特需病房護理中實施全程人文關懷的優勢分析

沙思慧

（南通大學附屬醫院）

和以往相比，我國民眾健康觀念有所更新。患者入院后除卻需要得到滿意的診療以及護理之外，更主要的是患者們也期望取得心靈以及精神上的舒適。其迫切渴望知曉整個治療過程。對于，此醫院方面也提供了多元化服務需求。和以往相比我國社保體系有所健全，特需醫療在這一新式醫療模式下就此誕生。特需病房能夠為特定人群提供更高層次的服務，以達到患者們的真實需求。在2010年中國護理工作會議中啟動了以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的優質護理示范線工程活動[1]。在此其中就重點強調了對患者開展護理過程中應當充分體現人文關懷理念。并在為患者提供基礎服務的同時，為其提供具有人性化的護理服務。結合實際情況，本文選擇2017年6月-2018年6月我院特需病房患者100例為研究對象，全面分析特需病房護理中實施人文關懷護理的優勢，現將具體結果匯報如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料 選擇2017年6月至2018年6月我院特需病房患者100例為研究樣本。從患者文化水平來看，初中及以下12例，高中30例，大專及以上58例。男患者61例，女患者39例。年齡區間為31.25～82.33歲，平均年齡為（57.13±1.24）歲。受試者自愿參加相關調查，在此同時簽署了知情同意書。依照就診次序，將受試者隨機平均分為觀察、對照2組，每組50例。兩組受試者基線資料無明顯差異，P＞0.05。

1.2 方法 對照組受試者接受常規化護理，以此為基礎，觀察組受試者接受全程化人文關懷護理，詳細包含：

第一、環境干預。醫院方面應當為特需病房患者提供整潔、明亮、寬敞的養病空間。并在病房中安裝供氧設備以及多功能病床、呼叫機等等。從環境布置色彩搭配方面，應當積極體現出人文化關懷的理念，主張使用溫和的藍色調。

第二、護理流程。醫護人員在對患者開展相關服務過程中，應當保持淡妝上崗。積極遵循有關護理服務流程。在為患者服務時應當面帶微笑，同時積極主動地和患者做好溝通工作。另外也要結合其文化水平實施健康宣教[2]。

第三、個性化護理。結合患者自身實際需要，為其安排適合的治療病房。同時也可以通過電話預約的方法，在病患入院后直接登記進入病房接受治療。患者出院時，應當叮囑患者按時就診，并做好健康宣教工作。使用有效方法，積極滿足患者個性化需求。對于合并慢性病患者，叮囑其嚴格遵循醫囑使用藥物，同時也要使用有效方式敦促患者服藥。糖尿病者每天檢測血糖水平，制定出合理化飲食方案，定期開展血糖水平監測活動。

第四、安全管理。特需病房門禁應當保證24h關閉，目的在于全面維護病患的安全以及隱私。結合病患的作息時間以及規律，為患者方提供科學的探視時間。并做好訪客登記工作，在根本上確保患者個人安全。

1.3 觀察指標 使用我院自制護理滿意度調查問卷，對患者護理滿意度情況加以調查。詳細分為“滿意”“較滿意”和“不滿意”三項。總滿意率=（滿意人數+較滿意人數）/總人數?100.00%.

1.4 統計學方法 本實驗使用SPSS21.0軟件包，對計數資料使用X2計算，當P＜0.05.視為存在統計學差異。

2.結果

對照組受試者護理滿意度為84.00%，觀察組為96.00%。和對照組相比，觀察組受試者干預后護理滿意度明顯更高，P＜0.05.詳細見表1。

備注：和對照組相比，?P＜0.05.

3.討論

在對特需病房患者開展護理中運用人文關懷理念，創建以患者為中心的全程護理模式，能夠取得滿意效果。人文關懷護理為當前護理模式改革的重要結果，其也為我國社會對于護理工作提出的必然性要求體現方法。

關懷也被稱之為關心、關懷照顧、關愛等等。其為人文化關懷護理的核心任務。行之有效的關懷有助于提升患者對抗壓力的能力，加速病患疾病轉歸速度[3]。

人文關懷服務，能夠以患者的實際需求為導向，并將“以愛為先，以人為本”的理念貫穿于整個服務之中。令病患在接受治療時，可以感受到真切護理服務，最終令病患在心理、生理以及社會等諸多方面達到康復狀態。在此同時，醫護人員經過對患者開展此類護服務方法，可加強患者治療疾病的信心，讓患者真正的感受到被關愛，真正做到了社會、政府、家屬滿意。進一步提升了臨床護理服務品質，創設了良好的公眾社會形象。

本組實驗相關研究結果指出，相較于對照組，觀察組受試者護理滿意度更高，p＜0.05。由此能夠看出，對于特需病房患者，醫護人員在對其開展護理過程中充分應用全程人文關懷理念，能夠提升患者護理滿意度。這種護理方法有著傳統護理不可替代的優勢，因此值得進一步在臨床中推廣應用。