人文關懷護理在消化性潰瘍出血患者中應用意義探析

金 杰

（華中科技大學同濟醫學院附屬武漢市中心醫院消化內科，湖北 武漢 430014）

消化性潰瘍是發生在胃和十二指腸間的常見消化系統疾病[1]消化性潰瘍又為消化道出血常見疾病，可發在各年齡階段，通常起病急易復發并且會影響患者的生活質量，嚴重時可威脅患者生命安全。故臨床對消化性潰瘍出血的護理已成為人們關注的重點[2]，本文就消化性潰瘍出血患者中人文關懷護理的應用意義進行探討，報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我科室自2015年4月至2016年3月以來所收治的82例消化性潰瘍出血患者，隨機分為常規組（41例）和人文組（41例）。兩組患者在年齡與體重等基線資料無統計學意義。

1.2 方法

常規組給予用藥、飲食等常規護理，人文組給予人文關懷護理。

（1）微笑服務。主動接待患者，與患者及家屬交談中保持耐心與微笑，及時消除或減輕患者的不安感，增強信任感。

（2）溫馨環境。為患者營造溫馨住院環境，如保持環境整潔，及時更換污染的衣物，被套等等。

（3）注重護患溝通。患者入院時主動介紹責任護士，管床醫生以及病區環境、醫院規章制度等，緩解患者的陌生感與恐懼感；各項操作前做好解釋工作，減輕患者顧慮；與患者及家屬多溝通，注意患者心理狀態變化。

（4）發揮家庭作用。鼓勵和尋求家屬的協助，發揮監督患者用藥、飲食和休息活動等作用，多陪伴、鼓勵和疏導患者不良的情緒，使其能夠安心修養積極接受治療。

（5）健康宣教。與患者講解疾病有關知識，可以通過發放宣傳冊、設置宣傳欄、組織專題講座等多途徑的進行健康宣教。

（6）休息指導：潰瘍活動期與恢復期制定不同的作息表，由護士與家屬共同監督，保證患者既得到休息又滿足了一定的活動量。

1.3 評價標準

（1）住院天數（2）滿意度；（3）遵醫用藥、遵醫飲食、遵醫休息與活動3項行為評分，每一項評分總分100分，分數越高，遵醫性越高。

1.4 數據處理

數據采用SPSS 21.0軟件處理，護理工作滿意率行x2檢驗，遵醫用藥、遵醫飲食、遵醫休息與活動3項行為評分行t檢驗。統計學意義判定標準：P低于0.05。

2 結 果

2.1 住院天數人文組平均住院天數比常規組明顯縮短

2.2 滿意度比較

人文組患者滿意度顯著比常規組高。滿意率分別為82.92%和95.12%，比較后差異顯著，P＜0.05，有統計學意義。

病人滿意度對比圖

2.3 遵醫用藥、遵醫飲食、遵醫休息與活動3項行為評分比較

人文組遵醫用藥、遵醫飲食、遵醫休息與活動3項滿意評分顯著比常規組好，比較后差異顯著，P＜0.05。有統計學意義。其中，人文組遵醫用藥（99.23±5.34）分、遵醫飲食（98.53±7.44）分、遵醫休息與活動（95.44±8.55）分；基礎組分別遵醫用藥（81.72±5.95）分、遵醫飲食（85.46±6.25）分、遵醫休息與活動（83.23±7.66）分。

3 討 論

人文關懷護理顯然已經成為現代護理需求發展的必然，它要求護理人員在工作中以人為中心，減輕或消除患者對疾病的恐懼感和面對疾病的無助感，以改善心理狀態和提升遵醫性為基礎開展各項護理工作，保持微笑、注重溝通、注重家屬的關懷協同作用等等，最大程度促進患者病情的康復。將人文關懷應用到護理工作之中，充分保障了患者的各項權益，最大限度滿足了患者的需求，提高了滿意度，人性化服務提高了護理人員與病人的溝通技巧，培養了護理人員人文關懷的理念，增強了病人戰勝疾病的信心，提高了病人主動積極配合治療和護理的程度，促時了疾病的康復，提高了病人的生存質量，真正讓病人感覺到醫院“以人為本”的理念，使病人得到了對人的生理、心理、社會、精神、文化全方位的護理[3].