以精準思維提升為民服務水平

熊隆東

天下大事，必作于細。黨的十八大以來，習近平總書記多次強調黨員干部要培養精準思維，“要從細節處著手，養成習慣。如果對工作、對事業僅僅滿足于一般化、滿足于過得去，大呼隆抓，眉毛胡子一把抓，那么問題就會被掩蓋。”“抓細，就是要對干部群眾特別是基層群眾反映的作風問題一一回應、具體解決。”精準思維是一種科學的思維方法和務實管用的工作方法。廣大黨員干部應自覺養成精準思維習慣，聚焦民生熱點、瞄準民生難點、切中民生痛點，精心謀劃、精細部署、精準發力，不斷提升為民服務水平。

現實社會中的民生問題都是由一系列具體問題累積起來的，解決問題、推進工作必須培養精準思維，從一個個具體問題入手，積小勝為大勝，積跬步至千里。精準思維，首先強調“準確”，要求在工作中做到有的放矢、精準到位，反對漫無目的，眉毛胡子一把抓;其次強調“精細”，要求在工作中保持細致入微、精益求精的態度，于細微之處見精神，在細節之間顯水平，排斥大而化之、籠而統之地抓工作;再次強調“具體”，要求在工作中提出切實有效、可供操作的具體措施，反對“空對空”套用“大概念”忽悠人。在解決民生問題工作實踐中，達州市委堅持實事求是，突出問題導向，強化精準思維，把為人民謀利益的使命和解決人民群眾不滿意的問題結合起來，按年度常態開展整治“群眾最不滿意的10件事”活動，主動聚焦群眾痛點難點堵點，從具體人、具體事著手，一個一個解決群眾反映最強烈、最不滿意的突出問題，不斷厚植黨執政的政治基礎和群眾基礎。

運用精準思維，加強調查研究，確保整治內容契合民需。調查研究是謀事之基、成事之道，是精準做好各項工作的基礎和前提。習近平總書記強調，“調查研究就像‘十月懷胎，決策就像‘一朝分娩。調查研究的過程就是科學決策的過程，千萬省略不得、馬虎不得。”在開展整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，達州市委堅持以調研察實情、以調研破難題，通過“大走訪”“大調查”等系列活動，深入一線走訪調研。通過深入調研，2019年全市共收集群眾訴求意見59萬余條，在此基礎上，通過對相關數據進行分類匯總、系統甄別、可行性評估，最終將“村、組道路維護不到位，防護措施缺乏”“場鎮缺少公共廁所、垃圾清運不及時不徹底”“農村飲水安全”等多數群眾普遍關心的問題列為市級集中整治的“10件事”。通過深入細致體察民情、真情實意關注民生、立行立改反映民意，使黨委政府的“供”精準聚焦群眾的“需”，實現了整治過程與群眾得實惠的過程相協同，最大程度提升了群眾滿意度。

運用精準思維，堅持落細落小，確保整治措施有效管用。世間事，作于細，成于嚴。制度不在多，而在于精，在于務實管用，突出針對性和指導性。民生問題的根源錯綜復雜，有黨員干部宗旨意識不強的問題;有服務能力和水平不足的問題;也有體制機制方面的問題，對此要具體問題具體分析，做到“一把鑰匙開一把鎖”，精準研究破解之道，抓好關鍵環節和重要細節，做到細致入微。在開展整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，達州市委堅持落細落小落具體，分門別類推進整治。對工作中能馬上解決的問題，立說立行，迅速整改，向群眾展示黨委政府化解民訴、為民辦事的堅定信心和決心。對工作中一時不能解決到位的問題，制定相應工作方案，分階段明確“時間表”和“路線圖”，注重向群眾闡明原因，獲取支持，積小勝為大勝，化量變為質變。對工作中發現的普遍性、傾向性、根本性問題，從健全制度、加強監管等層面探索研究解決思路和有效路徑，及時防范廉政風險，堵塞制度漏洞，提升工作實效。對匯總梳理但未納入全市整治“群眾最不滿意的10件事”活動范疇的，分層分類移交各地各有關部門認真研究，積極推進解決。

運用精準思維，強化責任擔當，確保整治成效落地落實。思路措施辦法不管多精準，“如果不沉下心來抓落實，再好的目標，再好的藍圖，也只是鏡中花、水中月”。狠抓落實就要強化責任擔當，不掩蓋問題、不回避矛盾，勇于攻堅克難，真干、實干、苦干、巧干，把雷厲風行和久久為功結合起來，以“釘釘子”精神一錘接著一錘敲、一茬接著一茬干。整治“群眾最不滿意的10件事”活動任務重、要求高、涉及面廣，是一場硬仗。“一打綱領不如一個行動”，在推進整治工作過程中，達州市委牢固樹立“說了算，定了干，干就干好”的工作理念，敢于擔當、勇于破難，壓實責任、明確節點，確保難題一個個化解。全市上下強化橫向協同，加強部門間溝通協作，健全工作聯動機制，凝聚合力抓整治;強化縱向貫通，市、縣、鄉擰成一股繩、形成一股勁，上下齊力抓整治。同時，強化督查問責，凡是督查檢查中發現的問題，一律真查、查清楚;凡是抓整治工作不力、群眾反映強烈的，一律問責、問到底;凡是查證屬實違反黨紀國法的，一律真究、究到位。

為人民美好生活而奮斗沒有終點，只有連續不斷的新起點。達州市委將緊扣民心這個最大的政治，進一步強化精準思維，提升為民服務能力和水平，確保為民服務不脫靶不偏向不散光，讓人民群眾以看得見摸得著的方式感受到工作實效。（作者系中共達州市委常委、市紀委書記、市監委主任） （責編/王兆偉）