鄉鎮廣播電視戶戶通設備功能的實現與故障處理

冉進洪

摘要：戶戶通衛星直播電視服務是為落實中央指示精神，解決廣大農村群眾長期以來無法收看收聽廣播電視節目問題而提出的，經中宣部批準，我國已經大量進行了戶戶通的設備安裝工作，如何讓設備功能充分發揮，保障設備穩定運行是當下廣電工作人員面臨的重要問題。

關鍵詞：廣播電視;戶戶通;功能落實;故障處理

中圖分類號：TN948.55 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）08-0221-01

長期以來，我國鄉村居民的廣播電視收聽收看水平都比較低，節目信號質量比較差，為了解決這一民生問題，國家制定了戶戶通衛星直播電視服務的政策，擴大廣播電視在鄉村的覆蓋率，加強鄉村居民的生活品質，本文將通過分析戶戶通設備如何做到功能的實現來進一步闡述戶戶通設備的日常運行和故障維修措施。

一、戶戶通設備功能的實現條件

l.科學安裝戶戶通設備。設備能否正常運行是決定用戶能否正常收看廣播電視節目的前提，而想讓設備維持穩定的運行工作就必須要在安裝階段保證設備連接正確和連接穩固，目前有相當一部分用戶的設備故障是由于初期安裝時的操作不嚴謹所導致的，這與戶戶通設備的安裝人員專業性和安裝人員數量不足有著密不可分度關系，鄉村用戶的數量與安裝人員數量不成正比，導致安裝工作中出現失誤在所難免，這對于用戶的使用體驗有著不良影響，我們要在設備安裝階段加強安裝的科學性和嚴謹性，按步驟連接相關部件，對于調節部件和地盤圈等部件要進行固定，在固定過程中要注意連接的緊固，對于螺母和螺栓的安裝要做到緊固度適宜，安裝反射面的過程中要注意不能損壞反射面，不要破壞其表面的涂層，以免影響信號接收質量，高頻頭和電纜的連接要注意他們與線板的結合處保持清潔，安裝過程可以根據當地實際情況選擇按正向順序進行，也可以反向順序進行，只要注意安裝過程中各相鄰步驟不出現偏差即可。

2.明確各功能的使用方法。對于鄉村用戶來講，要實現設備功能的正常使用，首先是設備本身的正常工作，其次就是明確相關功能的使用操作，由于理解能力和文化水平的客觀條件限制，很多情況下所謂的“故障”只是因為操作不當或者使用者沒有理解相關的操作步驟而導致的，所以在設備安裝完成后，對于設備的使用方法，工作人員應該進行較為詳細的指導，讓用戶能夠應對日常使用過程中的一些基本問題，對于各種設置項目也能有所了解，使用戶自身獲得較好的觀影或收聽體驗。指導用戶正確使用設備是實現戶戶通設備功能實現的重要前提，只有用戶操作方法，才能對設備的一些正常調試有一定了解，正確區分故障和調試的區別，讓用戶獲得更好地使用體驗。

二、戶戶通設備的故障處理

1.區域分責明確責任。由于戶戶通的使用范圍是鄉村，這導致許多偏僻地區的設備再出現問題后難以得到及時處理，這讓鄉村用戶對于戶戶通的認可度沒有很高，針對這個問題，我們應該針對安裝區域明確劃分設備維護責任人，通過劃分責任范圍，讓工作人員明確工作職責，一旦某區域用戶出現設備故障，工作人員能夠迅速通過地區判斷相關負責人員，快速排出維修隊伍到相關地區進行檢修工作，保障設備的正常運行。長期以來鄉村用戶對于戶戶通的認可程度不高的重要原因主要是由于維修服務不到位，由于鄉村道路以及距離的原因，維修人員對于出現故障的設備往往不能及時處理這讓很多用戶心中對于廣電工作人員的服務意識產生質疑，究其原因還是由于責任落實不到位，我們在今后的工作中必須明確工作責任，對于各地區的用戶要有明確的責任承擔人，保障設備出現問題時第一時間能夠聯系到工作人員，快速排查故障恢復設備正常的運行@。

2.提升工作人員的專業素養。隨著廣播電視技術的提升，設備的技術升級也逐步加快，很多應用新技術的設備也在不斷涌現，這些設備往往在節目清晰度節目種類上有著更好地用戶使用感受，但是隨著新設備的使用，工作人員的維修保養難度也逐漸加大，想要保障及時有效的設備維修工作能力就需要相關工作人員不斷提升自身的專業素養，根據新設備運用的技術從硬件和軟件兩方面來了解，不斷通過自身學習來掌握新設備的相關技術指標，同時，上級領導也應該根據不同設備的不同維護技術定期組織工作人員進行技術學習，可以請到廠方的專家對產品進行講解，對設備易出現的問題進行重點講解，讓工作人員在日常設備維修工作中能夠更加得心應手，對于故障原因能夠準確判斷，快速排除故障。

三、結語

戶戶通作為我國政府向鄉村覆蓋廣播電視節目而指定的服務項目，在鄉村居民的日常使用中應該保障其使用效果，切實發揮設備的主要功能，讓鄉村用戶的日常生活更加豐富。我們應該牢記，城市的發展不等于全國的發展，只有鄉村與城市共同進步才是我國的長遠發展戰略，為保障鄉村居民的生活質量，廣電工作人員將切實保障廣大用戶的實際利益，推進廣電節目的全面覆蓋，加強日常維護服務力度。