李鵬：速成的明星所長(zhǎng)

國(guó)網(wǎng)河南淮陽縣供電公司 田淼

干練的發(fā)型，炯炯的雙眼，消瘦的身材，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，縝密靈活的思維，會(huì)用幽默緩解壓力，也會(huì)言語鏗鏘地鼓舞士氣，這位就是新站鄉(xiāng)供電所所長(zhǎng)李鵬。

李鵬，男，31 歲，畢業(yè)于華北水利水電大學(xué)，任職于國(guó)網(wǎng)河南省淮陽縣供電公司，先后擔(dān)任抄表中心資料員、馮塘供電所副所長(zhǎng)、負(fù)控中心專責(zé)、計(jì)量中心專責(zé)、采集監(jiān)控中心主任、新站鄉(xiāng)供電所所長(zhǎng)等職務(wù)，具備熟練的專業(yè)技能，是該公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的“多面手”。新站鄉(xiāng)供電所肩負(fù)著28 個(gè)行政村20967戶高低壓用戶的供電服務(wù)工作。李鵬任職新站鄉(xiāng)供電所所長(zhǎng)的4 個(gè)月內(nèi)，用忠誠(chéng)和使命擔(dān)當(dāng)，用責(zé)任和辛勤付出描繪出淮陽縣供電公司一位“明星”所長(zhǎng)快速成長(zhǎng)的歷程。

勇抗重?fù)?dān)，正風(fēng)肅紀(jì)強(qiáng)班組

新站鄉(xiāng)供電所是淮陽縣供電公司有名的落后所，10 千伏線損和400 伏低壓綜合線損率均為13%，臺(tái)區(qū)線損合格率63%，智能設(shè)備覆蓋率、用電信息采集率均處于公司落后梯隊(duì)，綜合排名倒數(shù)第二。由于長(zhǎng)期“放羊式”管理，員工還未走出“以包代管”思想誤區(qū)，供電服務(wù)意識(shí)淡薄，作風(fēng)紀(jì)律渙散。2019年1月4日，淮陽縣供電公司任命李鵬為供電所長(zhǎng)。

上任伊始，李鵬決定首先從班組管理入手，按規(guī)范化服務(wù)的要求，對(duì)各種設(shè)備、工具、資料實(shí)行定置擺放，賬、卡、簿一一對(duì)應(yīng)清理，使得辦公環(huán)境很快煥然一新。針對(duì)農(nóng)電隊(duì)伍不穩(wěn)定、工作思想壓力大、業(yè)務(wù)知識(shí)水平低、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，李鵬結(jié)合公司作風(fēng)紀(jì)律大整頓工作要求，建立有效管理機(jī)制，積極開展談話談心活動(dòng)，搞清楚每名員工的思想包袱，對(duì)癥下藥，引導(dǎo)他們從根本上轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，走出以包代管的落后思維方式，服務(wù)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型。同時(shí)，李鵬還建立有效獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工通過降線損、降投訴、電費(fèi)回收、提高安全效益等來提高收入，健全崗位管理機(jī)制，結(jié)合供電所工作實(shí)際，因崗制宜，根據(jù)每名員工的工作崗位制定切實(shí)可行的量化考核方法，將臺(tái)區(qū)降線損和降投訴與個(gè)人收入掛鉤，以先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)，增強(qiáng)后進(jìn)員工的工作熱情，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，加大政治理論、專業(yè)技術(shù)、安全知識(shí)、法律知識(shí)等方面培訓(xùn)，使員工樹立良好的服務(wù)意識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)，提升綜合素質(zhì)，練就一支能夠拉得出、打得贏的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。

利劍出鞘，降損增效出成果

“同志們，針對(duì)我們所目前營(yíng)銷整體指標(biāo)落后這個(gè)局面，我個(gè)人也比較難受。我在想，咱們供電所的人員和工作能力也不比兄弟單位差，我們一定要厚積薄發(fā)，迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)逆襲。”3月8日，在新站鄉(xiāng)供電所綜合治理啟動(dòng)會(huì)上，李鵬作了動(dòng)員表態(tài)發(fā)言。

為徹底解決高損臺(tái)區(qū)和供用電秩序混亂等疑難問題，李鵬借助市縣公司開展鄉(xiāng)所綜合治理的契機(jī)，主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)命在新站供電所搞試點(diǎn)。帶領(lǐng)所有員工積極開展自查自糾攻堅(jiān)戰(zhàn)，立“軍令狀”，開展“利劍”降損、營(yíng)業(yè)普查、天網(wǎng)反竊電行動(dòng)，利用用電信息采集系統(tǒng)搞大數(shù)據(jù)分析，讓“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象無處遁形，逐戶去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑧l(xiāng)政府、村委相結(jié)合，抓典型，造聲勢(shì)。持續(xù)優(yōu)化臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)檔案，完善10 千伏線路圖，400 伏公變臺(tái)區(qū)線路、表位圖、核實(shí)用戶聯(lián)系信息、表計(jì)資產(chǎn)登記等。每周召開線損分析推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對(duì)性的措施，做到管理有制度，營(yíng)銷有指標(biāo)，指標(biāo)有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實(shí)，推行臺(tái)區(qū)考核，落實(shí)到人，考核到人，并制定整改措施，一變一策，限期整改，劃定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展“回頭看”。

李鵬工作時(shí)很專注。資料圖

歷經(jīng)4 個(gè)月的集中治理，新站鄉(xiāng)供電所整體采集覆蓋率和采集抄通率實(shí)現(xiàn)雙百目標(biāo)，臺(tái)區(qū)線損合格率97.54%，提升34.64%；臺(tái)區(qū)線損優(yōu)良率91.80%，提升32.78%；綜合線損率6.75%，降低6.46 個(gè)百分點(diǎn)；完成高損臺(tái)區(qū)治理30 個(gè)，多項(xiàng)指標(biāo)突飛猛進(jìn)，由落后到先進(jìn)，綜合治理工作成效顯著，得到了市縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定。

不了解李鵬的人往往會(huì)驚奇于他的工作表現(xiàn)，很多工作任務(wù)剛布置下來，他就已經(jīng)完成了七八成，等到別人正式啟動(dòng)時(shí)，他都已經(jīng)進(jìn)入總結(jié)整改階段了。每當(dāng)有員工問他“所長(zhǎng)，你怎么動(dòng)作這么快”，他都笑著說：“兵貴神速。”因其辦事果斷快速、雷厲風(fēng)行，新站鄉(xiāng)供電所由“放羊式”管理，實(shí)現(xiàn)了“正規(guī)軍”式管理。

抗冰搶險(xiǎn)，身先士卒當(dāng)表率

“走，劉師傅，我們?cè)俚侥菞l支線去看看。”2019年1月31日零晨5 時(shí)，在鋪滿雪的白色田埂上，留著一串清楚的黑腳印，李鵬帶領(lǐng)全體員工對(duì)雪后受災(zāi)線路設(shè)備進(jìn)行了巡視，逐線路、逐桿塔摸排故障點(diǎn)。

由于暴風(fēng)雪的影響，新7 板線路全面停電，配變臺(tái)區(qū)受損5 處，斷桿、倒桿15 基，李鵬按照“保大范圍用電”的原則，迅速向公司應(yīng)急指揮中心求援，制定搶修工作方案，將搶修人員分為4 組，做好安全措施，力爭(zhēng)將停電時(shí)間縮到最短。在不間斷搶修期間，他始終在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)安全工作。期間很多員工勸他回去休息下，都被他婉拒了：“這么冷的天，還有一些群眾家里沒電取暖，心里不踏實(shí)。”歷經(jīng)36 小時(shí)的持續(xù)奮戰(zhàn)，新7 板全部搶修完畢，恢復(fù)正常供電。在返回的搶修車上，一直未眠的他睡得無比香甜。

情系鄉(xiāng)土，真誠(chéng)服務(wù)暖民心

在供電所會(huì)議上，李鵬常對(duì)員工說：“群眾用電無小事，我們對(duì)待群眾要像對(duì)待家人一樣，用心為他們服務(wù)。”

3月正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，他多次組織黨員服務(wù)隊(duì)深入各村田間地頭，例行檢查農(nóng)戶春耕、春灌安全用電情況。農(nóng)戶們直夸供電人員服務(wù)好。一直以來，供電所黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門服務(wù)，及時(shí)幫助村民解決了很多用電問題。隨著供電服務(wù)的深入推進(jìn)，供電員工與村民們的聯(lián)系溝通越來越頻繁，感情也越來越親密。

同時(shí)，李鵬結(jié)合綜合治理工作，趁著下臺(tái)區(qū)、查線路等工作間隙，帶領(lǐng)員工開展用電大走訪活動(dòng)，積極征詢?nèi)罕妼?duì)供電工作的意見和建議，提升服務(wù)質(zhì)效，使供電企業(yè)在當(dāng)?shù)厝罕娦闹械臐M意度不斷提升，得到了鄉(xiāng)黨委的充分認(rèn)可。

“供電所員工大多都是當(dāng)?shù)厝耍诜?wù)春耕和精準(zhǔn)扶貧等工作時(shí)，群眾從心里感受到我們的服務(wù)好、靠譜，所以現(xiàn)在大伙工作干勁就更足、更主動(dòng)了。”李鵬深有感觸地說。

如今，在他的帶領(lǐng)下，新站鄉(xiāng)供電所以其嚴(yán)格規(guī)范的管理，優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在全市農(nóng)電系統(tǒng)樹起一面鮮明的旗幟。