淺談電鍍供應商質量管理

蘇州華旃航天電器有限公司 江蘇 蘇州 215129

1 引言

眾所周知供應鏈管理對于制造業非常重要，電鍍供應商作為一類特殊供應商所提供的服務會產生大量的廢水，而廢水中含有大量的有害物質對人類的生態環境會造成重大的影響，因為這個特殊性在某種程度上電鍍成為壟斷性行業，成為供應鏈管理上一個難以把控的難點。本文將結合航天電器管理實操從電鍍供應商的選擇、導入及日常管理作一個系統化的介紹，提供一個電鍍供應商管理的參考模式。

2 電鍍供應商的選擇與導入

結合航天電器產品特點，在電鍍供應商選擇前有針對性建立電鍍供應商的調查表及電鍍能力基線，這一步的目的是有針對性進行篩選，提高導入效率。

2.1 基本信息調查及能力基線確認 電鍍供應商的基本信息調查和能力基線是航天電器引入電鍍供應商的最低門檻，只有滿足最低門檻要求，才可以進入航天電器的合格供應商名錄中。

航天電器的電鍍供應商基本信息包括企業性質、營業執照、規模、設備及產能；電鍍能力基線包括排污資質、環境認可、電鍍工藝類別、電鍍工藝具體控制方案、各項藥水監控及檢測能力。通過基本信息調查和電鍍能力基線確認，初步篩選可以與航天電器合作的電鍍供應商，這樣做的目的有二個：1.確認該供應商是否可提供持續穩定服務；2.有利于供應商鏈的健康管理。

2.2 電鍍供應商的導入審核 導入審核是在初選后下一步，一般來說包括系統審核、制程能力審核兩方面。審核電鍍供應商目前航天電器要求主導者必須要有至少五年電鍍質量管理工作經驗，從人、機、料、法、環五方面進行系統和制程審核：

(1)人：各個工序的人員執證上崗，定期評估崗位需求能力，尤其是前處理、鍍銅鍍鎳鍍金及膜厚測試這些特殊崗位。各崗位人員要設置代理人員，以備應急之需。重要崗位固定人員，并人員數配置合理。

(2)機：應用生產過程中的各種設備要有日點檢、月保養及年度保養，這些點檢和保養記錄至少保存10年。當生產設備出現異常時應有備用的設備用于生產，同時這些設備的布線要合理并且貼有醒目的標識供目視化管理和起警示作用。工作時設備的工作條件要有監控，用于檢驗的設備要定期計量并貼有合格的標識。

(3)料：原料倉的化學品要有明確的標識并在合適的地方張貼MSDS供參考，同時要有可視化的有效期管控?？蛻籼峁┑拿袡z驗記錄。各種狀態的零件要按劃分的區域進行標識擺放?，F場各環節各電鍍槽要清晰標識，做到有效的可視化管理。

(4)法：化學品、毛坯件及成品要有合適的檢驗指導書、生產各個工序要有作業指導書、槽液的配置與分析要有詳細的指導、膜厚鹽霧及可焊性設備等設備要有操作說明。任何使用的現行指導性和操作性文件都應該進行版本控制與授權。與文件要求的檢驗記錄應清晰可辨可追溯，同時要注意記錄合理的儲存和防護。

(5)環：化學品的儲存、毛坯件的儲存及成品的儲存要有溫濕度監控；現場生產用的設備、膜厚鹽霧及可焊性檢查用的設備要在要求的環境下的使用；

審核完成后，依據審核的結果進行評估，符合要求的進行下一步認證，不符合的給出審核意見：取消資格或限期改善。

2.3 電鍍供應商協議的簽訂 導入審核結束后，進行協議的簽訂。與供應商簽訂保證協議，是用法律的方式解決合作過程中出現的質量和交付問題，這個是很重要的環節，此環節若電鍍供應商拒絕簽核，應立即考慮終止合作，否則一旦發生糾紛處理難度系數很大。目前航天電器包括《質量保證及責任追溯協議》《供應商物料環保承諾書》《供貨協議》等等。

2.4 電鍍供應商鍍種的送樣、資料承認及小批量驗證 現場審核與協議簽核后，接下來進入鍍種分類承認。鍍種業務認證目前為航天電器在編碼管理電鍍供應商的特色。

導入鍍種(如鍍金件)要經過送樣、資料承認及小批量驗證三個環節。送樣件數一般要求50～100個，并同步提供承認資料如工程圖面、量測報告、試驗報告、第三方檢測報告、工藝參數、QC控制計劃、SPC統計分析、MSA、FMEA、作業指導書、檢驗指導書、包裝指導書等。樣品合格后則進入小批量環節。為了提高認證效率，小批量可與樣品同時進行，樣品可以在小批量中抽取零件。當此環節合格，此鍍種才可以進行合作。未認可的鍍種嚴禁在ERP系統中加編碼進行業務合作。

電鍍供應商選擇與導入模式，在很大程度上提高了電鍍供應商的合作質量和服務質量。接下來談談電鍍供應商的日常管理。

3 電鍍供應商的日常管理

因為電鍍的特殊性，在管理電鍍供應商時，既要把它當作供應商管理，也要把電鍍供應商當做合作伙伴來支援，否則會出現電鍍廠各種不配合，造成管理上的困難。

目前電鍍供應商的管理除了一般供應商的年度稽核、月度考核、年度考核，異常檢討，日常培訓、各種質量警示外，針對航天管理電器特色還增加如下幾種管理方法：

3.1 納入月度列管 列管的思路是在按PDCA戴明環進行策劃，每個月對其提供具體零件質量進行具體的監控，達到持續改善的目的。

3.2 提供管理協助和技術協助 綜合一段時間的質量監控，對電鍍廠的質量進行總結歸類，找出質量管理短板進行專項協助指導，目前航天電器可提供電鍍供應商質量系統的協助及電鍍能力的協助，可提供專門的人才直接深入到電鍍供應商的現場進行系統的指導及工藝的指導，協助電鍍供應商的成長；

3.3 定期溝通 依據日常合作的過程中，雙方總結一些難以解決或者需要幫助的項目，SQE組織電鍍廠與航天電器相關人員進行技術交流，達到雙方友好協作的目的；

3.4 合作模式優化 為了加深雙方的配合的意愿，航天電器整合電鍍資源，與電鍍廠進行商務談判，與電鍍采取策略合作方式如進行投資，協助擴建生產線(如開發新的鍍種)等方式開加強合作力度，一方面讓電鍍廠能更好服務航天電器，另外一方面減少航天電器的管理成本。

4 小結

在電鍍供應商管理要識別風險也要兼顧兩者利益這樣合作才能健康發展下去。