淺談對(duì)通信線路工程項(xiàng)目的管理

刁萌

摘 要：本文論述了項(xiàng)目管理的管理過(guò)程，并針對(duì)通信線路工程項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理概念及特點(diǎn)、項(xiàng)目生命周期管理、項(xiàng)目管理要素等進(jìn)行了詳盡的分析。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；通信線路工程；生命周期；管理要素

1項(xiàng)目的概念及特點(diǎn)

1.1項(xiàng)目的概念

PMI把項(xiàng)目定義為“為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或其它成果所做的一次性努力”。項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性、一次性的工作。

1.2項(xiàng)目的特點(diǎn)

工作分為兩種：項(xiàng)目和運(yùn)作。運(yùn)作描述的是一般日常活動(dòng)，運(yùn)作和項(xiàng)目的區(qū)別在于：運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，項(xiàng)目則是一次性的、獨(dú)特的。一般項(xiàng)目無(wú)論大小都應(yīng)包括以下要素：

1）具體的目標(biāo)

2）明確的開始和結(jié)束日期

3）有限的資源

從本質(zhì)上來(lái)講，項(xiàng)目具有許多共同的特點(diǎn)：

1）目標(biāo)性。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)特定的產(chǎn)品或結(jié)果。

2）臨時(shí)性。項(xiàng)目具有有限的生命周期，由若干個(gè)階段構(gòu)成，有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

3）一次性。項(xiàng)目具有特定的活動(dòng)內(nèi)容和任務(wù)目標(biāo)，不是周而復(fù)始的活動(dòng)，不存在兩個(gè)完全相同的項(xiàng)目。

4）約束性。項(xiàng)目有一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，它們相互制約，相互促進(jìn)。

2項(xiàng)目管理理論

2.1項(xiàng)目管理的概念

中國(guó)項(xiàng)目管理體系中指出：項(xiàng)目管理是一種基于系統(tǒng)思想與權(quán)變理念、面向?qū)ο蟮慕M織管理方法論。項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。

2.2項(xiàng)目管理的內(nèi)容

項(xiàng)目管理一般包括項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目綜合管理等方面，知識(shí)體系不僅包括一般管理知識(shí)，而且包括項(xiàng)目所涉及的專業(yè)知識(shí)：如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、資源管理、IT系統(tǒng)管理、產(chǎn)品與服務(wù)管理、物流管理等。

2.3項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目管理的過(guò)程可以分為5大過(guò)程組，它們是項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程，項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程，項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，項(xiàng)目的控制過(guò)程和項(xiàng)目的收尾過(guò)程。

2.4項(xiàng)目生命周期管理過(guò)程

項(xiàng)目的生命周期有一個(gè)比較明確的階段順序，這些階段可以通過(guò)任務(wù)或關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)區(qū)分，劃分項(xiàng)目階段應(yīng)說(shuō)明每個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、階段性的交付物、應(yīng)做的主要工作及可采用的工具、方法和技術(shù)。

3通信線路工程施工項(xiàng)目管理內(nèi)容

3.1施工項(xiàng)目管理概念

施工項(xiàng)目管理可以定義為：在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，用系統(tǒng)工程的理論、觀點(diǎn)和方法，進(jìn)行有效的規(guī)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等系統(tǒng)性的、科學(xué)性的管理活動(dòng)，從而按項(xiàng)目既定的質(zhì)量要求、動(dòng)用時(shí)間、投資總額、資源限制和環(huán)境條件，圓滿的實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目目標(biāo)。

3.2施工項(xiàng)目生命周期管理

施工項(xiàng)目管理的對(duì)象，是施工項(xiàng)目壽命周期各階段的工作。施工項(xiàng)目壽命周期可分為五個(gè)階段，構(gòu)成了施工項(xiàng)目管理的全過(guò)程：

1）啟動(dòng)階段

即立項(xiàng)決策、投標(biāo)、簽約階段。業(yè)主單位對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，具備招標(biāo)條件后，進(jìn)行發(fā)標(biāo)，施工單位見(jiàn)到或收到招標(biāo)廣告或邀請(qǐng)函后，做出投標(biāo)抉擇直至中標(biāo)簽約，這一階段實(shí)質(zhì)上是在進(jìn)行施工項(xiàng)目的工作，這是施工項(xiàng)目壽命的第一階段，也可稱為立項(xiàng)階段。

2）計(jì)劃準(zhǔn)備階段

施工單位與招標(biāo)單位簽訂了工程承包合同后，就應(yīng)立即組建項(xiàng)目經(jīng)理部，然后以項(xiàng)目經(jīng)理為主，與業(yè)主單位、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層相互配合，進(jìn)行施工準(zhǔn)備，使工程具備開工和連續(xù)施工的基本條件。

3）實(shí)施階段

這是一個(gè)自開工至竣工的實(shí)施過(guò)程。經(jīng)營(yíng)管理層、業(yè)主單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方的作用是支持、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。這一階段的目標(biāo)是完成合同規(guī)定的全部施工任務(wù)，達(dá)到驗(yàn)收、交工的條件。

4）驗(yàn)收、交工結(jié)算與收尾階段

這一階段可稱為“結(jié)束階段”。與建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段協(xié)調(diào)同步進(jìn)行。其目標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)外結(jié)清債權(quán)債務(wù)，結(jié)束交易關(guān)系。

5）用后服務(wù)階段

施工項(xiàng)目管理的最后階段，即在交工驗(yàn)收后，按照合同規(guī)定的責(zé)任期進(jìn)行用后服務(wù)回訪與保修，其目的是保證使用單位正常使用，發(fā)揮效益。

3.3通信線路工程項(xiàng)目管理要素分析

在施工項(xiàng)目管理的全過(guò)程中，為了取得各階段目標(biāo)和最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)中，必須加強(qiáng)管理工作。施工項(xiàng)目管理的重點(diǎn)內(nèi)容有：

1）項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組織

●有企業(yè)采用適當(dāng)?shù)姆绞竭x聘稱職的施工項(xiàng)目經(jīng)理。

●根據(jù)施工項(xiàng)目組織原則，選擇適當(dāng)?shù)慕M織形式，組建施工項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)。

●在遵守企業(yè)規(guī)章制度的前提下，根據(jù)施工項(xiàng)目管理的需要，制定施工項(xiàng)目管理制度。

2）進(jìn)行施工項(xiàng)目管理規(guī)劃

●施工項(xiàng)目管理規(guī)劃是對(duì)施工項(xiàng)目管理組織、內(nèi)容、方法、步驟、重點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，做出具體安排的綱領(lǐng)性文件。

●進(jìn)行工程項(xiàng)目分解，形成施工對(duì)象分解體系，以便確定階段控制目標(biāo)，從局部到整體的進(jìn)行施工活動(dòng)和進(jìn)行施工項(xiàng)目管理

●編制施工項(xiàng)目管理計(jì)劃，確定管理點(diǎn)，形成文件，以利執(zhí)行。這個(gè)文件就是施工組織設(shè)計(jì)。

3）抓好“四控兩管一協(xié)調(diào)”

“四控”指進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全控制。施工項(xiàng)目具有階段性目標(biāo)和最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則和要求就是進(jìn)行施工項(xiàng)目管理全過(guò)程的科學(xué)控制。

“兩管”指信息管理和信息管理。施工項(xiàng)目管理必須按照合同來(lái)執(zhí)行，合同管理的好壞直接影響項(xiàng)目管理及工程施工的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工項(xiàng)目生命周期都要高度重視合同管理，要加強(qiáng)工程承包合同的簽訂、履行管理，另外也要搞好索賠管理，以保障正常的經(jīng)濟(jì)效益。

“一協(xié)調(diào)”是組織協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)是指為完成項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素及各種資源進(jìn)行安排、調(diào)配、整合的過(guò)程。在施工項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，需要充分的利用各種資源，對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理的安排和調(diào)度，工作才能順利進(jìn)行。

4）客戶滿意度及項(xiàng)目利益相關(guān)方認(rèn)可度

在實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)上，施工方必須要考慮為實(shí)現(xiàn)業(yè)主的項(xiàng)目目標(biāo)做出自己的努力。客戶滿意度是指組織的所有產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶一系列需求的實(shí)現(xiàn)程度。客戶滿意度是衡量施工項(xiàng)目成果的最直接的主觀評(píng)價(jià)手段，它使用客戶的期望值與項(xiàng)目實(shí)際值之間的差距來(lái)反映了項(xiàng)目成果的優(yōu)劣。客戶的回饋將體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益、榮譽(yù)、市場(chǎng)營(yíng)銷成果等各個(gè)方面。

（作者單位：河北海通偉業(yè)通信技術(shù)有限公司）