富勒：WMS是服裝物流中心運營優化的有效工具—訪上海富勒信息科技有限公司咨詢服務副總裁姜煒煒

文/本刊記者 趙皎云

不斷變化的市場環境給服裝物流帶來諸多挑戰。物流中心作為服裝物流中的關鍵節點，一方面要應對更加多樣化的現場設備和更加復雜的作業場景，另一方面要實現更高的作業效率和準確率，柔性、靈活、高效正在成為服裝物流中心運營優化的主要目標。而WMS作為物流中心內部管理控制的核心，將在這一過程中發揮著重要作用。

姜煒煒上海富勒信息科技有限公司咨詢服務副總裁

上海富勒信息科技有限公司（簡稱“富勒”）是國內領先的物流軟件提供商，深耕服裝行業十余年。目前富勒在服裝行業擁有將近百家客戶，涉及男裝、女裝、童裝、鞋類、運動、戶外等品類；解決方案既覆蓋流通環節的成品管理，也覆蓋生產環節的原料和輔料管理；不管是批發模式、零售模式、電商模式還是多渠道融合的新零售模式都有涉足。最近幾年，富勒陸續承接了森馬、I.T、太平鳥、快魚、沙馳、貴人鳥、圖途、博馬、喬丹和匹克等眾多知名品牌的物流中心項目。

富勒公司咨詢服務副總裁姜煒煒女士在服裝物流中心的信息系統建設領域有著深刻的理解和豐富的實踐經驗。十多年間，她帶領富勒咨詢服務部門在服裝行業打造出眾多行業領先的標桿案例。在她看來，在鞋服物流中心的運營優化過程中，WMS系統是物流中心的大腦。WMS既是內部管理控制的核心，也是智能化集成方向的核心系統，WMS是將設備的技術集成和運營的業務流程集成相融合的核心系統，它能更全面地統籌物流中心各類資源，包含物流中心園區、送取貨車輛、人員、設備、時間、訂單等綜合因素進行優化和運算，以實現整個物流中心的更柔性、更靈活、更高效，滿足運營的優化目標。

記者：首先請介紹一下近幾年富勒在服裝行業的項目有哪些特點？

姜煒煒：富勒從2007年開始涉足服裝時尚領域到現在已經有十二年時間，雖然服裝行業對物流需求的基本特點沒有特別大的變化，但銷售模式帶來的訂單變化和渠道多樣性，還是大大增加了物流作業的復雜性，對物流作業效率和精準率提出了更高的要求。尤其是最近的5～6年，服裝物流中心的物流模式在不斷變化融合，從單一的門店配貨，到電商模式興起，及至后來的雙十一、618、唯品會JIT、全渠道庫存一體化以及新零售模式；訂單揀選從按單揀貨到多樣化的波次規則、播種、邊揀邊分、多樣化的退貨分貨。同時，自動化、智能化物流技術裝備的發展和應用，影響并主導了服裝物流的變化，如，倉庫設施從隔板貨架到自動立庫、miniload穿梭車、懸掛線、分揀機、AGV、RFID、DPS、自動打包機等等越來越豐富……這使物流中心需要一套強大的WMS能靈活穩定且高效地支持和響應，需要WMS與各種設備對接，需要WMS能隨需應變地設計和優化作業流程。

輸送分揀線

如今服裝物流中心的運營優化更關注信息化、自動化、智能化和數字化

記者：您認為現階段服裝企業對WMS系統的需求，與幾年前相比發生了哪些變化？請分析具體變化情況及原因。

姜煒煒：的確有很多方面的變化。先從物流前端入庫說起，不同企業的前端生產裝箱管理各不相同，這使得入庫類型多樣化。以前，企業為了準確收貨，會采用逐件掃描的操作模式，效率低；而現在，WMS可以支持多種入庫方式，除了逐件掃描收貨、按箱收貨、混PO收貨、混ASN收貨、混箱與不混箱這些基礎靈活的控制外，還能基于生產和物流運輸的需求，對入庫數據進行解析處理，在混PO/混ASN收貨之外，增加自動解析匹配，并且，富勒WMS在稱重設備的支持下，還可實現稱重自動收貨，這一類應用現在已有不少應用案例。

而訂單出庫方面，訂單揀選是決定訂單執行效率的關鍵，揀貨模式的更加多元化，體現在改變了傳統的摘果，邊揀邊分，播種的揀貨模式，進而演變為基于訂單的結構、渠道等特點采用更靈活的多模式組合，WMS系統根據訂單結構、設備特點來分析、分拆訂單，釋放不同作業模式的揀貨任務到不同工作區，從而實現更高效更快捷更準確的揀貨作業。

樓倉是應用比較普遍的倉庫，跨樓層作業，對設備、效率、靈活性的要求會隨著單量的增長而變化，一單到底作業的模式無法滿足訂單量大的樓倉作業需求，所以在訂單揀選的方案上，也要同步設計和優化跨樓層作業的各種流程。

退貨是長期困擾服裝企業的一個問題，各種針對退貨的作業模式和方案也在不斷發展和優化，富勒WMS在6年前針對退貨設計出初分二分的功能，現在，在多級分貨、多維度分貨方面又增加了更多的流程場景應用。

以前淡旺季明顯的服裝物流，在快時尚模式下，季節變化對訂單的影響不再明顯，而日常訂單結構的多樣化則更明顯，這對于WMS系統的邏輯策略要求更高，要隨時調整并應對不同作業場景，還要統籌考慮各種針對原先不同季節商品（如夏裝和羽絨服）的倉庫設施、揀選設備的應用。

在智能化設備廣泛應用的同時，高度自動化對物流體系的靈活調整存在一定的弊端，這也影響著一些企業對設備選型的擔憂和困擾，但軟件的高度可配置和高度柔性化可以在一定程度上彌補和減少這些弊端。

記者：從物流軟件系統角度，您如何看待鞋服物流中心運營優化的特點？有哪些挑戰？

姜煒煒：物流中心運營優化的核心是效率，過去關注的運營效率主要是人效，現在更關注信息化、自動化、智能化和數字化，因此要求運營者能夠充分理解并應用相關技術，對系統規劃設定的目標要清晰、可擴展、可持續。

某時尚品牌自動化倉

自動化、智能化物流技術裝備的發展和應用，影響并主導了服裝物流的變化

而影響效率提高的主要挑戰還是來自于供應鏈全鏈路的優化。例如，服裝企業工廠裝箱的標準化，從十年前就開始嘗試，但是現在的普及率仍不高，整個供應鏈上任何一個環節的低效，都在影響著物流的效率和成本。整體高效取決于供應鏈的協同能力，解決木桶效應是個漫長的過程。

面對零售市場的快速變化，企業運營策略也需及時調整變化，這就需要物流中心具備快速的、柔性的、局部多樣的可變的優化調整能力。物流中心的信息系統也需要具備這樣的能力，既可標準化，又能靈活調整，以運營為導向，實現柔性、靈活、可拆解、可重組的流程配置。

記者：請結合實際項目介紹FLUX WMS系統幫助鞋服物流中心實現優化或管理升級的過程及效果。

姜煒煒：以我們華東某超大型服裝客戶的物流中心為例，2018年我們應用富勒WMS為客戶的自動化物流中心進行流程優化改造，具體內容包括：

（1）增加WMS算法對單品提總、多品訂單篩選以實現最短揀貨路徑，并在保障準確率的同時減少單品復核的環節，使作業效率以倍數提升。

（2）結合運營作業需要，制定和采用符合業務需要的系統邏輯，以改變之前庫存管理負分配給雙十一場作業帶來的巨量異常情況。

（3）由于倉庫布局和硬件的約束，原先的補貨步驟和操作復雜，集中補貨的模式導致補貨現場無序、庫位緊張，揀貨區堆集。在項目中，富勒實施團隊對作業人員角色和職能重新定義，WMS系統通過使用動態揀貨位、按照工作段進行預補貨，保證流水式持續作業，對整體補貨邏輯做了全面優化。

優化的效果還是很顯著的，2018年雙十一，客戶單倉單日發貨效率比上一年提升了60%。2019年7月，富勒將完成這個物流中心的線上線下一體化全面的流程優化改造，相信到時候會有更多的優化數據和優化價值顯現出來。希望以后有機會繼續分享給大家。

記者：富勒如何看待未來鞋服物流信息系統建設或優化升級的趨勢？（如數字化、智能化等）

姜煒煒：作為擁有眾多時尚行業品牌客戶的物流軟件服務商，富勒伴隨和見證了這個行業的信息化發展變革，從早期的借助信息技術提高庫存準確率、作業效率，到物流的精益化專業化管理，到后來支持多模式全渠道管理，再到現在的智能化趨勢。

智能化和無人化是物流中心發展的必然趨勢，產品越來越豐富、訂單結構越來越復雜、物流中心體量越來越大，以及人工成本不斷提高，未來物流中心一定是具備各種不同特性的物流設備的復合應用。它們必須是智能的，因為必須結合復雜的庫存分布的算法、訂單組合的算法和設備平衡調度的算法，所有設備才能高效協同，所有貨物才能準確路由，最大程度發揮整個物流中心的產能；同時，物流系統也必須是柔性的，因為行業仍然處于快速迭代和變化的時期，只有模組化的、可配置的和可擴展的信息技術與物流技術才能適應“變化”這一長期不變的趨勢。

記者：針對上述趨勢，富勒進行了哪些技術儲備或有哪些拓展考慮？

姜煒煒：富勒專注于物流軟件領域16年，持續研發先進的產品和方案服務各行業客戶，時尚鞋服行業是富勒最重要的行業之一。2018年中，我們正式發布了云架構的SCE（供應鏈執行）管理軟件套件，包括：訂單協同平臺OCP、倉儲管理軟件WMS、運輸管理軟件TMS和數據接口平臺Datahub。富勒新一代云架構的產品，不僅繼承了此前十多年富勒在物流軟件行業深厚的專業積累，更采用了先進的云計算等技術，將具有更豐富完善的功能，更強的性能，更靈活的適用性。

另外，針對物流中心自動化和智能化的趨勢，富勒也推出了WCS產品，這一產品采用與富勒WMS完全相同的技術架構，與WMS產品無縫對接，不斷豐富與行業內各廠商各類型物流裝備的標準接口，讓 WMS+WCS真正成為物流中心一體化的管理中心、調度中心和控制中心。