網上獲客能力提升分析

周晶晶 孫秀梅

摘 ?要：隨著互聯網的高速發展，網絡宣傳在短短幾年內有了質的飛躍。如何通過網絡宣傳獲得客戶？本文通過對網絡媒體的發展趨勢，以及網絡宣傳的形式進行了分析，對提升網絡獲客能力的路徑選擇做出了詳細分析。

關鍵詞：網絡宣傳;獲客能力;分析

網絡宣傳是隨著互聯網的發展而興起的一種新型宣傳形式。隨著互聯網高速發展，網絡宣傳在短短的幾年內有了質的飛躍，越來越多的傳統行業開始嘗試網絡宣傳的各種形式，其發展態勢銳不可當。

網絡獲客，即通過網絡宣傳獲得客戶。

一、網絡媒體發展趨勢

2017-2018年，中國廣告整體市場持續保持較為良好的生命力。2017年，中國廣告經營額近7000億，整體廣告市場保持穩定增長狀態。從電視、網絡、雜志、廣播、報紙五大媒體廣告收入來看，互聯網新興產業廣告主類型增加，傳統“媒體”定義被打破，網絡廣告持續快速發展并占據廣告市場絕對核心地位，在五大類媒體中占比保持第一位。

中國互聯網產業重要的商業模式仍然是以網絡廣告市場為主，隨著互聯網企業形態和格局的改變，網絡廣告市場也會隨之發生相應的改變?；ヂ摼W產業近年來已經從人口紅利期、移動紅利期逐漸進入了精細化運營期，而網絡廣告市場也在不斷地打破原有模式的各種限制，擴展其形式和邊界。未來5-10年，網絡廣告將繼續跟隨互聯網產業發展，進入以互聯網作為連接點，以技術為驅動，打通多種渠道和資源進行精細化管理，以內容創意和基于數據分析的優化能力作為核心競爭力的階段。

移動終端對于現代人的生活越來越重要?！吨袊W絡廣告市場年度監測報告-簡版 2018年》中提到：“隨著移動廣告（手機、平臺電腦）產業鏈的不斷完善，網絡廣告的規模保持快速增長。2017年移動廣告規模達2549.6億，占總體網絡廣告比例近70%，預計2020年這一比例將達到84.3%，未來仍將持續引領網絡廣告市場發展。2017年金融服務類廣告投放總規模為32.5億元，同比增長51.9%，增幅顯著。

二、網絡宣傳形式分析

隨著網絡技術的快速發展，網絡宣傳形式也在發生著日新月異的變化。目前企業經常使用的網絡宣傳形式有以下幾種：

（一）電商廣告

包括垂直搜索類廣告以及展示類廣告，例如淘寶、美團等導購類網站。主要針對商貿類經營企業，不太適合銀行業使用。

（二）搜索廣告

百度中定義：“搜索廣告是指廣告主根據自己的產品或服務的內容、特點等，確定相關的關鍵詞，撰寫廣告內容;當用戶在網絡進行搜索時輸入到廣告主投放的關鍵詞時，相應的廣告就會展示，并在用戶點擊后按照廣告主對該關鍵詞的出價收費?！敝袊擃悩I務最主要服務商為百度。

（三）品牌圖形廣告市場

主要指在網絡媒體上以品牌圖形進行的品牌硬廣宣傳，最初的網絡廣告多為該種模式，但是隨著目前根據信息流進行的精準投放類廣告的興起，該類廣告空間日益萎縮。在進行整體品牌形象宣傳時可選擇這一模式。

（四）信息流廣告

信息流廣告主要是通過社交媒體用戶的好友動態（如微信朋友圈、公眾號）、或者資訊媒體（如今日頭條）和視聽媒體（如抖音）內容流中的廣告。信息流廣告的形式有圖片、圖文、視頻等，特點是通過擬宣傳的專門客戶群體，根據分析這部分客戶的網絡信息標簽（如日常喜愛瀏覽的新聞種類、）進行定向投放，根據自己的需求選擇推曝光、落地頁或者應用下載等等。

（五）視頻貼片廣告

主要針對視頻網站中熱門影視劇、綜藝節目片頭、片尾、片總的貼片廣告，該類廣告適合總行投放，對市行、支行不適用。

三、提升網絡獲客能力的路徑選擇分析

為提升網絡獲客能力，建議采取以下方式“強化建設自有渠道、重點開展信息流精準投放、輔助開展品牌圖形廣告宣傳”。

強化建設自由渠道，如強化微信公眾號的建設。

（一）微信公眾號的優勢

1.能夠有效地擴大營銷的覆蓋面

利用微信公眾號進行的營銷行為，用戶群體廣泛，可以有效地幫助企業擴大整個營銷的受眾群體，更加充分地發揮微信公眾號能夠將傳統營銷方式的局限性縮小，把微信公眾號強大的營銷特色和優勢發揮的更加充分，提高營銷的覆蓋面和整體效率。

2.減少營銷在時間空間方面的限制

微信公眾號營銷方式的開展，能夠減少在營銷過程中時間和空間方面的限制，通過宣傳內容的推送以及轉發，能夠實現精準營銷的同時，也能夠有效的擴大營銷的受眾群體。特別是利用手機的可移動性，推送微信公眾號開展營銷活動，可以讓客戶與客服之間的溝通更加直接而且不受時間和地點的限制，客戶將信息直接推送給客服并由客服針對客戶的疑問進行解答，從而擴大企業的營銷渠道，搶占市場先機，增加消費者對于企業的信任感和關注度。

3.宣傳成本低

與外部宣傳渠道而言，公眾號為自有渠道，利用微信公眾號開展營銷活動成本較低。微信公眾號作為線上平臺，只需利用通過自己的朋友圈發布信息，增加自身微信公眾號和二維碼的宣傳力度，擴大個人影響力，讓更多的消費者來關注即可。

（二）重點開展信息流精準投放

信息流廣告是近幾年關注度最高的網絡宣傳模式。信息流廣告的增速從2016年-2018年三年的增速分別為109.3%、91.5%、70.4%，雖然增速有下降的趨勢，但是預計信息流廣告的增長率到2020年仍將保持在45%以上。從信息流廣告的市場規模來看，2017年達688.8億元左右，預計到2020年將超過2700億元，占網絡廣告總體35%以上。預計在未來5年內，網絡廣告的諸多廣告形式將會逐漸全部呈現信息流化。

信息流廣告的快速提升，最大的優點在于其目前基本屬于投放精準度最高的一類廣告，大數據技術可以幫助信息流廣告運行商及時地掌握到目標群體的消費需求，比如消費者的地理位置、性別、年齡，還能夠通過消費者的消費記錄和瀏覽歷史等信息了解他們的消費習慣與消費水平，這將使廣告投放得更加明確、有針對性。

（三）輔助開展品牌圖形廣告

對于品牌知名度不夠的企業，在關注自身公眾號建設以及信息流廣告投放這些精準獲客模式推廣的同時，建議也應定期通過大型門戶網站或app開屏廣告，開展一些品牌圖形廣告，以加強品牌建設的有效提升。

參考文獻：

[1]《2019年中國網絡廣告行業分析報告-市場規模現狀與發展趨勢分析》

[2]《中國網絡廣告市場年度監測報告-簡版 2018年》

[3]www.baidu.com

[4]《大數據時代下廣告精準投放的實現策略》，《商業現代化》[J]，陳珂文

作者簡介：

周晶晶（1983-），女，講師，研究方向：企業管理及會計教學。

孫秀梅（1979-），女，副教授，研究方向：會計及會計電算化教學。