實才能順應群眾期待

文丨■ 唐劍鋒

群眾期待，可分解成若干個“看得見、摸得著”有形的實事。群眾歷來都反對形式主義、官僚主義，反對好大喜功；實話實說，實事實辦，是密切聯系群眾的工作作風，是順應群眾期待。把話說實，把事辦好，不用再說什么，本身就是最好的說服力，本身就能讓群眾信服。

實不是說的多好，而是樁樁件件群眾期待的事，都能辦實，都能有著有落。事辦實，才叫辦好；事辦實，不是嘴上功夫，而是“用自己辛苦，換來群眾滿意”；“用自己多跑腿，換來群眾少跑腿”；“用自己的辛苦指數，換來群眾的幸福指數”。群眾期待的事，辦的實不實，辦的好不好，自己說了不算，群眾說了才算：群眾說好，才是真好；群眾說實，才是真實。

實是“不打誑語”。對群眾做出的承諾，人民群眾期待的事，惠民的事，多小，都應成為政府工作的頭等大事，都應是“一聲命令”；有道是：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”。要把做順應群眾期待的事，變成解決“民間疾苦聲”的實際行動；你多跑腿，多流汗，多用心，群眾生活才能更方便、舒適、幸福。

群眾為什么關注改革，期待改革，支持改革？一個重要的原因，就是群眾從改革中收獲了獲得感和好處，得到了實實在在的改革“紅利”和實惠，也讓政府在順應群眾期待中不斷改進作風，更加“親民”。順應群眾期待的事，越走越堅實，越辦越讓群眾滿意，改革才能贏得群眾的支持和擁護，群眾才會把對改革的期待變成推動改革發展的動力。

順應群眾期待，本身就是群眾工作。群眾工作最大的特點，就是“接地氣”。知道群眾想什么、盼什么、需要什么、反對什么，什么事最鬧心，什么事最煩心，才能有的放矢做好群眾工作。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”，應成為各級政府部門工作指南，應印刻在各級領導干部腦海，應變成各級領導干部務實行動：堅持“人民立場”，是我們黨先進性所決定的，始終堅持這個工作方向，你才能在任何時候都不迷失方向，都不脫離群眾。

實是什么？實是“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”，實是“在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展”，實是把中國夢變成民生夢；這就是順應群眾期待。順應群眾期待就是這樣清晰，就是這樣明確，就是這樣具體；如果群眾對工作不滿意，不要責怪群眾不支持、不理解。要認真反思一下，自己的所作所為，自己的拍板決策，是不是聽取了群眾呼聲，照顧了群眾關切，滿足了群眾訴求，順應了群眾期待。

群眾的眼睛是雪亮的，從來不揉沙子，也不聽忽悠。不要有糊弄或者忽悠群眾的想法，你用不實替代實，就是糊弄群眾，就是忽悠群眾，就是弄虛作假，就是搞形式主義、官僚主義。形式主義、官僚主義不僅傷害群眾利益和感情，也讓群眾從你不務實、不落實、不作為，甚至懶政中把你認識清楚；誰糊弄群眾、忽悠群眾，最終是要自己買單的。這叫做得不償失。

實不僅是一個漢字，更是一種思想，一種品質，一種作風，一種行動。這個漢字，很有意思，據《小爾雅》和《墨子經上》記載，實字從頭到腳都有遮擋，頭頂有蓋，中間有糧食，腳下有財富，三點均有，稱作實。實就是順應群眾期待。