運營企業，制度創新至關重要

筆記俠

企業中最重要的創新是制度創新，而不是別的什么創新。

現在推行的“現代企業制度”，追求的是股東利益最大化，而不是人本主義性質的企業制度。只有“以人為本”的企業制度，才能喚醒全體成員的良知和良心，從根本上激發員工的天賦、主動性和創造性，不斷積累經驗、貢獻知識，形成企業共有的知識系統，以人本主義的生產方式來替代資本主義生產方式。走上以管理體系代替行政體系，或以知識權威代替行政權力的道路。

過去我們走的是以機器代替人力的道路，未來我們要走的是以知識代替人力的道路。過去我們依靠的是機器系統，未來我們要依靠的是知識系統。依靠知識系統使工作有效率，工作者有成就。

機器系統的建立，只需要少數工程師；而知識系統的建立，則需要全體知識工作者的努力。這里必不可少的條件就是企業制度創新，創建人本主義的企業制度。

什么是人本主義的企業制度？人本主義的企業制度，集中體現在企業的宗旨上。

企業的宗旨核心內容是三項原則：這就是顧客原則、員工原則和合作者原則。德魯克站在產業社會有序發展的角度提出的第一項原則，就是顧客原則。從宏觀的角度說，每個企業都應該以顧客為原則，這樣才能保證一個社會的正常運行，保證社會經濟領域的再生產循環。從微觀的角度說，每個企業必須統一于顧客，這是一個企業內在統一性的基礎，以確保企業再生產循環，確保企業的正常運行。因此，華為強調，每個部門每個員工必須臉對著顧客，而不是屁股對著顧客?？梢哉f，顧客原則保證了兩個再生產循環，一個是企業的再生產循環，另一個是社會再生產循環。

第二項原則，就是員工原則。稻盛和夫強調，企業永遠是員工生活的保障、做人的尊嚴、心靈的歸屬。按照德魯克的說法，就是要賦予每一個員工責任、功能、身份和地位。由此，才能從根本上喚起每個員工的良知和良心。德魯克強調，董事會的最重要職責，就是對全體員工的良知和良心進行管理。也許是這個原因，明茨伯格認為，管理學在很大程度上看上去像道德學。但德魯克認為，這是經濟原則，不是道德準則。順便指出，在這個方面，在確立企業宗旨方面，管理是無能為力的。必須在企業制度層面上創新，而不是管理賦能。某種意義上說，這是企業老板的事情。

第三項原則，“三喜歡”原則（合作者原則）。當年，本田宗一郎與藤澤武夫為了使企業永續經營，確立了“三喜歡”原則，即讓消費者喜歡，讓經銷商喜歡，讓員工喜歡。

這三個原則，就是企業的宗旨，就是企業的根本大法。

至今為止，很多人依然認為德魯克過于理想，甚或烏托邦。但很少有人知道，華為《基本法》開篇就是“企業的宗旨”，其中主要的核心價值觀，來自于本田公司的“三喜歡原則”。

企業的本質在于創造，在于把理想轉變為現實。每一個企業必須懂得什么是理想，什么是對的。才能朝著對的方向去做，把理想變成現實。退一萬步說，了解一下理想化的思想也沒有什么壞處。明茨伯格認為，一個人的腦子里一定有兩個相左的觀念或者思想，才能稱其為高端人士。

過去是資本主義的生產方式及其管理體系，未來一定會走向人本主義的生產方式及其管理體系。作為企業高端人士，腦袋里一定要有兩套體系，這樣，才能做出現實而具有未來意義的選擇。