生意的核心到底是什么

陳春花

我們商人常說的一句話是“在商言商”，生意人常說的一句話是“我們如何做生意”，我們的確要很好地去理解生意的核心到底是什么。

在過去100年的管理和工業歷史中，我們談論生意，往往是談論如何擁有更多的東西，更多、更好是我們很多人的追求，我們可能更關注大量的生產和大量的消費。但是隨著商業的回歸，我們懂得了一個更重要的道理，就是我們要實現什么樣的生活，我們怎樣才能真的理解“理性價值”，也就是“這樣就好”的理性價值觀。而且，我們還應該告訴自己，大量生產和大量消費不是最重要的商業邏輯，最重要的商業邏輯應該回歸到可持續性。

如果從生意的核心去理解，就會看到：我們今天看技術，并不是技術本身；技術所做的最重要的事情就是為人類創造出舒適的生活空間。如果把技術和人類的生活空間做一個組合，我們可以理解技術的目的——釋放人的生活，釋放人本身，釋放人回歸到人類自己的命運和追求當中來。按照這樣的邏輯去理解時，我們才能真正理解商業本身的價值，我們才能回到我們的道上，或者回到我們的價值意義上。

所以，我一直強調一個根本性的東西，人在生活中，不是“消費者”，而是“生活者”。我們大部分情況下，沒有很好地理解商業跟消費者之間的關系，沒有很好地理解商業跟人之間的關系。如果整個商業邏輯不沿著人本身的價值去追求，那么這個商業已經沒有存在的意義了。當我們討論中國傳統文化、問自心、致良知的時候，我們還應該根本性地回到“人”這個問題上。當我們回到人的根本性上，當我們理解它是一個生活者，而不是一個消費者時，我們才能真正地理解，為什么這些美好的事物能夠存在下來，并被更多人來追求。

我非常喜歡宋瓷，宋代也被西方學者譽為“中國繪畫和陶瓷的偉大時期”。宋瓷之所以被譽為這么高的藝術成就，是因為它的簡潔、單色、純粹、安靜。我自己一直很希望中國的茶葉可以成為世界上人人可以享受的最美好的產品。我曾經花很多時間想陪同一個茶葉企業能夠走向世界，可到今天這個夢想都無法得以實現。根本原因是什么？為什么立頓紅茶——我們認為不是茶的一個茶產品，竟然可以走向全世界？文化的載體是產品。如果你想讓全世界人知道中國，你就必須要有中國的產品，讓世界人可以消費。

我們的古代文明之所以走向全世界：第一，因為有人，老子、孔子；第二，因為我們有茶葉、絲綢、陶瓷、文房四寶。任何文化都是基于載體才被觸摸的。所以，立頓紅茶說了一句話“下午4點，因茶而停”以傳播一種生活方式。那中國的茶以什么去傳播生活方式？

我們都知道日本的料理也是走向全世界的，我也非常希望粵菜等中餐走向全世界，非常希望有一個中華料理能夠讓全世界感受。但是，我們為什么不能做到呢？日本料理的內涵價值到底是什么？一個好的日本料理，只需要“一個恰當的比例”，就是醬油與甜料酒之間的比例1：1。

回歸商業本質，就必須回歸到人的生活，這個生活的載體到底是什么？我相信中國的飲食文化一定是足夠豐富的，為什么它不可以承載我們走向全世界？商業最重要的是產品，但是我們用產品跟別人交換什么？并不是價格，并不是貿易，并不是我們之間的博弈，應該是一個交心的過程。

從致良知、從心學、從中國傳統文化，我希望得到的不是傳統，而是價值。這個價值是你內心真正的觸動，在做任何事情時，你應該將心比心。好的產品都是與人“交心”的。產品是一個“贈物”的過程，我們不是賣一個東西給別人，而是把愛、驚喜和可靠交給別人。

這才是商業真正內在的本質。

（作者系正和島首席管理學家、北京大學國家發展研究院教授）