有事找“老楊”，靠譜！

李詩楊

“多虧了您幫忙，這個涉及三方責任劃分的工傷糾紛才能圓滿解決！”

2019年3月28日，重慶找車寶物流有限公司負責人把一面印著“秉公執法、合理合法、為民辦事、深得民心”的錦旗交到楊永根手里。

類似的場景已經不是第一次在九龍坡區金鳳鎮“老楊群眾工作站”發生了。

上世紀80年代，金鳳鎮興辦的鄉鎮企業較多，由此引發的糾紛案件也較多。1985年，某企業因環保搬遷問題與周邊村民產生了糾紛，幾經鎮里調解，雙方都沒能達成一致。

在這個關口上，楊永根，一個在鄉鎮企業辦參加工作僅一年的毛頭小伙子被安排參與這場糾紛的調解工作。

當時的楊永根別說沒有處理糾紛方面的工作經驗，就連所學的統計、財務專業也與調解工作風馬牛不相及。

面對挑戰，楊永根憑著一股為民排憂解難的認真勁兒，決定拿下這塊“燙手山芋”。

“參加過幾次調解后，我發現雙方的根本分歧在賠償金額上。那么，能不能找到一個點，是雙方都能接受的呢？”

于是，楊永根三番五次溝通，挨家挨戶走訪，一邊向同事請教工作方法，一邊利用休息時間學習相關法律法規，最終結合自身具備的專業知識拿出了一個雙方都能接受的賠償金額，順利解決了這場糾紛。

一次“無心插柳”的成功，為楊永根日后服務基層30余年的職業生涯埋下了伏筆。

1996年，楊永根正式全面接手金鳳鎮的綜治信訪調解工作。

為農民工討薪，解決房屋合同糾紛，幫助職工拿到工傷賠償……30余年來，楊永根從一個毛頭小伙子逐漸成長為群眾口中化解糾紛的能手老楊，他參與化解的糾紛達2000余件，涉及金額達兩億多元。

后來，金鳳鎮出于創新基層社會治理的考量，在充分總結楊永根綜治信訪調解工作經驗的基礎上，成立了“老楊群眾工作站”，決心把老楊的工作經驗轉化為一套行之有效又能應用推廣的社會治理機制。

“你們的心情我可以理解，但從事情經過來看，確實和公司沒有太大的關系……”楊永根的話還沒說完，一杯茶水就潑到了他臉上。

事情的緣由，是一個年輕生命的消逝。

一個18歲的年輕人因不堪工作壓力，在自家樓頂選擇以跳樓的方式結束了生命，得知此事的楊永根立馬意識到這將引發一起嚴重的糾紛。

果不其然，家屬要求公司巨額賠償，但公司認為死者輕生時間為周末，且并非在公司內出事，與公司無關。

雙方僵持不下時，楊永根的這一句話引爆了家屬的情緒，情緒激動的家屬以調解員幫公司說話為由，強制將4名調解員鎖在了該公司辦公室內。在推搡過程中，楊永根的臉、胳膊等多處被指甲抓傷。

“被鎖著的時候，我就在想：剛才說話是不是太直接了，怎么樣才能讓家屬更容易接受呢？”被鎖了近3個小時后，在楊永根法、理、情并重的調解下，最終使得死者家屬接受了公司給予的8萬元喪葬費，公司也發動員工進行了捐款。

在無數次的實戰總結后，楊永根總結出了一本“調解經”——“人情事理法”五字訣，“忍靜聽說看”五技巧，“問查議調辦”五部曲，實現對矛盾糾紛的早發現、早控制、早化解。

利用老楊在實戰中總結出來的“調解經”，以楊永根為核心的“老楊群眾工作站”不僅培養出了眾多調解能手，如今還發展成為鎮、村、組（網格）三級聯動、線上與線下相結合的全方位服務網絡。

在“老楊群工”的催化下，全鎮的黨員干部在服務群眾、服務企業等方面的態度更好了，辦事效果更優了，贏得了群眾的廣泛贊譽。

“只要有一線希望，我就會把群眾的事當成自己的家事一樣竭盡全力。這是我的初心和使命所在?！比缃?0多歲的老楊依舊保有一顆赤子之心，那股子認真勁兒還是當年那個毛頭小伙子的模樣。