廣東獨立學院圖書館館際互借與文獻傳遞研究

【摘要】 為促進廣東地區獨立學院圖書館館際互借與文獻傳遞服務的發展，論文選取廣東16所獨立學院圖書館為調查對象，調研館際互借與文獻傳遞的服務內容、服務方式、服務對象、服務響應時間、文獻送出時間、收費與補貼及版權說明情況，并針對其中存在的問題提出了相應建議。

【關 ?鍵 ?詞】獨立學院圖書館;館際互借;文獻傳遞

【作者單位】梁曉園，廣東財經大學華商學院圖書館。

【基金項目】廣東財經大學2016年校級科研項目“廣東省獨立學院圖書館館際互借與文獻傳遞服務研究”（gc16hs04）。

【中圖分類號】G252.4【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.11.024

館際互借（Interlibrary Loan）與文獻傳遞（Document Delivery）指圖書館用戶從其他圖書館借入文獻或獲取復制品的服務[1]。完善的館際互借和文獻傳遞服務是提高高校信息資源利用率，最大限度滿足讀者需求，并且降低成本的有效途徑[2]。

獨立學院圖書館開展館際互借與文獻傳遞服務是必要且可行的。筆者對廣東地區獨立學院圖書館的館際互借與文獻傳遞的服務內容、服務方式、服務對象、收費與補貼、服務時限和版權說明等情況進行了調研，并針對其中存在的問題提出了相應建議，以期為廣東獨立學院圖書館發展館際互借與文獻傳遞服務提供參考。

一、館際互借與文獻傳遞情況分析

1.總體情況

在筆者選取的16所獨立學院圖書館當中，9所圖書館主頁沒有顯示館際互借與文獻傳遞服務的相關內容。13所CALIS廣東中心成員館中，有2所圖書館開展了服務。5所CASHL成員館中，有2所圖書館開展了服務。而對于讀秀等商業網站的文獻傳遞服務，圖書館主頁有說明的才視為已開展。

因此，本文以吉林大學珠海學院、北京師范大學珠海分校、華南理工大學廣州學院、北京理工大學珠海學院、電子科技大學中山學院、廣東工業大學華立學院和廣東外語外貿大學南國商學院等7所圖書館的館際互借與文獻傳遞服務為主要分析對象。

2.服務內容

（1）館際互借。根據合作方形態，館際互借可以分為以下兩類。一類是與實體圖書館的協作，主要指的是獨立學院圖書館與鄰近圖書館簽訂協議而開展的館際互借服務。例如，吉林大學珠海學院與北京師范大學珠海分校、北京師范大學珠海分校與UIC（北京師范大學—香港浸會大學聯合國際學院）的圖書館都存在合作，能夠實現館際互借服務。另一類是申請虛擬文獻情報機構的互借。如CALIS、CASHL、NSTL的館際互借服務，其館藏質量高且種類多，能較好地滿足讀者需求。加入CALIS（e得平臺）便可申請高校提供館、國家圖書館、上海圖書館、NSTL的圖書。

（2）文獻傳遞。根據提供方的不同，文獻傳遞可以分為三類。一是本館自己開展的，由讀者向圖書館提交委托單而實現的文獻傳遞，如北京理工大學珠海學院的全文文獻傳遞;二是虛擬文獻情報機構的文獻傳遞，如CALIS（e得平臺）、CASHL、廣東科技圖書館虛擬參考咨詢系統等;三是數據庫商的文獻傳遞服務，如讀秀百鏈學術搜索等。

3.服務方式

廣東獨立學院圖書館的館際互借主要有兩種模式。一是為讀者辦理合作館的“借閱證”或“館際互借卡”，讀者自行到圖書所在館借還。二是在館際互借系統注冊后，讀者通過圖書館或自己在系統提出館際互借申請，提供館將文獻郵寄給讀者所在館，讀者再跟圖書館辦理借還手續。

文獻傳遞主要有三種模式。第一，提交文獻委托單。委托圖書館查找與傳遞文獻的途徑有電子郵箱、QQ和微信，也可通過紙質版提交委托單，工作人員會將原文發送給讀者。第二，在文獻傳遞系統注冊。比如，讀者在CASHL平臺注冊后，CASHL中心會在規定時間內將資料發送到讀者郵箱。第三，使用商業網站的服務。讀者在使用讀秀等商業網站的服務時，無須注冊，填寫郵箱和所需的頁碼范圍后，讀秀會將資源直接傳遞到郵箱。

4.服務對象

根據筆者的網頁調查，5所獨立學院圖書館提及了服務對象。館際互借和文獻傳遞主要面對校內師生，也有僅為教師提供館際互借或文獻傳遞服務的，如吉林大學珠海學院僅為教師提供文獻傳遞，北京師范大學珠海分校僅為教師提供館際互借。還有一些圖書館明確了特定的服務對象，如廣東工業大學華立學院的校外文獻資源推送服務面向校外實習學生。另外，廣東科技圖書館虛擬參考系統為廣大的廣東地區公共教學科研用戶提供虛擬參考咨詢與文獻傳遞服務。

5.服務響應時間和文獻送出時間

廣東獨立學院圖書館的館際互借與文獻傳遞服務，只有CALIS的e得文獻獲取平臺提及了服務響應時間。該平臺會在1個工作日內對普通文獻傳遞請求做出響應， 在0.5個工作日內對加急文獻傳遞請求做出響應[3]，響應較為積極。

對于文獻送出時間，CALIS（e得平臺）和CASHL中心都控制在3個工作日內。廣東科技圖書館虛擬參考咨詢系統則根據文獻獲取的難易程度，在文獻的具體送出時間上有較大區別。北京理工大學珠海學院圖書館和廣東工業大學華立學院圖書館均限定了推送時間。綜合來看，文獻送出時間與所使用的館際互借與文獻傳遞系統、文獻獲取的難易程度、文獻館藏地點等因素有較大關聯。

6.收費與補貼

CALIS、CASHL按照系統規范收費。廣東科技圖書館虛擬參考咨詢系統使用積分傳遞，不考慮費用，而“需向外申請原文傳遞的，如單篇求助量超過30頁或傳遞費用超10元，需自付一半的外部傳遞費用”[4]。北京理工大學珠海學院圖書館指明，“如若查找文獻需付費下載，工作人員會提前與教師進行溝通。本館不收取任何費用”[5]。其余服務均免費。

因此，這里僅討論CALIS和CASHL的補貼政策，主要包括以下4種類型。第一，以文獻數量為對象。如北京師范大學珠海分校圖書館CASHL的館際互借，教師支付20元/冊，圖書館補貼20元/冊[6]。第二，設定統一的補貼比例。CASHL的文獻傳遞補貼比例為50%。《CALIS三期文獻傳遞補貼方案（試行）》規定東部地區高校補貼比例為50%，西部地區（除新疆、西藏以外）補貼比例為75%，新疆、西藏補貼比例為100%，每筆的補貼上限為150元[7]。例如，第三，為不同類型讀者提供不同額度的補貼。北京師范大學珠海分校的e得文獻傳遞為教師和學生分別提供100元/年/人及50元/年/人的補貼。第四，特定時期的優惠活動。例如，CASHL優惠期間，高校讀者可以免費申請期刊論文。

7.版權說明

北京師范大學珠海分校圖書館和電子科技大學中山學院圖書館對文獻傳遞做出了自己的版權提醒。北京師范大學珠海分校圖書館在“CASHL的館際互借”中說到，“教師必須遵守國家知識產權方面的有關規定”[6]。電子科技大學中山學院提到，“在使用電子科技大學提供的文獻時，必須遵守我國版權法的有關規定。如果文獻來源于國外，則必須遵守文獻提供國的有關版權規定”[8]。

e得、CASHL和廣東科技圖書館虛擬參考咨詢平臺都提出了版權要求。e得平臺、讀秀還對“合理使用”做出了具體數量上的規定。e得文獻傳遞要求“同一用戶請求同一期期刊上的文獻不可超過4篇，同一本書中的提供文獻傳遞的章節不超過全書的三分之一”[3]。讀秀則指明，“每本圖書單次咨詢不超過50頁，同一圖書每周的咨詢量不超過全書的20%。所有咨詢內容有效期為20天。如果達到咨詢量，您此次將不能對本圖書進行傳遞，其他部分需要等到這些咨詢鏈接失效以后再次咨詢”。對比讀秀，e得平臺的數據沒有時限性，這可能和CALIS與讀秀的網站性質不一樣有關。

二、館際互借與文獻傳遞服務存在的問題

根據調查分析，可以發現，廣東獨立學院圖書館館際互借與文獻傳遞服務尚處于起步階段，且主要存在以下幾點問題。

1.開拓工作沒有落到實處

獨立學院圖書館的館際互借與文獻傳遞服務在全省沒有廣泛地開展起來。提供館際互借的圖書館占全省獨立學院的12.5%，提供文獻傳遞的圖書館占43.75%，同時提供兩項服務的圖書館占12.5%，開展了服務的圖書館沒有超過一半。同時，服務開展也呈現區域發展不均衡的特點：珠海的3所獨立學院圖書館開展服務的百分比為100%，從化的3所獨立學院圖書館開展服務的百分比為0。

調查發現，廣東獨立學院圖書館開展館際互借與文獻傳遞服務較流于形式。多數CALIS和CASHL成員館沒有開展服務。究其原因，這與該項服務的需求不多、領導不重視、經費及人員投入不足等關聯較大。

2.缺乏廣度與深度

館際互借與文獻傳遞的廣度不夠。館際互借只與鄰近圖書館合作，更遠區域基本沒有涉及。有1所圖書館的文獻傳遞覆蓋國內外系統中的圖書館，有3所圖書館開展了全國性的文獻傳遞，1所圖書館館藏地點無限制，而其余幾所圖書館的范圍則局限于廣東省或者本館。另外，沒有同時開展多層次的館際互借與文獻傳遞服務。館際互借大多只與單個圖書館進行，文獻傳遞依靠本館自己開展，或使用CALIS、CASHL的則占大多數。而從服務深度來看，服務對象面不寬、服務渠道少、補貼力度不大、服務流程煩瑣等也導致館際互借與文獻傳遞的深度明顯不足。

3.宣傳不到位

廣東獨立學院圖書館網站設計往往過于簡單，有的只設置了圖書檢索功能和有限的幾個欄目及下拉菜單，宣傳館際互借或文獻傳遞的內容過少，加之沒有對收費與補貼政策做詳細的說明，一定程度上增加了讀者顧慮，影響讀者需求的同時降低了文獻利用率。

4.缺乏針對性的共享組織

廣東地區現有廣東省高等學校圖書文獻數字化資源共享服務體系、廣州地區高校圖書館館際互借聯盟、廣州地區高校圖書館聯盟等共享組織，但并沒有獨立學院圖書館的合作組織。區域內的獨立學院圖書館沒有建立協作關系。

三、建議對策

1.大力發展館際互借與文獻傳遞服務

獨立學院圖書館開展館際互借與文獻傳遞服務是必要且可行的。首先，中國獨立學院圖書館的發展是經濟和社會發展的需要，其發展的重要問題突出表現為“信息資源不共享”[9]。其次，獨立學院圖書館的鮮明特點表明，開展館際互借與文獻傳遞服務是可行的。由于學校性質、歷史沿革等因素的影響，獨立學院圖書館具有建館時間短，但起點高、模式新、發展快，辦館機制靈活，擁有雙優資源的特點和條件。雙優資源即一方面擁有民營資金的優勢，另一方面擁有名校辦館的經驗和理念，有現成的名校圖書館模式可以借鑒[10]。

獨立學院圖書館服務較單一，通常只提供借還、閱覽和自習空間服務。只有拓展服務內容和方式，提供參考咨詢、館際互借、文獻傳遞等深層次的服務，才能進一步做好讀者服務工作。

廣東獨立學院圖書館理應樹立資源共建共享理念，建設自己的特色館藏，整合文獻資源和數字資源，建設規范、準確、詳細的公共檢索目錄，提供服務平臺，配備專員，刺激需求，將館際互借與文獻傳遞服務發展起來，適應全國高校資源共享、合作共贏的趨勢。

2.拓寬廣度，拓展深度

廣東獨立學院圖書館需要盡力擴大館際互借與文獻傳遞的范圍。館際互借可輻射到區域、周邊省市圖書館甚至全國系統內的圖書館，文獻傳遞應盡量加入全國性或者全球性的聯盟。同時，要開展多層次的館際互借與文獻傳遞服務，最大限度滿足讀者。

具體而言，圖書館應盡量為可能的讀者提供服務，不對讀者的身份和職業加以過多限制;服務渠道除了到館和文獻情報系統，也可開辟自己的平臺，還可以通過電話、傳真進行;在可承受范圍內給予此類服務更多的補貼;簡化服務流程，減少讀者獲取文獻的精力和時間，提高服務的效益。

3.加強宣傳

獨立學院圖書館需加強館際互借與文獻傳遞服務的宣傳。開展館際互借與文獻傳遞服務的宣傳能夠使用戶了解此服務，并在需要的時候使用這項服務[11]。獨立學院圖書館應加強借鑒其他高校圖書館的經驗。比如，整個圖書館主頁要設計合理、美觀，界面友好，將館際互借、文獻傳遞欄目放在醒目的位置，將內容做好整理分類。對較重要的內容，如收費與補貼政策、版權意識，須有詳細的解析和明確的提醒。同時，網站外的宣傳也必不可少，可以通過張貼海報、在公眾號發文、舉辦知識講座等方式來介紹服務或推廣相關活動，擴大服務信息的覆蓋面，提高信息資源利用率。

4.建立廣東獨立學院圖書館共享組織

中國獨立學院圖書館發展的任務包括“形成聯合圖書館格局”;統一規劃區域高校圖書館，大力加強圖書館間的交流平臺，建立一個兼容、共享的網絡系統[9]。作為民辦高校，獨立學院各方面的相似性使其更易開展深層次的協作。廣東獨立學院圖書館應當盡快建立自己的共享組織，全面實現資源共建共享。廣州地區的10所獨立學院，可以成立“廣州獨立學院圖書館系統”。珠海市聚集了實力較強的3所獨立學院，不妨成立“珠海市獨立學院圖書館聯盟”。廣東省也可嘗試建立“廣東省獨立學院圖書館館際互借與文獻傳遞體系”，但這受多方面因素的制約，是一個比較復雜的過程，可以在實踐中逐步推進。

|參考文獻|

[1] 程煥文，潘燕桃. 信息資源共享[M]. 北京：高等教育出版社，2004.

[2] 高波，李田章. 中南地區高校圖書館館際互借與文獻傳遞的現狀、問題及建議[J]. 圖書館論壇，2007（6）.

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[4] 廣東省科技圖書館虛擬參考咨詢與原文傳遞平臺-原文求助規則[EB/OL] ?[2019-01-29]. http：//www. stlib. gd. cn/pingtai01/index. asp？num=1.

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[6] 北京師范大學珠海分校圖書館-館際互借服務[EB/OL][2019-01-29]. http：//library. bnuz. edu. cn/fw/gjhj. htm.

[7] CALIS三期文獻傳遞補貼方案（試行）[EB/OL] [2019-01-29]. https：//wenku. baidu. com/view/d39f1545590216fc700abb68a98271fe910eafcf. html.

[8] 電子科技大學中山學院圖書館-文獻傳遞服務[EB/OL] [2019-01-29]. http：//lib. zsc. edu. cn/transmit. asp.

[9] 王麗，朱義平. 中國獨立學院圖書館與時代共舞——獨立學院圖書館發展問題的思考[J]. 河南圖書館學刊，2010（6）.

[10] 姚冀越. 基于資源共享平臺下的獨立學院圖書館建設研究[J]. 紹興文理學院學報（自然科學版），2008（1）.

[11] 林葵. 西部地區高校圖書館館際互借與文獻傳遞的現狀、問題及對策[J]. 圖書館學研究，2014（4）.