微信公眾平臺(tái)對(duì)服務(wù)高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

曾慶玲

摘 要：圖書館對(duì)于微信平臺(tái)的使用較少較晚，因而還未發(fā)揮出微信平臺(tái)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。本文針對(duì)目前微信在高校圖書館領(lǐng)域的使用情況進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)微信平臺(tái)在高校圖書館的應(yīng)用提供建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；微信公眾平臺(tái)

目前，隨著高校教育創(chuàng)新改革進(jìn)程的不斷深入，也推動(dòng)著高校內(nèi)部各部分運(yùn)轉(zhuǎn)的逐步完善與建設(shè)發(fā)展，開展了一系列以促進(jìn)高校適應(yīng)當(dāng)下快節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展形態(tài)為目標(biāo)的措施與活動(dòng)。高校圖書館作為高校管理建設(shè)當(dāng)中重要的組成部分，為教師及學(xué)生提供了大量的數(shù)據(jù)參考資料，是高校現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中的重要體現(xiàn)。水不流動(dòng)就是死水，公眾帳號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，沒(méi)有任何價(jià)值。隨機(jī)查看了幾家圖書館微信帳號(hào)的歷史消息，廣州圖書館、南京大學(xué)圖書館、大連少兒圖書館、小鬼當(dāng)家圖書館等發(fā)送消息更新都很及時(shí)，平均每個(gè)月都有3-4條信息推送。

因此為了進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書館管理適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，在原有的管理制度的基礎(chǔ)上，許多高校引入了微信公眾平臺(tái)服務(wù)，使得高校教學(xué)參與者對(duì)書籍資料的獲取更加便利，為提高高校管理效率提供了良好的方法途徑，成了今后高校圖書管理過(guò)程當(dāng)中所倡導(dǎo)的主流方式。

一、微信公眾平臺(tái)的使用現(xiàn)狀

1.微信的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)未體現(xiàn)出來(lái)

微信平臺(tái)自身具備的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，在高校圖書館開設(shè)的微信服務(wù)平臺(tái)中并沒(méi)有得到體現(xiàn)。盡管微信平臺(tái)具有視頻聊天的功能，但高校圖書館在使用平臺(tái)時(shí)卻忽略了這一功能。很多高校在選擇模塊時(shí)，盡可能地發(fā)布一些與學(xué)校相關(guān)的服務(wù)信息。比如圖書館剩余席位信息，學(xué)術(shù)報(bào)告等內(nèi)容，希望通過(guò)這些內(nèi)容能夠有效地帶動(dòng)學(xué)校師生的參與度。然而正是由于這種信息的主體內(nèi)容將讀者作為被動(dòng)接受的一方，使得受眾師生無(wú)法在平臺(tái)上進(jìn)行交流，因而降低了師生參與的積極性。

2.發(fā)布的內(nèi)容相似性太高

很多高校圖書館在微信服務(wù)平臺(tái)上都推出了融入了本校發(fā)展特色的內(nèi)容，導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)容大同小異。據(jù)相關(guān)調(diào)查分析表明，很多圖書館通常會(huì)使用圖書館、云閱讀以及我的圖書館這三種主要的內(nèi)容，甚至在頁(yè)面選擇方而都大同小異，缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致使用平臺(tái)服務(wù)的師生的熱情很難上升。

3.對(duì)平臺(tái)的了解程度不高

我們對(duì)微信公眾平臺(tái)在高校普及率的調(diào)查結(jié)果分析顯示，至少有近65%的人表示并沒(méi)有使用過(guò)高校微信公眾服務(wù)平臺(tái)。這說(shuō)明微信公眾平臺(tái)的受眾面很小，要想讓其發(fā)揮作用，就必須提升大家對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知和了解。很多讀者都表示并不太了解圖書館推出的微信服務(wù)的具體內(nèi)容，甚至有些人覺(jué)得即便是加入了微信公眾平臺(tái)好像也沒(méi)有收到和自己相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。這些問(wèn)題明確地表現(xiàn)出了圖書館的微信公眾服務(wù)平臺(tái)在推廣中的弊端。使得師生并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到平臺(tái)的使用率不高，圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。

二、圖書館應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的價(jià)值

1.增強(qiáng)互動(dòng)交流傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式基本上是“施與受”的關(guān)系，讀者參與互動(dòng)不多，對(duì)圖書館有建議和意見也因?yàn)闊o(wú)處提就放棄了。微信公眾平臺(tái)的開通，讀者通過(guò)微信，就可以用文字、圖片、音頻、視頻等形式，直接與圖書館互動(dòng)，及時(shí)分享身邊的新鮮事和對(duì)圖書館提意見和建議。

2.方便讀者利用通過(guò)微信公眾平臺(tái)，同時(shí)可獲知圖書館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并可進(jìn)行圖書借閱查詢、辦理圖書的續(xù)借等手續(xù)，還可進(jìn)行書目檢索以及網(wǎng)上閱讀，大大緩解了往來(lái)奔波之苦，方便了讀者利用圖書館。

3.實(shí)現(xiàn)即時(shí)閱讀在這里，閱讀更簡(jiǎn)單，是微信公眾平臺(tái)的口號(hào)。微信用戶可根據(jù)自己的需求有選擇性地關(guān)注微信公眾號(hào)，待收到推送消息時(shí)便可隨時(shí)自愿閱讀相關(guān)信息。例如，筆者關(guān)注了上海圖書館的微信公眾平臺(tái)，2014年7月22日新聞消息推送了一條“日本新銳作家三崎亞紀(jì)《鄰鎮(zhèn)戰(zhàn)爭(zhēng)》讀書觀影會(huì)”的信息到手機(jī)上。因手機(jī)的可移動(dòng)性和便攜性，真正實(shí)現(xiàn)了即時(shí)閱讀。

4.吸引潛在用戶，圖書館的潛在用戶有哪些呢，從目前來(lái)看，全職工作人員利用圖書館受到了一定限制，其主要原因是因?yàn)樗麄兤綍r(shí)沒(méi)有時(shí)間，而圖書館開放的時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)也不適宜。有調(diào)查顯示，在這個(gè)人群里，較低的圖書館利用率并沒(méi)有對(duì)應(yīng)著同樣低的閱讀率，他們大多傾向于買書或者向朋友借書來(lái)讀，而這一群體大多都具有較高收入、較高學(xué)歷、掌握一定的專業(yè)知識(shí)、懂外語(yǔ)、會(huì)電腦、接受新鮮事物比較快；還有一部分潛在讀者是對(duì)圖書館根本不感興趣，也不知道圖書館是做什么的，往往與書店混淆，更有甚者并不知道自己的信息需求。筆者認(rèn)為像這樣的人都應(yīng)該是圖書館的潛在用戶，如何培養(yǎng)和激發(fā)這些潛在用戶利用圖書館，培養(yǎng)他們的信息素養(yǎng)，提供一些途徑來(lái)滿足他們的要求，是非常必要的。微信就是一個(gè)很好的途徑。微信的關(guān)注者被稱為粉絲，任何一個(gè)微信公眾帳號(hào)，有了粉絲（用戶），才會(huì)變得有價(jià)值。圖書館應(yīng)利用微信公眾平臺(tái)吸引潛在用戶關(guān)注圖書館、利用圖書館，這樣才能使微信公眾平臺(tái)真正發(fā)揮其宣傳和推廣圖書館信息資源的作用。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在建立現(xiàn)代化高校圖書館的過(guò)程中，為了順應(yīng)現(xiàn)代化校園建設(shè)進(jìn)程，為了向在校學(xué)生及教務(wù)工作者提供更加便利、舒適的圖書閱讀環(huán)境，我們應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，并持續(xù)完善和創(chuàng)新改造，促使高校圖書館建設(shè)能夠向著智能化、科學(xué)化的方向發(fā)展。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的情況，對(duì)學(xué)校面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)做了簡(jiǎn)要的分析。然后，運(yùn)用新媒體理念對(duì)學(xué)校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作提出了一些想法和意見，希望對(duì)提高高校的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作起到一些幫助作用。

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