融合媒介下新聞客戶端的交互式體驗

陳丹

【摘 要】隨著互聯網日益更新和發展，新聞客戶端（新聞APP）的形式、設計以及發展方向都有著新的變化。尤其在融合媒介多元媒體結合的背景下，新聞客戶端的信息傳播渠道變得十分廣闊，這也吸引了越來越多的相關用戶。新聞APP的交互式體驗是處理用戶與新聞媒體之間關系的有效途徑。它使得相關媒體的信息傳播更加可視化和人性化，它最大的特點是可以兼容多元的形式，并且這也是它的發展趨勢。在此基礎上，新聞APP的交互式體驗的創新需要與時俱進，融合時代背景。這樣，它的新聞傳播意義會進一步地擴大。

【關鍵詞】融合媒介? ?新聞APP? ?交互式體驗? ?人性化

時下，為了服務各種不同的手機用戶類型，諸如網易、搜狐等大型互聯網媒體越來越注重各自手機APP的設計，即新聞客戶端。這體現了用戶與媒體之間的相互關系。交互式體驗為這一關系的處理提供了有效的解決方式。圍繞這一點，如何理解交互式體驗和如何做好新聞客戶端的交互式體驗是探究新聞客戶端信息傳播的重要問題。而對這兩個問題的分析，則需要先了解融合媒介的時代背景，再闡述新聞客戶端交互式體驗在處理上述關系方面的具體方式和作用，最后依據其處理這個關系的效果，分析其優缺點以及其新聞傳播意義。

一、新聞APP中交互式體驗的特點

新聞APP的交互式體驗對形式設計和內容的管理都有著更多的要求，反過來講，這些形式和內容體現了在新聞APP中交互式體驗的特色，它們都屬于交互設計。隨著智能化手機和平板電腦的日益普及，人們的生活方式得到很大的改變，因而人們對信息的要求也越來越高，并且也越來越趨于專業化和深層化。新聞APP為了解決這樣的問題，主要對APP設計特色、信息傳播流程和形式、內容形式布局以及互動方式進行了改善。這不僅是一種產業發展所帶來的必然，也是交互式體驗發展的結果。

依托可視化的傳播方式和多元媒介的結合，新聞客戶端的交互式體驗更加體現了信息的可用性和易用性，或者也可以說是實踐性，因為它可以兼容不同形式的信息傳播手段，形成多元的傳播形式。新聞APP充分利用多種現代化媒介，把所經營的信息、服務等產品進行整合，按照一定的流程進行傳播，并提供給客戶。這就說明了交互式體驗是一個過程，而并不單單只是結果。就一些體育資訊的客戶端來說，搜狐體育和新浪體育等通過直播、熱點資訊等推出賽況，實際上表達了一種利用多元媒介的交互式體驗。直播的方式并不僅僅包括視頻直播，它還有一些文字直播，兩者是同步的。并且直播的同時開設了很多可以交流的平臺，旨在增強媒體與客戶之間的互動。

在現實的實踐中，新聞APP的交互設計擴展了交互體驗的內涵。在這些體育資訊平臺推送相關消息的同時，用戶是可以與媒體進行直接交流的，而不必耗費太多時間等待回饋。這反映了除了人們從中獲得了一種主觀體驗外，也說明了人們越來越有參與互動的愿望。以前，可能是媒體提供了相關的服務，人們參與進來，但是這顯得人們并不是主動的。而現在，新聞客戶端的交互設計提供了實時交流的平臺，在很大程度上增強了人們參與的主動性。這樣的過程是必然的，因為這是交互式體驗的本質要求，即雙方的主動性的互動。

除了具有依托媒介可視化、兼容多元化形式的特點外，新聞客戶端的交互式體驗和其他一些媒體平臺一樣，也越來越重視人性化，甚至將其視為一個宗旨。那么它是如何體現人性化的呢？可以說，上述的幾點，如登錄方式設計、內容布局與互動交流等都是人性化的設計。除此之外，還有諸如一些提醒模塊的設計、獎勵制度、隱私保護以及好友互動等，這些具體的設計都是人性化的變化。

二、交互式體驗創新與信息傳播結構優化

新聞客戶端所具有獨特之處的交互式體驗給人們瀏覽信息、查看資訊等帶來了極大的便利，并且實現了媒體與用戶之間的雙贏。但是對它的態度應該是用辯證的眼光去看待，因為它也存在著一些不足。它在信息傳播過程中存在著以下幾點不足或者缺點。第一，廣告的亂植入。雖然為了自身經營運作引入廣告鏈接等是無可厚非的，但是也存在廣告亂植入的現象。這就影響了人們用手機查看某些信息的時間，因為用戶一旦無意中點開了那些廣告鏈接，在返回的操作過程中很可能會自動刷新，這樣的話，就得重新定位那些信息。第二，視頻播放前的廣告比較長。尤其是用戶在看足球、籃球等體育賽事直播時，最需要的是同步性，倘若廣告太長，多多少少會影響用戶的心情，這就不利于交互體驗預期效果。第三，直播信號和直播平臺非常有限。有的新聞客戶端就存在這樣的問題，在交互式體驗過程中，可能由于這些原因造成了中斷。第四，文化傳播的力度不夠。雖然新聞自身在強調為用戶提供更多的人性化服務的同時，對信息內容進行了豐富化，但很少去以一種文化的形式進行傳播，或者對某個領域的文化宣傳做得不足。固然，這跟自身所包含信息的龐大數量有關，但是用戶的需求不僅僅在于直接的信息，也在于某種文化精神需求。

在分析了交互式體驗在新聞客戶端的優缺點后，需要對其改善提出幾點可行建議，因為它是現代媒體催生的新事物，只有不斷地創新，才能顯示出強大的生命力，以更好地融入到媒介融合的現代新聞傳播環境之中。以下幾點建議可作為其創新途徑：依據自身特色，不斷地發展形式上的獨特性，改善一些相關平臺服務;在直播的過程中，可以增加一些競猜環節，并給用戶帶來一些實際的利益，這樣有利于增強互動性;利用多元的現代媒體，積極推廣，吸引更多的用戶，并制定一些優惠政策。總之說到底，新聞APP的交互式體驗應該繼續保持并且發展自己的特色，與時俱進。

它的不斷創新勢必會促進信息傳播結構的優化，包括形式上的和內容上的。在形式上，它優化了界面之間的組合和信息的排列結構和方式;而在內容上，它把必要的和可供選擇的信息進行細致區分，并設置了自定義的模式，除此之外，新聞APP在交互式體驗過程中得到了用戶的建議、意見，有利于內容上的改善。

總的來說，新聞APP的交互式體驗有自身的獨特性，隨著高科技的進步以及智能化程度的加深，它必然會更好地處理媒體與用戶之間的關系，促進雙方共贏。就其傳播意義來說，它擴寬了信息傳播的渠道，發展了用戶與互聯網媒體之間的新型關系，同時也提供了一些新聞傳播問題的解決方式或思考方式。

（作者單位：武漢設計工程學院成龍影視傳媒學院）

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