績。

3.付出總有回報。沒有耕耘，何談收獲？多年來，他一直認真地研究、觀察、喂養果蠅，隨時隨地都帶著它，就像對待自己最心愛的寶貝。他付出的不僅是時間，更是心血，是智慧。付出努力，收獲成功，自在情理之中。

【適用話題】癡迷;發現;永不放棄……

【實用素材四】

這一聲呵斥暴露了什么

在激烈的賽場上，網球運動員經常需要用毛巾擦汗，而球童不僅為他們撿網球，還要為他們遞毛巾。

在2018年9月舉行的中國網球深圳公開賽上，西班牙網球名將沃達斯科的一個舉動引起了巨大爭議，并有可能促使更改與網球賽事有關的規則。沃達斯科在半決賽中開始領先對手，最后卻被對手逆轉。于是，他將怒火撒到一名小球童身上。在一次示意小球童遞毛巾時，他認為小球童動作不夠快，情緒顯得十分激動，伸出雙手表達不滿，并進行大聲呵斥。這段視頻在社交媒體上迅速瘋傳，并引發了社會各界的嚴厲抨擊。美國電視臺福克斯體育主持人皮考克就發文斥責道：“下次你自己去拿，球童不是你的傭人！”20次獲得大滿貫冠軍的瑞士網球名將費德勒也就此事發表評論，希望運動員尊重球童，不要讓他們感到心理不適。英國朱迪女士則提出制定一條選手自己拿毛巾的規則，該規則是否能夠執行還需進一步討論。

多維品讀

1.舉手投足盡顯修養。一滴水可以折射出太陽的光輝，一個動作可以反映出一個人的品行。沃達斯科在比分被逆轉時，對球童大聲指責呵斥，因而遭到輿論的譴責。要想成為有修養的人，必須內外兼修，既要注重內在的修身養性，又要注重外在的言談舉止，唯有如此，才能擁有由內而外的善良。

2.尊重是最好的社交。叔本華說：“要尊重每一個人，不論他是何等的卑微與可笑。”在與他人交往的過程中，會遇到各種身份的人，無論對方從事什么職業，身處何種背景，都要給予他們最高的尊重，切不可因對方某些方面不如自己就呼來喝去，頤指氣使。

3.注意言行，恪守道德底線。作為公眾人物，時時受到關注，應該讓自己的言行散發正能量。沃達斯科作為知名運動員，無論比賽如何糟糕，無論情緒如何激動，都不應該向為自己服務的小球童大發脾氣，這是一名運動員的道德底線。

【適用話題】尊重他人;規則;那一幕，讓我 ? ? ?……