售電市場放開背景下電力市場交易淺談

盧淼

【摘 要】伴隨電力行業改革的不斷深入及地方電力市場的不斷推動，目前展現的售電市場正處于全方位放開的背景下，如此依賴，就會使電力市場中相互的競爭愈發激烈，售電市場放開背景下對電力市場交易整體造成了巨大的影響，想要有效處理售電市場放開背景下的不足，要求改革路徑以及對存在的問題針對性進行改良，如此才可以提升電力能源企業在市場的競爭性，完成電力資源的合理配備、安全、干凈、靠譜的符合整個社會對于用電的要求，實現社會價值，讓電能展現其商品數形，構成多買多賣的市場形態。

【關鍵詞】創新要求；售電市場；放開；電力市場；交易

一、售電市場放開背景下對電力市場交易帶來的影響

1.電力交易機構的經營責任轉換。售電市場從之前的封閉式運轉轉換成當前的徹底放開，使越多越多的企業獲得了獲取效益的機會，如此也給交易機構的服務帶來了更大的困難，并且它的交易的目的從原本的盈利像是轉換成公益性的形勢，目的是構架電力能源企業和客戶的橋梁，實現良好的合作聯系，如此，電力交易機構的經營責任中的社會責任將愈發顯著。

2.電力交易機構的職能轉換。在售電市場放開背景下，電力交易機構由于要擔當的社會責任的增加，因此想要確保電力市場整體不會受到政策放開的影響，維持原有的秩序，電力交易機構就必須要承擔市場監督人員的責任，要有效管控電力市場的所有交易，以促進電力市場的長遠發展。

3.電力市場競爭加劇，出現新格局。售電市場放開背景下，使國內的電力市場重新煥發活力，越來越多的電力企業完成售電標準神婆，擁有條件加入到市場競爭中，使電力市場的構成要素和經營形式出現轉換。越來越多具有售電資質的企業，傳統的強制性安排規劃被淘汰，構建了新的市場格局，電力市場越來越復雜，給市場的標準化給運轉帶來阻礙，因此原有的單邊市場模式向雙邊市場轉變，市場競爭越發嚴峻，促進了市場模式的革新，給傳統的電力市場模式帶來挑戰。

二、售電市場放開背景下電力市場交易革新渠道

1.注重服務的整體過程。售電市場放開背景下，使電力市場轉變成了買方市場，要求電力企業根據市場客戶的需要來供給有關的服務，所以要求注重服務的整體過程。電力企業的服務的整體過程的核心是生產之前、生產時、售前、售中及售后服務的整個過程。在銷售以前的過程都被叫做產前過程，產前服務通常都是以電廠的構架、以及對生產緩解整體的管控，多多采集市場客戶的要求，確定需求指向，從而提升電力能源的科學配備，以及加強它的安全性和平穩性。售前服務就是開展一連串的宣傳工作，使客戶確定企業的資歷，和對比電力產品的相關優點，并且還需要探究客戶潛藏的電力需要。售中服務就是構建全面的服務機制，不管是環境的建造，還是服務人員的服務觀念，還是必不可好的服務設施等等，都需要根據客戶的需要出發，來提供最好的服務工作，保障所有的用戶都可以獲得最優質的服務，以及在營業廳中安設某些先進的自主設施，使用戶能夠方便快捷的查詢自己用電的進程賬務等等。售后服務主要是開放接線外呼功能，對所有的反饋建議都需要給予充分的重視，如此，才可以協助客戶獲取最優質的用電效率。因此在售電市場放開背景中，一定要注重服務的整體過程。

2.核心程序的革新管控。第一步是針對售電市場的企業的管控，涵蓋了手電企業和發電企業的注冊、電力市場交易計算手段和準確的確立等，里面關系到電力市場經營核心、電力客戶等全部入市企業、組織及個人，詳細的開展程序要根據市場準入機制出發，利用注冊促進所有程序構成網狀關系，以構建系統化制度體系。先是最初的電力市場經營主體要根據相關需求做出書面保證，再進入準入公式程序，可以信用中國網為載體實現，達成一致公示認可后，才可以上傳到電力市場準入名冊里，以及完成實時革新，加強對售電企業和用電大戶的公開。實現公司企業名冊全部認同后，售電市場企業實現電力交易市場注冊和有關部門備案。

3.注重服務的標準管控。想要實現服務的標準化管控，第一步需要構建確定的用戶資料庫，給之后的工作帶來服務，如此一來能夠協助服務人員熟悉所有用戶的實際需要，利用大數據的探究，完成市場的營銷方式的選取，提供豐富的服務；第二步是完成服務的承諾制，關于供電的相關內容給用戶提供承諾，使用戶能夠放心使用點能；第三步是實時的檢測服務水平。電力企業通過不一樣的手段來獲取客戶的實踐反饋，以實時的提升服務質量，提升和客戶之間的有效遼西，加強和客戶的粘性；最后一步是健全培訓機制，有效進行服務人員的培訓工作，使所有服務人員可以提升服務觀念和責任觀念，全方位提高素養。

4.全面注重價格方式。售電市場放開背景下，表示著所有企業具備自主定價權，在電力市場交易中無可防止會出現某些惡性競爭，惡意縮減售電價格來獲取用戶，但是這樣不僅難以確保電能產品的質量和可靠性，還使電力市場中出現大量的雜牌，給管理帶來了巨大的困難，所以就要求構建統一的電網調度，核心放在改造電力交易程序的中間商。關于某些亂收費、沒有根據的收費情況要嚴厲爭端，以促進企業服務觀念的提升，以及保障用戶的利益。

三、售電市場放開背景下電力市場交易有關問題的意見

1.拓展客戶市場。在這樣的背景中，根據交易中時常發生的問題，要求有效進行市場指向工作，也就是根據用戶的需求來供給產品，以用戶的滿意來作為企業服務的宗旨。因此先需要保障電力市場整體運轉的標準化，有效協調好市場和經濟效益的關系，把市場放在第一位，促進交易數量的提升。此外還需要保障電力企業具備相同的交易資質后，要求企業深入拓展市場份額，因此要求逐漸構建全面的服務機制，提高客戶滿意度，以確保該背景下電力市場更加高效。

2.合理構建競價手段。想要保障售電市場的交易秩序的穩定，要求構建科學合理的電力價格，這也是確保企業經濟效益的核心。構建價格的時候，需要全面考量有關政策，和已有的交易準則，以及詳細探究地方中客戶要求，從而正確的判斷將來的電力價格。當然，服務機制的全面性要要求手電企業可以在收費的過程中供給豐富的收費準則計劃，給用戶提供多樣的選擇，確保雙方的效益，保證市場運轉的穩定性。

3.提高電費再利用力度。在售電市場放開背景下，收取電費的困難性也是急需處理的一項核心問題，在經營時間中，極易發生服務質量和經濟利益難以兼顧的情況。所以，要求售電企業構建豐富的電費收取手段。可以結合目前已有的手機支付及第三方平臺支付的功能，給客戶提供更加便利的服務，確保企業的利益再回收，并且要強化所有電力企業中的管控，確保責任的落實。

總結

根據上面的描述，在售電市場放開背景下，電力市場的競爭格局發生轉變，傳統的市場壟斷局面不復存在，市場中的電力企業不斷增加，所以企業要做好相關的服務工作，有效解決相關的問題，提高競爭力，加強服務水平，實現電力市場的長遠發展。

參考文獻：

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（作者單位：大唐來安新能源有限公司）