面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識服務分析

陳旭東

摘要：在大數據技術以及移動互聯網等技術的推動下，國內各類型圖書館開始向智能化方向進行轉變，智慧型圖書館數量呈現出了穩定增長的趨勢。為進一步提高圖書館服務質量，圖書館開始加大了對嵌入式知識服務體系的研究力度。通過對智慧圖書館嵌入式知識服務概況的介紹，對該服務體系結構展開全面分析，并會就服務今后發展趨勢展開預估，期望能夠為面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識服務體系應用提供可靠支持與助力。

關鍵詞：讀者;嵌入式知識服務;智慧圖書館;知識服務體系結構

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）04-0228-01

在泛在知識環境中，讀者知識獲取方式與渠道都發生了較大改變，圖書館已經不是讀者獲取知識信息的主要選擇，資源獲取市場競爭極為激烈，如果不做出適當調整，很容易會被時代所淘汰。在此環境中，智慧圖書館開始出現。智慧圖書館是以信息技術為基礎，以協同感知與人、物互動互通為核心的智能型圖書館，能夠為讀者提供更加智能的知識服務。在智慧圖書館基礎上，圖書館面向讀者提出了嵌入式知識服務。

1 智慧圖書館嵌入式知識服務概況

與傳統服務有所不同，嵌入式知識服務更加注重讀者實際閱讀感受，會通過對各種途徑與技術手段的運用，將圖書館資源融入到讀者實際生活、學習之中，會按照讀者實際需求為其提供個性化服務，讀者滿意度相對較高。此種服務并不受空間與時間的限制，讀者可隨時隨地展開知識獲取。目前較為常見的圖書館嵌入式服務主要有三種：（1）館內空間嵌入式服務。此種服務主要以圖書館內一站式、零障礙服務為主，會打破空間方面局限，為讀者提供無縫閱讀體驗;（2）館外空間嵌入式服務。圖書館管理人員會真正走出圖書館，為讀者提供相應知識服務;（3）虛擬空間嵌入式服務。會將圖書館知識服務、信息資源嵌入讀者移動終端設備之中，在虛擬環境中為讀者提供全方面服務[1]。

雖然智慧圖書館具有一定優勢，可以為讀者提供更加智能的知識服務，但整體服務多是圍繞圖書館開展的，服務形式以自助式服務、一站式服務以及移動式服務為主，更加注重信息技術應用與圖書館改造，并沒有將服務真正深入到讀者實際生活之中。而嵌入式服務是面向讀者，以讀者為中心的服務模式，會將圖書館知識服務真正融入到讀者生活、工作、學習各個方面，可為讀者提供隨時隨地的服務，服務更加高效、全面，將成為今后圖書館服務主流趨勢。

2 面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識服務體系

面向讀者的嵌入式知識服務體系結構主要包括以下四個模塊：

2.1 情境感知

此模塊是整體服務體系應用基礎與前提，主要以讀者工作、生活以及學習環境感知為主，會通過對各類傳感設備的合理運用，像紅外感應器、定位系統等，對讀者所需展開動態化感知，且會將采集到的信息傳輸到后臺實施云計算與處理，能夠為針對性服務開展提供可靠數據依據。

2.2 信息資源云存儲

該模塊主要以圖書館電子資源、讀者身份信息等數據存儲、記錄為主，整體空間較為開放、集中，可實現讀者、圖書館雙方之間的有效互動與資源管理。運用此模塊可以將各地圖書館資源有機整合在一起，實現資源價值最大化，確保所有資源都可得到合理運用與管理[2]。在云平臺之中，讀者不僅可對各項資源展開閱讀與查詢，同時還可與其他讀者一起交流閱讀心得、體會，可在相應技術支持下，在平臺中展開信息數據共享與交流，會使平臺資源利用率得到有效提升，保證資源數量、種類豐富程度，進而形成良性循環，以為后續各模塊應用奠定良好基礎。

2.3 大數據云處理

在圖書館內不僅包含閱讀信息、讀者身份信息，同時還包括電子資源、人員以及設備等信息，由于各類信息設備來源與數據格式并不相同，信息類型、信息編碼等存在一定差異，會直接增強數據處理、分析難度，所以會通過對大數據云處理模塊的運用，對數據展開深入分析[3]。

整體數據處理主要分為數據處理、數據識別以及數據分類等內容，會在云計算技術輔助下，做好情境、網絡數據識別，并展開數據分類與處理等一系列操作。在具體進行操作時，一方面會通過對語義技術的運用，展開情境信息解釋，并會將解釋好的情境數據傳輸到情境數據庫之中，確保其可以在情境庫中展開二次描述;另一方面會在描述完成后，展開數據建模。在進行建模時，需要以讀者情境信息為基礎，以讀者需求為引導，科學展開情境模型建設，以在獲得讀者實際需求后，逐一展開信息資源匹配，做好資源配置，確保各項資源可以真正做到物盡其用[4]。

3 嵌入式知識服務發展趨勢預估

隨著信息技術與智慧圖書館的不斷發展與完善，今后圖書館嵌入式知識服務會變得更加高效、便捷、智能，能夠為廣大讀者帶來更加智慧化、成熟化的知識服務。將來，面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識服務研究將重點集中在以下三個方面：（1）知識推薦與移動搜索。此種服務是在移動環境中為讀者提供信息獲取與信息推薦的服務模式，客戶可在移動終端展開各種形式的搜索，搜索體驗會對讀者使用體驗形成直接影響，隨著智能手機與其他終端設備的不斷普及，該項服務會成為業界研究重點內容;（2）智慧導航。在信息服務平臺中，包含多種自助服務導航欄，能夠為讀者提供一站式導航服務，在今后導航服務會變得更加智能、精準，會按照讀者閱讀行為信息，對其需求、喜好展開解讀，為其提供更加優質的個性化知識服務，從而最大限度滿足讀者各項閱讀需要。（3）以SoLoMo服務模式為基礎的知識咨詢。所謂SoLoMo是本地應用、社會網絡與移動技術混合應用的英文簡稱，以此項服務模式為基礎的知識咨詢服務，會以圖書館知識咨詢系統為依據，對讀者閱讀活動與科研需求展開深度感知，科學實施讀者分類，并為其提供相應知識交流、信息查詢以及知識分享等方面的服務，能夠通過對此種服務模式各項優勢資源的合理挖掘與運用，有效提高讀者參與度，做好實時服務與互動服務[5]。

4 結語

通過本文對智慧型圖書館嵌入式知識服務相關內容的介紹，使我們對該項服務內容與體系結構有了更加清晰的認知。雖然該項服務具有諸多優勢，但因為國內智慧圖書館起步時間相對較晚，圖書館發展還處于初級階段，所以在運用嵌入式知識服務體系時，存在著一些隱患不可忽視。圖書館要提前展開問題分析與應對策略設置，做好各項預防措施，以為服務體系運行與落實提供可靠支持，實現最優化嵌入式知識服務體系應用模式，以為廣大讀者帶來更加優質的知識獲取體驗。

參考文獻

[1] 白麗芹.協同創新視角下面向學科的高校圖書館嵌入式知識服務模式研究[J].河南圖書館學刊，2018，10：23-25.

[2] 劉倍煊.基于高職智慧圖書館構建的知識服務創新發展研究[J].蘭州教育學院學報，2018，34（10）：112-114.

[3] 姜璐.大數據時代圖書館嵌入式知識發現情報分析服務研究[J].農業圖書情報學刊，2018，v.30;No.266（08）：154-157.

[4] 孫潔.智慧圖書館環境下圖書館讀者服務探究[J].無線互聯科技，2018，15（7）：98-99.

[5] 華翊.面向“雙創”人才培養的高校圖書館嵌入式信息素養教育模式研究[J].農業圖書情報學刊，2018，v.30;No.265（07）：131-134.