新形勢下對加強企業(yè)督查督辦工作的途徑探索

張盟盟

摘 要：督查督辦作為企業(yè)不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)方法，是辦公室參與政府服務(wù)的主要方式，同時也是提升企業(yè)決策科學(xué)性、保障決策順利落實的重要措施。社會與經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，督查督辦工作也在面臨著諸多變化，如何密切圍繞企業(yè)中心工作，全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)就成為新形勢下加強督查督辦工作繼急需解決的重要課題。針對上述問題，本研究主要基于新形勢下督查督辦工作實際，提出幾點加強企業(yè)督查督辦工作的措施與建議，僅供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：督查督辦；企業(yè)；措施

隨著我國社會與經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)全面進入到社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，企業(yè)所面臨的外部形勢發(fā)生了翻天覆地的變化，改革已經(jīng)成為各個企業(yè)發(fā)展的重要方向。督查督辦作為企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)當(dāng)中不可或缺的一部分，其在企業(yè)科學(xué)決策、監(jiān)督落實以及改革發(fā)展等諸多方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[1]。要想有效適應(yīng)企業(yè)未來改革發(fā)展方向，加強督查督辦工作實在必行。

一、建立健全督查督辦規(guī)章制度

科學(xué)合理的規(guī)章制度是保障各項工作開展的先決條件，督查督辦工作自然也不例外。要想有效提升督查督辦工作的效率，建立健全督查督辦規(guī)章制度至關(guān)重要：其一，完善督查督辦工作臺帳。企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的工作人員，全面負責(zé)督查督辦工作涉及的相關(guān)工作，包括理想、催辦、反饋、辦結(jié)以及歸檔等等，同時密切記錄督查督辦相應(yīng)事項的編號、名稱、內(nèi)容、責(zé)任人、承辦單位、時間要求、辦結(jié)時間、進展情況以及歸檔時間等相關(guān)信息資料。其二，建立健全督查督辦工作通報制度。綜合參考企業(yè)實際情況，制定通報制度，嚴格規(guī)定通報的時間、內(nèi)容，定期針對內(nèi)部各個部門落實情況實施通報。針對久推不動、落實不理想的部門，需要按照規(guī)定實施批評處理。反之，落實情況良好的部門則需要進行表揚，按照制度給予對應(yīng)的獎勵，以此來提升參與的能動性。其三，完善考評激勵制度。要想充分調(diào)動督查督辦工作的能動性，必須要根據(jù)企業(yè)各項工作完善考評激勵制度，構(gòu)建考核評分標準，將具體的責(zé)任落實到部門，同時將考評結(jié)果納入到績效考核體系當(dāng)中，定期進行總結(jié)評價，從制度層面來提升督查督辦工作的科學(xué)性、規(guī)范性[2]。

二、全面掌控督查督辦工作方向

要想保障督查督辦工作的有序開展，必然需要圍繞企業(yè)發(fā)展目標有效掌控督查督辦工作方向。具體來說，應(yīng)當(dāng)始終堅持“圍繞一個中心、抓好兩個重點、把控三個層面”的基本原則，推動督查督辦工作朝著正確的方向發(fā)展。具體來說，一個中心指的是督查督辦工作需要充分圍繞企業(yè)不同時期對應(yīng)的中心工作開展，將督查督辦工作的作用充分發(fā)揮出來，保障政令的順暢。兩個重點指的是督查督辦企業(yè)重大決策、重要工作，及圍繞上述兩個重點，明確督查督辦調(diào)研工作的主題，針對重點環(huán)節(jié)進行突破。比如綜合參考工作會議部署，可以建立兩個督查督辦主題，即服務(wù)主體、效益主體，同時做好四個強化工作，即強化服務(wù)意識、強化合規(guī)意識、強化經(jīng)營意識、強化安全意識。三個層面，一是有效掌控決策的督查督辦工作；二是有效掌控專項督查督辦工作，包含領(lǐng)導(dǎo)屁事落實情況的督查督辦工作，上級重要來函落實的督查督辦工作等；三是有效掌控督查督辦調(diào)研工作，將督查督辦工作與調(diào)研進行深入的結(jié)果，綜合利用問題性督查調(diào)研、經(jīng)驗性督查調(diào)研、專題督查調(diào)研以及綜合督查調(diào)研等多元化方式，進一步提升督查督辦的實踐效果[3]。

三、圍繞服務(wù)企業(yè)落實督查督辦細節(jié)

督查督辦的開展需要密切圍繞服務(wù)企業(yè)中心工作的基本理念，根據(jù)企業(yè)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)工作的展開，針對細節(jié)進行全面的落實。具體來說，必須要統(tǒng)籌大局、審時度勢，分別參考事前、事中、事后對應(yīng)的督查督辦要求，落實督查督辦的細節(jié)部分：首先，重視事前溝通工作，掌握督查督辦的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)當(dāng)全面改變傳統(tǒng)督查督辦工作以會議、紀要、領(lǐng)導(dǎo)原話開展督查督辦工作的模式，而是在會議開展的過程中針對會議進行深入的分析，同時全面梳理會議主要內(nèi)容，根據(jù)其難易程度、輕重緩急，劃分為重點項目、一般項目。針對重點項目來說，需要提前與相應(yīng)的責(zé)任部門進行交流，系統(tǒng)掌握項目對應(yīng)的背景、關(guān)鍵內(nèi)容，然后根據(jù)重點內(nèi)容開展立項督查督辦工作。針對一般項目，通過線下途徑與責(zé)任機構(gòu)進行交流，全面跟蹤落實對應(yīng)的結(jié)果，且需要定期針對公司領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。其次，強化過程督查督辦，保障督查督辦的全面落實。對于督查督辦的相關(guān)事項，必須要提前介入、主動參與，全面加強現(xiàn)場服務(wù)意識，主動與相關(guān)部門進行交流溝通，致力于各種問題的早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早分析、早解決。通過自身服務(wù)意識的強化，全面扭轉(zhuǎn)廣大職工對督查督辦工作的認知，使得各個職工清楚督查并非簡單的檢查、督辦并非簡單的催辦，重點在于有效解決各種困難，協(xié)調(diào)解決各種問題，以此來獲得企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利支持[4]。最后，注重事后評估，建立改進方案與長效機制。針對督查督辦工作建立對應(yīng)的回訪制度，針對督查督辦進程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，采用“后頭看”的方式，針對督查督辦工作進行反復(fù)的驗收、審查。與此同時，還需要組織督查督辦任務(wù)完結(jié)之后的效果評估，企業(yè)可以嘗試構(gòu)建第三方協(xié)助評估制度，會同企業(yè)內(nèi)部專業(yè)部門，針對相關(guān)落實情況進行評估、回訪，針對任務(wù)實施面臨的經(jīng)驗教訓(xùn)進行深入的總結(jié)分析，針對后期執(zhí)行的成果進行全面的監(jiān)管，為決策的進一步優(yōu)化調(diào)整提供有效的支持。

四、引入多元化督查督辦模式提升效率

首先，電話督查與網(wǎng)絡(luò)督查。針對上級來函與企業(yè)文件落實情況，綜合利用電話、互聯(lián)網(wǎng)途徑開展督查督辦。其次，現(xiàn)場督查，針對企業(yè)重大決策部署、時間節(jié)點要求嚴格的相關(guān)事項，必須要采用現(xiàn)場督查工作，全面掌握工作落實的相關(guān)情況。不僅需要向承擔(dān)企業(yè)、部門主管全面了解實際情況，同時需要不定期引入“自下而上”的途徑，深入到一線開展調(diào)研工作，與職工之間開展面對面的交流溝通，保障信息收集的真實性、全面性。最后，視頻會議督查。綜合參考企業(yè)工作實際，可以引入視頻督查督辦的方式，各個部門通過視頻會議全面匯報工作的具體事項，以此來提升督查督辦的效率。除此之外，為進一步保障督查督辦工作的效率與質(zhì)量，企業(yè)還需要加大督查督辦的信息建設(shè)，建立專門的互聯(lián)網(wǎng)工作平臺，研發(fā)企業(yè)督查督辦信息化管理系統(tǒng)，把督查督辦涉及的各個環(huán)節(jié)融入到信息系統(tǒng)當(dāng)中，同時在系統(tǒng)中建立定期提醒、信息報送以及數(shù)據(jù)檢索等相關(guān)模塊，針對督查督辦工作內(nèi)容進行實時更新，相關(guān)職能部門也能夠利用該系統(tǒng)進行信息的檢索，在全面提升督查督辦工作效率與質(zhì)量的同時，保障督查督辦各個環(huán)節(jié)的可溯源。

綜上所述，企業(yè)督查督辦工作是一項系統(tǒng)、漫長、復(fù)雜的工程，僅僅通過某一個方面往往難以獲得理想的督查督辦效果。對企業(yè)來說，需要意識到督查督辦工作對企業(yè)決策、發(fā)展的重要性，綜合參考企業(yè)實際情況，將督查督辦工作滲透到企業(yè)各項工作中來，通過建立健全督查督辦規(guī)章制度、全面掌控督查督辦工作方向、圍繞服務(wù)企業(yè)落實督查督辦細節(jié)以及引入多元化督查督辦模式提升效率，全面提升督查督辦工作的效率與質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]周培培.淺談基層單位督查督辦工作的角色轉(zhuǎn)變[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（16）：86+99.

[2]王小妮.“互聯(lián)網(wǎng)+”督查督辦管理模式的應(yīng)用探索[J].西部財會，2018（07）：62-64.

[3]王小妮.適應(yīng)燃氣公司改革發(fā)展，創(chuàng)新推進督查督辦工作落實[J].城市燃氣，2018（05）：32-34.

[4]李樂.關(guān)于加強企業(yè)辦公室督查督辦工作的思考[J].企業(yè)改革與管理，2017（22）：179.