夫妻店經(jīng)營(yíng)模式的弊端

江瑪嵐

摘 ?要：一度被稱為“中國(guó)亞馬遜”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2010年后開(kāi)始走下坡路。“夫妻店”家族企業(yè)特殊的“雙核”控制結(jié)構(gòu)將當(dāng)當(dāng)推向“懸崖”邊緣。本文研究了夫妻共同經(jīng)營(yíng)的家族企業(yè)公司內(nèi)部治理的缺陷，論述了夫妻店經(jīng)營(yíng)模式的弊端，并根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例給出了這一特殊企業(yè)的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：夫妻店;當(dāng)當(dāng);內(nèi)部治理

一、“夫妻店”的內(nèi)涵與控制特征

“夫妻店”為夫妻二人共同經(jīng)營(yíng)的商店，后引申為共同經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其特指夫妻中“女方”參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策，典型特征為夫妻“雙核”共同運(yùn)轉(zhuǎn)，夫妻之間的向心力往往帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

“夫妻店”模式下家族企業(yè)的控制特征體現(xiàn)在決策權(quán)的高度集中，體現(xiàn)在決策權(quán)仍掌握在夫妻一方，甚至由夫妻雙方共同掌握。雖然“夫妻店”家族企業(yè)的重大決定基本由董事會(huì)做出，但大多數(shù)董事會(huì)成員為家族成員。換言之，“夫妻店”家族企業(yè)的決策仍然由夫妻雙方做出，夫妻雙方共同承擔(dān)企業(yè)所有者和經(jīng)營(yíng)者的雙重角色。企業(yè)創(chuàng)立初期， “夫妻店”家族企業(yè)簡(jiǎn)單高效的組織形式便于企業(yè)日常管理，決策過(guò)程因環(huán)節(jié)少而簡(jiǎn)單，組織內(nèi)不同機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)順暢，極大節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。但企業(yè)發(fā)展后期，初期優(yōu)勢(shì)卻變?yōu)?“夫妻店”家族企業(yè)發(fā)展的栓桔。

二、“夫妻店”模式下家族企業(yè)內(nèi)控的特點(diǎn)

“夫妻店”家族企業(yè)由于特殊的控制結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部控制有以下兩方面的基本特點(diǎn)：

（一）內(nèi)控環(huán)境雙核運(yùn)轉(zhuǎn)特點(diǎn)

控制環(huán)境為企業(yè)內(nèi)部控制的子部分，也是內(nèi)控框架基礎(chǔ)。控制環(huán)境決定組織風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。“夫妻店”家族企業(yè)“雙核運(yùn)轉(zhuǎn)”，夫妻會(huì)雙雙在公司任要職。控制環(huán)境的差異是“夫妻店”家族企業(yè)在內(nèi)部控制方面與其他大型企業(yè)最大的區(qū)別：經(jīng)營(yíng)方面，“夫妻店”家族企業(yè)重視主營(yíng)業(yè)務(wù)，配有龐大且完備的銷(xiāo)售體系和制度;組織結(jié)構(gòu)方面，“夫妻店”家族企業(yè)的一大特點(diǎn)是股東以夫妻其中一方自然人為主，同時(shí)夫妻雙方緊握多數(shù)股權(quán)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)整體分離程度低;人員管理方面，“夫妻店”家族企業(yè)主要的管理崗位人員由董事長(zhǎng)指定，且主要是家庭成員，以親緣關(guān)系來(lái)掌控各個(gè)重要職能部門(mén)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有個(gè)體色彩

我國(guó)“夫妻店”家族企業(yè)在人才選用上往往保守，缺乏引進(jìn)專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人才的意識(shí)，整體風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱，難以客觀、準(zhǔn)確正視潛在風(fēng)險(xiǎn)，不能有效辨別對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)。夫妻創(chuàng)業(yè)者自身管理素養(yǎng)欠缺是限制“夫妻店”家族企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的制約和隱患;未來(lái)接班人的選擇培養(yǎng)、人選儲(chǔ)備到位與否，企業(yè)股權(quán)和所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)能否順利轉(zhuǎn)移，企業(yè)能否邁向新的發(fā)展等，均為個(gè)人不確定性因素帶來(lái)的未知風(fēng)險(xiǎn);夫妻婚姻關(guān)系增加“夫妻店”家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)有夫妻雙方企業(yè)資產(chǎn)所占份額過(guò)大、過(guò)度依賴個(gè)人發(fā)揮作用等現(xiàn)象發(fā)生。

為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、保持企業(yè)控制權(quán)，“夫妻店”家族企業(yè)會(huì)更多地進(jìn)行內(nèi)源融資。信息不對(duì)稱和信息閉塞阻礙了“夫妻店”家族企業(yè)從外部融資。單一的內(nèi)源融資會(huì)將企業(yè)置身于資金鏈隨時(shí)可能斷裂的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之中。同時(shí) “夫妻店”家族企業(yè)在出面擔(dān)保其他企業(yè)時(shí)，受各方關(guān)系影響，對(duì)潛在負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)計(jì)和掌控不足，由此經(jīng)常出現(xiàn)擔(dān)保鏈上陸續(xù)破產(chǎn)的結(jié)果。

三、以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例的“夫妻店”經(jīng)營(yíng)模式弊端分析

作為中國(guó)最老牌的電商網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)叱咤風(fēng)云十年，如今卻跌下神壇。主要是夫妻店經(jīng)營(yíng)模式使其整體發(fā)展跟不上行業(yè)風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拖著走。

（一） 形同虛設(shè)的董事會(huì)

SEC文件中披露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事會(huì)是由5名董事組成的。李國(guó)慶、俞渝夫婦二人擁有兩席位，投資方DCM的盧蓉占一席，還有兩名獨(dú)立董事。獨(dú)董的其中一位為啟程?hào)|方投資管理有限公司的董事長(zhǎng)后藤順一，是由李國(guó)慶、俞渝夫婦提名任命的。也就是說(shuō)，李國(guó)慶、俞渝夫婦掌握著3/5的席位，能夠控制董事會(huì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定和公司規(guī)章制度要求，在形式上建立了一套公司治理結(jié)構(gòu)和董事會(huì)章程，但實(shí)質(zhì)上公司董事會(huì)形同虛設(shè)。李國(guó)慶、俞渝夫婦共同掌握著公司的絕對(duì)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，當(dāng)他們的意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，甚至出現(xiàn)矛盾時(shí)，董事會(huì)無(wú)法發(fā)揮抑制或調(diào)停作用。

（二） 過(guò)于集權(quán)導(dǎo)致人才流失

“夫妻店”以婚姻為紐帶、家庭為出發(fā)點(diǎn)，容易形成權(quán)力與親情互相交織的控制模式。此模式一般會(huì)帶來(lái)獨(dú)斷、事必躬親的企業(yè)控制文化，員工很難發(fā)揮主動(dòng)積極性，一切遵循老板命令。曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)任職高管表示，當(dāng)當(dāng)是個(gè)不容許試錯(cuò)的地方，兩個(gè)老板一聲令下，員工就不敢嘗試，這種權(quán)責(zé)不明確的體制讓人倍感壓抑。不置可否，李國(guó)慶俞渝的個(gè)人能力都很強(qiáng)，但當(dāng)當(dāng)一直缺少外部人才。京東的迅速發(fā)展離不開(kāi)他的外部智囊團(tuán)，阿里則利其周?chē)罅康仨敿?jí)戰(zhàn)略分析師騰躍而上。而從初創(chuàng)到結(jié)束，當(dāng)當(dāng)沒(méi)有充分利用外部智囊團(tuán)，多數(shù)時(shí)候是憑借夫妻二人的能力在經(jīng)營(yíng)的。

（三） 管理層決策緩慢

2004年敦煌網(wǎng)等跨境電商就已出現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)也很早開(kāi)始在內(nèi)部進(jìn)行開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)討論，但直至2015年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才成立跨境電商業(yè)務(wù)部。而此時(shí)，天貓、京東、聚美、小紅書(shū)等諸多跨境電商已經(jīng)各占山頭。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出移動(dòng)閱讀軟件“當(dāng)讀小說(shuō)”時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)有掌閱書(shū)城、qq閱讀、網(wǎng)易云閱讀等諸多APP;2013年推出自有品牌掌上閱讀器時(shí)，亞馬遜的kindle早就橫掃市場(chǎng)。京東砸下大筆資金自建倉(cāng)儲(chǔ)物流，全面優(yōu)化提升物流配送服務(wù)時(shí)，當(dāng)當(dāng)死守圖書(shū)市場(chǎng)，高舉 “差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，在倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)上后知后覺(jué)。之后轉(zhuǎn)型重點(diǎn)發(fā)展百貨品類時(shí)，倉(cāng)庫(kù)建設(shè)跟不上發(fā)展速度，導(dǎo)致了大量的用戶流失。

李國(guó)慶、俞渝對(duì)于戰(zhàn)略的制定經(jīng)常會(huì)滯后。如果內(nèi)部有創(chuàng)新的想法，需要經(jīng)過(guò)層層繁瑣的討論，考慮何時(shí)盈利，考慮失敗后果。很多創(chuàng)新性建議由于管理層意見(jiàn)不統(tǒng)一無(wú)法及時(shí)決斷，最后不了了之。 “夫妻店“模式下，倆人控制權(quán)管理權(quán)較為平均時(shí)，如果雙方意見(jiàn)不一致，很可能影響公司內(nèi)外部的信息溝通，管理層決策緩慢，最終導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。

（四） 資本運(yùn)作保守

李國(guó)慶、俞渝均是在各自領(lǐng)域能獨(dú)當(dāng)一面的強(qiáng)人，但兩人對(duì)控制權(quán)過(guò)于執(zhí)著， 拒絕犧牲股份換取外部資源將企業(yè)做大做強(qiáng)，使當(dāng)當(dāng)難以擴(kuò)大融資，在市場(chǎng)格局上失去主動(dòng)地位。

2004年，亞馬遜看重當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展，希望以1.5億美元進(jìn)行收購(gòu)。李國(guó)慶認(rèn)為自己壯志未酬，拒絕了亞馬遜。而04年8月，亞馬遜以一半的價(jià)格收購(gòu)卓越網(wǎng)，這為當(dāng)當(dāng)之后的發(fā)展留下了強(qiáng)有力的對(duì)手。2013年，百度提出想要入股當(dāng)當(dāng)，但由于雙方在股比例和交易價(jià)格方面存在很大的意見(jiàn)不合，最后未成功。2014年，騰訊提出投資意愿，希望交換當(dāng)當(dāng)33%的股權(quán)，同時(shí)將好樂(lè)買(mǎi)交由當(dāng)當(dāng)管理。而李國(guó)慶、俞渝只肯給25%的股份，且不愿接手好樂(lè)買(mǎi)。于是，騰訊轉(zhuǎn)投京東，主力京東打造新的電商市場(chǎng)格局。保守的資本運(yùn)作使得當(dāng)當(dāng)丟掉技術(shù)硬件設(shè)施的投資能力，失去產(chǎn)業(yè)升級(jí)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。夫妻店”的雙核管理模式使得管理者過(guò)于保守，執(zhí)著于控制權(quán)的掌握，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

四、對(duì)“夫妻店”家族企業(yè)的建議

（一）健全內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

“夫妻店”家族企業(yè)這種公司類型自身缺乏內(nèi)部控制監(jiān)督，需要在公司中成立一個(gè)專門(mén)的內(nèi)控監(jiān)督組織，監(jiān)督內(nèi)控制度的建立與實(shí)施。構(gòu)建家族企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)督系統(tǒng)時(shí)，可參照“五位一體”監(jiān)督控制體系，即集董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層、監(jiān)督人員和內(nèi)部審計(jì)于一體的內(nèi)部控制監(jiān)督模式。

（二）夫妻權(quán)責(zé)分工，避免雙重領(lǐng)導(dǎo)

夫妻關(guān)系在企業(yè)管理中有利有弊：同心、同力，夫唱婦隨或婦唱夫隨為利;但產(chǎn)生矛盾時(shí)，夫妻雙方就難于區(qū)分臥室與辦公室，很容易將情緒帶到工作當(dāng)中，這顯然不利于公司管理。 隨著企業(yè)的不斷壯大， “夫妻店”家族管理模式弊端漸漸顯示出來(lái)，須建立現(xiàn)代企業(yè)制度，使得產(chǎn)權(quán)清晰、兩權(quán)分離。可提倡夫妻更有管理能力的一方留任，而另一方主動(dòng)放棄管理權(quán)，回歸家庭;也可多元化投資，讓產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變得更加多元化。此外，股東必須分離所有權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，可引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)，徹底改造家族企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。

（三）調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)

李國(guó)慶、俞渝夫婦各自掌握當(dāng)當(dāng)科文電子商務(wù)有限公司50%的股權(quán)，這種均衡的股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)容易引起紛爭(zhēng)，夫妻意見(jiàn)不一致時(shí)產(chǎn)生的很多沖突無(wú)法調(diào)和。夫妻店家族企業(yè)必須在股權(quán)結(jié)構(gòu)中下功夫，設(shè)立的股權(quán)不僅需要結(jié)構(gòu)清晰，而且必須對(duì)夫妻雙方的公司職責(zé)、權(quán)限做出明確分工。在管理上，更應(yīng)該重視標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)，書(shū)面寫(xiě)明如何處理突然出現(xiàn)的婚姻糾紛，從而最大限度地保障其他股東利益不受影響。

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