優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科疾病護(hù)理中的重要性

摘 要：優(yōu)質(zhì)護(hù)理是我國(guó)衛(wèi)生部于2010年全國(guó)護(hù)理會(huì)議上提出的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在會(huì)議中將多項(xiàng)護(hù)理工作作為核心內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，其中包括對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行夯實(shí)，對(duì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行改善等。這些內(nèi)容的提出主要是以患者作為中心，以提高患者康復(fù)度為目標(biāo)。本文主要從以下幾方面分析應(yīng)該如何在內(nèi)科疾病護(hù)理中做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；內(nèi)科疾病；護(hù)理

引言：通過和其他疾病進(jìn)行相比，可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)科疾病具有病程較長(zhǎng)的特點(diǎn)，而且在治療過程中，患者癥狀見效的時(shí)間比較慢，同時(shí)在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)的護(hù)理工作相對(duì)比較復(fù)雜。因此，對(duì)內(nèi)科疾病護(hù)理人員的要求也比較高。為了對(duì)患者的內(nèi)科疾病進(jìn)行有效改善，提高其治療效果，應(yīng)該對(duì)護(hù)理護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性。筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，將如何在內(nèi)科疾病護(hù)理中進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行了總結(jié)。

1.提高責(zé)任心

護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理具有非常重要的影響，如果患者責(zé)任感較差，那么患者的護(hù)理滿意度就會(huì)差，進(jìn)而影響護(hù)理效果。而強(qiáng)烈的責(zé)任心又可以通過方方面面體現(xiàn)出來，比如護(hù)理人員在值班期間應(yīng)該對(duì)患者的病情進(jìn)行全面掌握，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理。因?yàn)閮?nèi)科疾病的患者一般具有比較長(zhǎng)的病程，因此在醫(yī)院治療的時(shí)間也相對(duì)比較長(zhǎng)，這會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)一些負(fù)面情緒，甚至?xí)驗(yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間在病床上臥躺而出現(xiàn)壓瘡現(xiàn)象。為了解決上述問題，護(hù)理人員需要對(duì)患者的情況及時(shí)了解，然后采取相應(yīng)的措施幫助患者入眠，可以通過舒緩的音樂對(duì)其進(jìn)行輔助，也可以對(duì)其制定作息時(shí)間，在藥物幫助下對(duì)其失眠癥狀進(jìn)行治療。有些患者在住院期間會(huì)有疼痛感出現(xiàn)，為了對(duì)患者進(jìn)行緩解，護(hù)理人員應(yīng)該采用物理止痛法或者轉(zhuǎn)移止痛法對(duì)患者進(jìn)行緩解。有些患者因?yàn)椴∏楸容^嚴(yán)重，需要在長(zhǎng)期躺在床上，對(duì)于這類患者，護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)患者的壓瘡現(xiàn)象進(jìn)行避免，可以通過定期對(duì)其體位進(jìn)行改變的方式來實(shí)現(xiàn)。此外，還應(yīng)該對(duì)患者的病房環(huán)境進(jìn)行保證，尤其應(yīng)該讓患者的床單時(shí)刻保持干燥、整潔的狀態(tài)，這不但能夠避免患者出現(xiàn)壓瘡現(xiàn)象，還能夠促進(jìn)患者病情的改善。

2.具有全面的知識(shí)和技能

為了得到患者的信任與好感，護(hù)理人員應(yīng)該對(duì)自己的護(hù)理知識(shí)進(jìn)行完善，并提高操作技術(shù)以及豐富護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。一般情況下，患者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行治療后，護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，不僅要對(duì)其病情進(jìn)行了解，還應(yīng)該對(duì)其治療情況以及心理狀態(tài)進(jìn)行重點(diǎn)把握。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的條件下，住院病人的文化程度也有所提高，如果護(hù)理人員仍然只具備基礎(chǔ)的理論知識(shí)，那么對(duì)于患者的需求而言將很難進(jìn)行滿足。因此，護(hù)理人員需要在日常工作中不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，從各個(gè)方面入手完善自己。此外，應(yīng)該不斷進(jìn)行實(shí)踐，因?yàn)閶故斓牟僮骷夹g(shù)能夠讓護(hù)理人員在搶救危重患者時(shí)發(fā)揮重要作用，避免對(duì)患者的生命安全造成威脅。

3.對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理

心理問題在內(nèi)科患者的護(hù)理過程中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)樵诨颊叩闹委熯^程中，患者對(duì)疾病的信心能夠在一定程度上影響最終的治療結(jié)果。所以，如果護(hù)理人員一旦發(fā)現(xiàn)有思想消極的患者，應(yīng)該立刻采用各種方式，對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)，但應(yīng)該注意在溝通過程中時(shí)刻保持熱情的態(tài)度，讓患者能夠在與護(hù)理人員交流的過程中得到心情的放松和壓力的釋放。同時(shí)還可以通過一些相關(guān)信息推斷患者的基本情況，比如患者就醫(yī)原因、患病過程以及在這個(gè)過程中的心理變化等。這些信息都能夠在后續(xù)治療過程中作為重要的參考依據(jù)，還能在患者出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，制定出針對(duì)性的措施。在實(shí)際的治療過程中可以發(fā)現(xiàn)，患者的悲觀情緒會(huì)在得知病情時(shí)更加嚴(yán)重，因此，對(duì)患者進(jìn)行心理指導(dǎo)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

4.對(duì)患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理

患者的飲食一般都需要護(hù)理人員嚴(yán)格控制，以免影響其病情。因此，可以在患者的飲食方面采取一些護(hù)理措施。如果患者在治療過程中因病情等原因?qū)е率秤徽瘢梢愿鶕?jù)患者的具體情況，不斷更換患者的飲食種類，這樣患者不但可以提高食欲，還能在此基礎(chǔ)上避免營(yíng)養(yǎng)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)患者的飲食進(jìn)行合理性控制在患者的康復(fù)階段更為重要。在飲食過程中，應(yīng)該對(duì)一些具有較高維生素的食物進(jìn)行食用。如果患者在護(hù)理過程中出現(xiàn)了水腫現(xiàn)象，那么在患者的飲食控制中就不應(yīng)該對(duì)泡菜等食物進(jìn)行食用，這主要是因?yàn)檫@類食物中含有較高的鹽，會(huì)加劇患者的病情程度。如果患者患有消化道潰瘍，那么就應(yīng)該對(duì)患者食物的溫度和刺激性進(jìn)行控制，在溫度方面，不可過冷也不可能過熱；在刺激性方面，不可過強(qiáng)。保證患者飲食的合理性，能夠在一定程度上加快患者的康復(fù)進(jìn)度。此外，煙草、酒精中都有不利于患者康復(fù)的物質(zhì)，因此，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，應(yīng)該避免患者對(duì)煙草、酒類進(jìn)行接觸，并采取積極有效的方式幫助患者戒煙戒酒。

5.對(duì)健康教育進(jìn)行強(qiáng)化

將一些與疾病相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)講解給患者能夠有效提高患者的治療信心。講解的方式可是對(duì)健康手冊(cè)進(jìn)行發(fā)放、對(duì)其進(jìn)行健康宣教等。此外，同類型疾病的患者進(jìn)行交流更有利于其病情的恢復(fù)，在溝通的過程中不但能夠?qū)颊叩男睦碡?fù)擔(dān)進(jìn)行減輕，還能夠達(dá)到強(qiáng)化健康教育的效果。

6.注重和患者進(jìn)行溝通

護(hù)理人員對(duì)自己的言行舉止進(jìn)行約束，能夠在一定程度上獲得患者較高的信賴感，同時(shí)也能夠讓患者對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行高度配合。具體的表現(xiàn)為態(tài)度溫和、面部微笑、舉止禮貌、動(dòng)作輕柔等，尤其不應(yīng)該出現(xiàn)粗暴、生硬的語言，時(shí)刻關(guān)注患者的情緒變化。此外，護(hù)理人員還應(yīng)該對(duì)自己的一言一行嚴(yán)格約束，避免在患者心中留下不良印象，這也是為以后護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)的重要方式。

結(jié)束語：現(xiàn)代護(hù)理理念尤為強(qiáng)調(diào)將患者作為護(hù)理服務(wù)的中心，從而達(dá)到為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的。在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過程中，應(yīng)該對(duì)患者的需求進(jìn)行重視，并采取各種方式對(duì)其進(jìn)行滿足，保證患者在護(hù)理過程中能夠以積極的心態(tài)面對(duì)內(nèi)科疾病。

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作者簡(jiǎn)介：

龔麗（1976.09），性別：女，籍貫：珙縣，主管護(hù)師，學(xué)歷：大專，研究方向：護(hù)理學(xué).