消費(fèi)者淡漠“空氣凈化器”新國(guó)標(biāo)年中實(shí)施行業(yè)洗牌

梅嶺

一

2018年11份的時(shí)候，北京有幾天霧霾，張女士所在幼兒園家長(zhǎng)群里開始了激烈的討論，核心問題是要給孩子們買個(gè)空氣凈化器。

“10月份大家開始征集意見購買凈化器，快到雙十一了，大家抓緊討論啊。”

“家委會(huì)代表出來先跟班級(jí)老師溝通下啊，看看園方同不同意購買。”

“如果幼兒園不購買，咱們大家花錢買一臺(tái)啊。”

家長(zhǎng)群里這樣你一言我一句的說起來了。

作為家委會(huì)成員的張女士，開始了認(rèn)真整理大家提出的意見，接下來，就是和班級(jí)老師溝通。

給幼兒園提交了方案后，園方同意讓家長(zhǎng)們眾籌購買一臺(tái)空氣凈化器。

在雙十一期間，家長(zhǎng)們購買了一臺(tái)性價(jià)比都不錯(cuò)的352品牌的空氣凈化器送到了幼兒園，孩子們用上了，家長(zhǎng)們心里的石頭也算落了地。

提起幼兒園，近乎一個(gè)敏感的詞匯，諸如能想到的是新聞事件比如虐童、食物中毒這樣的，似乎輿論總能牽動(dòng)千萬父母的心。

對(duì)于大部分80、90為人父母的一代，隨著物質(zhì)水平的提升，更加在意生活上的細(xì)節(jié)。

回到購買空氣凈化器這個(gè)事，盡管今年冬天，北京的空氣質(zhì)量比往年好了很多，霧霾天少了很多，但是在很多人的印象里，北京的冬天總會(huì)有幾天趕上霧霾，而空氣凈化器成為冬天抗霾的不二選擇。

二

空氣凈化器的野蠻生長(zhǎng)起源于五六年前。有數(shù)據(jù)顯示，2013年空氣凈化器的零售量、銷售額增幅高達(dá)130.6%和162.7%。2014年，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，購買力逐漸穩(wěn)定，但零售量和銷售額仍然保持35.7%和31.7%的增幅。

但隨著空氣凈化器市場(chǎng)家庭擁有量的提高以及空氣質(zhì)量的改善，北京等主要城市空氣凈化器的銷量也開始逐年下滑，根據(jù)中怡康的線下監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2015 -2017年，北京地區(qū)空氣凈化器市場(chǎng)零售量和零售額均呈下降趨勢(shì)。2015年北京市空氣凈化器市場(chǎng)零售量占比達(dá)到21.9%，零售額占比24.7%;2016年則分別跌至17.2%和20.4%，2017年跌幅繼續(xù)。

業(yè)內(nèi)表示，國(guó)內(nèi)空氣的好轉(zhuǎn)是空氣凈化器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的催化劑，而2018年以來，新品新增明顯減少，但同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等問題不斷出現(xiàn)。

中國(guó)質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)今年以來，陸續(xù)收到72例關(guān)于空氣凈化器的投訴，其中也不乏有商家虛假宣傳的投訴。

以京東斐訊旗艦店為例，消費(fèi)者在購買斐訊悟凈Al這款型號(hào)的空氣凈化器的時(shí)候，與之前消費(fèi)者購買路由器相似，都是拿不到商家的返款。“京東斐訊”事件也一度鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，眾多消費(fèi)者組織維權(quán)，京東為此也關(guān)閉了“0元購”。

還有一些消費(fèi)者投訴空氣凈化器的產(chǎn)品質(zhì)量以及濾芯的問題。

天津的張女士買了一臺(tái)戴森空氣凈化器，前后用起來不超過5次發(fā)現(xiàn)開不了機(jī)。上海的王先生購買的亞都的空氣凈化器在使用沒幾天后，空氣進(jìn)化器的pm2.5顯示器總顯示3，也就是最低值，已無法正確檢測(cè)實(shí)際空氣質(zhì)量，更不能根據(jù)實(shí)際空氣質(zhì)量智能調(diào)節(jié)運(yùn)行功率。

安徽的唐先生今年5月購買的的A.0史密斯空氣凈化器買后到家安裝使用僅僅不到一個(gè)月，凈化器出風(fēng)口就有很難聞的異味（酸臭味），投訴后商家上門，給予更換一套新的濾芯，然后在使用僅僅幾個(gè)月后，出風(fēng)口又是一股難聞酸臭味，唐先生打電話給A.O史密斯的工作人員，被告知自行更換濾芯。

廣東的高先生在購買了康佳型號(hào)為KQ-JH08空氣凈化器，使用一年多后發(fā)現(xiàn)無處購買該機(jī)型的配套濾芯。詢問了官方售后等多個(gè)途徑，依然找不到購買渠道。

三

2018年12月11日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局組織開展了空氣凈化器等3種產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查，其中空氣凈化器共抽查28家企業(yè)生產(chǎn)的28批次產(chǎn)品，檢出9批次不合格，不合格檢出率為32.1%不合格項(xiàng)目涉及結(jié)構(gòu)、顆粒物潔凈空氣量、甲醛潔凈空氣量、顆粒物凈化能效、甲醛凈化能效、噪聲、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等8個(gè)項(xiàng)目。北京亞都環(huán)保科技有限公司、三個(gè)爸爸家庭智能環(huán)境科技（北京）有限公司、布朗（上海）環(huán)境技術(shù)有限公司等公司生產(chǎn)的空氣凈化器某個(gè)項(xiàng)目不合格。

隨后在12月18日，國(guó)內(nèi)再次出現(xiàn)空氣凈化器召回事件，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)信息顯示，威海明真貿(mào)易有限公司向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局提交了召回計(jì)劃，召回部分進(jìn)口AIRVAX（愛瑞）和CLAIR（克萊爾）品牌空氣凈化器。據(jù)悉，召回范圍內(nèi)的兩款空氣凈化器均存在說明書或標(biāo)志、以及電源適配器軟線不合格問題。說明書或標(biāo)志不合格，可能會(huì)因消費(fèi)者錯(cuò)誤使用產(chǎn)品而造成傷害;電源適配器軟線不合格，可能會(huì)產(chǎn)生發(fā)熱或起火危險(xiǎn)，存在安全隱患。

據(jù)悉，此次共抽查8個(gè)省（市）28家企業(yè)生產(chǎn)的28批次空氣凈化器產(chǎn)品，檢出9批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為32.1%。重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的顆粒物潔凈空氣量（CADR）、甲醛潔凈空氣量（CA DR）、顆粒物凈化能效、甲醛凈化能效、顆粒物累積凈化量（CCM）、噪聲等6項(xiàng)核心性能指標(biāo)，以及安全性指標(biāo)共20個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。不合格項(xiàng)目涉及結(jié)構(gòu)、顆粒物潔凈空氣量、甲醛潔凈空氣量、顆粒物凈化能效、甲醛凈化能效、噪聲、連續(xù)騷擾電壓、連續(xù)騷擾功率等8個(gè)項(xiàng)目。

12月25日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布空氣凈化產(chǎn)品比較試驗(yàn)結(jié)果，讓人頗感意外的是，知名品牌松下、小米、惠而浦等部分功能并不理想，從而登上了質(zhì)檢黑榜。

據(jù)了解，此次上海消保委從大型商場(chǎng)與綜合電商平臺(tái)購買了19件樣品，幾乎涵蓋了多個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌，主要針對(duì)樣品的顆粒物潔凈空氣量、甲醛、甲苯、異味或臭味（氨）的潔凈空氣量與凈化效率等項(xiàng)目展開測(cè)試。

不過稍顯遺憾的是，松下栽倒在了甲醛凈化能力上;小米則因甲苯凈化能力以及異味、臭味凈化能力而被判定不合格;至于惠而浦則折在了異味、臭味凈化能力方面。

四

2015年9月15日，GB/T18801-2015《空氣凈化器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式公布。2015年9月29日，全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在北京舉辦GB/T 18801-2015《空氣凈化器新國(guó)標(biāo)））宣貫活動(dòng)。會(huì)議首次將空氣凈化器新國(guó)標(biāo)具體內(nèi)容公布于眾。《空氣凈化器新國(guó)標(biāo)》的出臺(tái)，明確了影響空氣凈化器凈化效果的四項(xiàng)核心指標(biāo)，即CADR（潔凈空氣量）、C CM（累計(jì)凈化量）、能效等級(jí)及噪音標(biāo)準(zhǔn)。2016年3月1日，《GB/T18801-2015》正式執(zhí)行，這標(biāo)志著我國(guó)空氣凈化器市場(chǎng)正在變得更加規(guī)范。

最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《通風(fēng)系統(tǒng)用空氣凈化裝置》（以下簡(jiǎn)稱新國(guó)標(biāo)）于2019年6月1日正式落地實(shí)施，其中明確了空氣凈化裝置的凈化效率、累計(jì)凈化率等指標(biāo)。

據(jù)悉，2018年前三季度空氣質(zhì)量不錯(cuò)，而新國(guó)標(biāo)的出臺(tái)使得整個(gè)市場(chǎng)的技術(shù)門檻有所提升，一些沒有核心技術(shù)實(shí)力的廠商無法繼續(xù)提供滿足新國(guó)標(biāo)的產(chǎn)品，跟不上市場(chǎng)和技術(shù)迭代的步伐，遭遇淘汰也是正常的市場(chǎng)規(guī)律。

同時(shí)，此前一窩蜂上了一些概念炒作產(chǎn)品，空氣凈化器市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，但隨著消費(fèi)者對(duì)空氣凈化器需求逐漸回歸理性，也促使行業(yè)重新洗牌。

數(shù)據(jù)顯示，兩年前線上及線下空凈品牌數(shù)量共達(dá)816個(gè)，然而到2018年10月份，空凈品牌數(shù)量共減少至530家，有超過35%的空凈企業(yè)退出了市場(chǎng)。在目前的市場(chǎng)上，飛利浦、小米、352、美的等空凈品牌較為活躍。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年空凈市場(chǎng)的零售額為58億元，同比下滑29.5%，空凈市場(chǎng)創(chuàng)造了各家電品類在2018上半年的最大降幅。數(shù)據(jù)顯示，在“雙十一”期間，空凈線上銷量為45.6萬臺(tái)，同比下滑33.8%;銷售額為7.9億元，同比下滑39%。同時(shí)，眾多空凈廠商也漸漸退出市場(chǎng)。

2018年1-11月與2017年同期相比，有266個(gè)空氣凈化器品牌退出市場(chǎng)，退出率超過了四成，但同時(shí)，又有超過100個(gè)品牌進(jìn)入空氣凈化器領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)表示，空氣凈化器結(jié)束了近5年的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，逐步進(jìn)入調(diào)整期。

奧維云網(wǎng)環(huán)境電器事業(yè)部總經(jīng)理戰(zhàn)旗認(rèn)為，空凈市場(chǎng)這波下滑