淺談交互設計在美國的發展

林楠

隨著互聯網產業的發展，交互設計的發展愈發迅速，對交互設計師的需求也日益增長。電商，社交軟件，電子游戲，交互設計師在各類互聯網產品中都發揮著關鍵性作用。在互聯網發展初期，各類產品較少，不存在競爭，市場如同未開墾的新鮮土地，一個好的點子就能獲得成功。而當下，互聯網的各個領域間基本都存在激烈的競爭，競品之間也都大同小異。因此，想要在這樣魚龍混雜的市場中脫穎而出就需要對產品細節的把控與完善的用戶體驗設計。在過去，用戶沒有選擇的機會，為滿足需求往往只有一兩款應用可選，體驗不好也得用（如過去的12306火車訂票系統）。現如今，只要有市場有機會競爭者就會蜂擁而至，這時候用戶就有了選擇的權利。而用戶體驗就是決定用戶是否選擇一款產品的關鍵因素，因此可以說交互設計就是設計師提升用戶體驗的方式。

美國作為目前創意產業最為發達的國家，擁有著豐富的教學資源，成熟的理論教育，先進的軟硬件設施，其開設的交互設計因為開設時間最早，也比其他國家發達很多，現目前開設的交互設計專業主要分為人機交互、界面交互、用戶體驗三個方向。

交互設計未來的發展趨勢是軟件與硬件相結合、線上與線下相結合的。無論使用什么樣的互聯網產品，用戶始終生活在現實中。因此，為用戶設計必須走近用戶身邊，打破次元的限制。可穿戴設備以及智能家居的興起便是一個互聯網改善線下生活的例子。作為交互師，不僅僅需要設計應用，也需要設計硬件產品的使用方式。有時候用戶為產品付費不光是購買了產品本身，更是購買了產品所包含的服務。從用戶如何接觸產品，了解產品，到使用之后是否會購買本公司的其他產品或是向其他人推薦產品，其中的細節都是需要設計師思考并設計的。未來交互設計的核心不會變化，用戶依然是我們關注的重點，但形式卻不僅僅局限于手機或是電腦的界面，在使用產品的過程中一切用戶關心的，影響用戶使用愉悅性的要素都需要被關注。

《設計》：請您介紹下交互設計和交互設計包含的內容

賈祝軍：交互設計，即Human cornputer interaction、人機交互、User experience design，這三種叫法在現在的領域里面是非常重疊的，而且其定義也都不準確。我找了這兩張圖，這兩張圖主要說明交互設計是用戶體驗設計的一部分。交互設計是一個新興、跨學科、融合多專業領域知識的專業，主要是以人為設計中心，圍繞人的情感、生理、心理等因素來進行更合理的設計。交互設計旨在通過設計讓電子產品digital products、環境envi ronments、系統systems和服務services更好地符合人類使用規律。交互設計以人為設計中心，圍繞人的情感、生理、心理等因素來進行更合理的設計。人的聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺、語言溝通等元素，都是交互設計的重要的科學參考因素。交互設計是一門將藝術、設計、科學和工程技術結合起來的新型學科。這個專業最大特點就是創新，需要科技創新、設計創新、創意創新。所以，學習這個專業的學生需要充分發揮自己的想象力，學習多項新興技術，比如虛擬現實和增強現實技術、LED硬件技術、投影技術、全息技術、傳感器技術、觸摸屏技術等。

《設計》：請您介紹下美國大學的交互設計專業

賈祝軍：美國交互設計的發達首先是基于美國計算機軟件業的發達，其次是美國交互設計產業的需求成熟。交互設計看上去是設計產品或者APP應用，其實這個需要系統地去看待，我們看到的只是最終的結果，應該說交互設計始于美國，現在也是美國最為發達，發達的原因并不是我們看到的部分，而是我們看不到的部分。美國的基礎研究部分是冰山一角的水面以下部分，龐大的基礎研究支撐著整個行業的發展。美國的服務產業占比要高出中國很多，他們的產業升級一直在引領全球，其他國家都在跟隨著美國的創新，而創新的實現是需要全產業鏈的配合。美國大學的交互設計專業課程設置非常重視實踐應用，不是自設課題，而是真的企業課題。例如普渡大學的交互設計課程，一個學期二十周，每周是兩到三個半天，前6周到8周講完交互設計的基本原理、軟件設計和企業案例，到第9周的時候，會有一個課題池，這些課題池來自于普渡大學的其他學院，比如航天學院、工程學院、計算機圖形技術學院等等，美國大學的企業委托課題很多，企業都和所在州大學中的對應的研究學院和專業保持密切聯系。

這里有一點要說明一下，美國高校的研發是真的領先于企業，這在國內是倒置的，不過這個現象正在不斷改善。普渡大學選修交互設計課程的學生也來自于各專業，有必修也有選修。來自不同專業的學生會在第9周拿到大約15個左右題目的課題池，學生進行選擇，授課教師根據整體情況進行調整。確定好每個人的課題之后，授課教師會帶著每個學生去課題來源學院進行交接，同時那個學院也會派出幾名學生一起組成團隊，開會討論并確定課題的擬完成結果的范圍和深度，并確定答辯的時間。這樣選修交互設計的學生就不用再到設計學院上課，每次上課都去課題來源的學院。舉個例子，我記得有一個課題是民航駕駛艙操作系統的交互設計優化，這個課題來自于某航空飛行制造商委托給普渡大學的航空學院的，最后這個課題團隊的成員有來自于視覺設計學院碩士研究生一年級的中國男生和韓國女生，來自于計算機圖形學院本科三年級的美國人，還有幾名航空學院的本科生，課題導師是航空學院的某專業的教授。課題選定團隊組建后，先由課題導師介紹基本情況，參觀航空學院并介紹其各專業，我們就在航天學院的地下一層看到實驗室里波音發動機的工作狀態，然后分配任務，每周定期開會交流成果并討論，最后形成報告并答辯，交互設計的課程教師出席中間必要的環節和最后的答辯，并根據每個人的工作進行打分。有的課題有時候要做好幾年，這樣有一個積累和不斷優化的過程。

《設計》：請您談談應當如何學習交互設計。

賈祝軍：交互設計是近年來受到廣泛關注的交叉型設計學科。在交互設計的學習過程中往往需要廣泛地了解“設計學”，“社會學”，“心理學”以及“計算機學”等各個學科的相關知識。交互設計與傳統的工業設計和更新開設的用戶體驗設計之間相互聯系但又各有側重。工業設計作為歷史悠久的傳統設計學科，專注于產品的功能，形態和材質，使產品幫助用戶完成某種需求，大部分情況下是在對現實生活中的某個物件進行設計。用戶體驗設計更多地是在關注產品的服務流程以及用戶的情緒和心理變化，可以說是在設計產品和用戶息息相關但卻看不見摸不著的東西。而交互設計主要是研究人與技術的互動。如何使復雜的產品被普通用戶所理解并輕松使用，提升用戶的使用體驗。隨著互聯網的高速發展，現如今的交互設計主要地應用在計算機領域中，在軟件應用設計中起著關鍵作用。實際生產中這三種設計往往相互圍繞，無論實體產品還是手機軟件，如何幫助用戶理解產品，輕松愉悅的使用產品都是交互設計的主要工作之一。而對用戶在何時接觸產品，為什么要使用產品，使用過程中怎樣與公司進行互動等問題的設計，更是使產品取得商業上的成功的必要因素。

在交互設計的學習中，設計學是主要研究領域，無論是軟件設計還是硬件設計，設計師們都旨在使用現階段可觸及的技術與方法解決生活中的某些問題。而社會學、心理學以及計算機學作為輔助學科同樣重要，因為交互設計師面對的用戶通常是人類，想要了解用戶就需要了解人類的心理活動與社會行為。為了讓用戶在使用產品的過程中做出符合我們預期的行為，我們在設計之初就需要對用戶的反饋有粗略的預期，這個預期就是通過對社會學以及心理學的研究所得出的。而計算機學相關知識幫助設計師們了解哪些技術、方法是在設計中可以使用的。有一定技術背景的設計師能充分了解產品的實現原理，將產品包裝成更易于用戶理解的形態，這樣的設計師更不會設計出技術上無法實現的產品。

《設計》：請您談談“Design Good Now”設計活動。

賈祝軍：普渡大學每年都會舉辦“Design Good Now”設計活動，聯合中國、日本、歐洲、韓國、印度及新加坡三十佘所高校同步進行為期兩天的Workshop。來自工業設計、交互設計、平面設計、機械等不同專業的學生會被隨機分配成5人左右的小組，并在24小時內不間斷地完成設計思考（Design Thinking）、設計制作（Design Making）、設計創新（Design Innovation）、設計交流（Design Communication）四個階段的設計過程。活動主題是“為殘疾人設計輔助及自適應設備”，每個小組都會得到不同的設計題目，例如為偏癱患者、視障人士、阿爾茲海默癥患者的生活環境及輔助設備進行設計，幫助殘障人士解決在日程生活中遇到的問題。這種短時間高強度的設計活動對學生的設計創新能力、團隊協作能力甚至溝通領導能力都是很大的鍛煉，并且能有效的激發學生的潛力。但也由于時間過短，設計成果通常因為前期調研不夠充分、設計不完善等原因無法真正投入使用，這也意味著設計成果在后期仍需完善。

《設計》：交互設計主要應用在哪些領域？

賈祝軍：交互設計的應用領域非常廣泛，包括教育、娛樂、展示、體驗等。在娛樂方面，據音樂雜志《Pitchfork》的報道，使用Magic Leap One能夠嘗試一種名為Tonandi的可視化音樂交互體驗。戴上Magic Leap One之后，體驗者眼前將出現一片空靈的幻境。隨著音樂聲的變化，眼前的畫面也會發生變化，而體驗者可以伸手與環境中的一切進行交互，此時音樂又會隨著交互方式的不同自然地轉換音律。

5D影院利用座椅特效和環境特效，模擬了電閃雷鳴、風霜雨雪、爆炸沖擊等多種特技效果，將視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和動感完美地融為一體，再加入劇情式互動游戲，以超現實的視覺感受配以特殊的、刺激性的效果同步表現，以仿真的場景與特別的機關設置來模仿實際發生的事件，在產生呼之欲出、栩栩如生的立體畫面的同時，隨著劇情變化并充分利用互動道具，從而使觀眾參與其中并全身心地融入到劇情之中，體驗虛幻仿真、驚心動魄的冒險旅行。

在展示方面，全息互動投影，全息互動投影系統是基于傳統的投影設備及功能，結合捕捉設備（感應器）、應用服務器和顯示器等科技設備，通過對目標影像（如參與者）進行捕捉拍攝后由影像分析系統分析，從而產生被捕捉物體的動作數據，再結合實時影像互動系統使參與者與屏幕之間產生互動效果的一種新型投影系統。體育館里的全息交互投影鯨魚。

信息交互墻，可以點擊屏幕上的照片，獲取公開的個人信息，同時還能看到別人對TA的評價，類似評價排名，放在企業的展廳。

情景體驗式的虛擬自行車，用戶能根據他們的意志探索整個環境，選擇他們自己想體驗的東西。觀察角度不受限制，可以更換多個觀察點，也可以像動畫一樣制定既定路線游覽。VR漫游系統的展示方法可以是普通的顯示器、也可以是平面或環幕投影;借助立體眼鏡，用戶還可以觀看到立體感極強的畫面效果。整個綠道線路沿途風景的生態性將通過生動的地形等集中體現，VR虛擬現實系統具有出色的自然景物表現能力，讓景物生動逼真的再現于計算機的虛擬場景中。

巴黎圣母院的燈光秀，法國燈光大師Bruno Seillier紀念一戰勝利一百周年，今年巴黎圣母院燈光秀的題目是《Dame de Coeur》（心中圣母），為了紀念一戰勝利一百周年，戰爭與和平是貫穿整場演出的主題。停戰協定簽署后，法國每年都舉行紀念活動，緬懷烈士和死難親人。在1917年的戰場上，黑暗中，有一位年輕的法國護士遇到了一位瀕臨死亡的美國士兵，在生命的最后時刻，美國士兵說自己唯一遺憾的事情就是不能親自去參觀巴黎圣母院了。那位法國護士就把巴黎圣母院的故事，輕輕地講給這位即將死去的美國士兵聽，而這次燈光秀通過了聲、光、影帶來了一次歷史與藝術的神秘對話，帶領他們的靈魂再次相遇在巴黎圣母院。完成戰士的遺憾，也完成對第一次世界大戰一百周年的紀念。