腦癱兒“舌頭與筷子組合”開創美好明天

嵇振頡

他患有先天痙攣性腦癱，導致四肢蜷曲變形，頸部以下的身體部位均不能動彈。他不愿一輩子接受父母的照顧，決定做電商自食其力，由于身體條件限制，他只能用舌頭和筷子打字與顧客溝通……解決了自己的生存問題之后，他又有了新的奮斗目標，幫助和他一樣身體有殘缺的人，一同創造屬于自己的美好未來。

腦癱兒戒除游戲，渴望替母親分憂

1997年3月，孫陽出生在陜西安康一個普通的農民家庭。由于早產造成小腦神經元損傷、運動神經受損，他患有先天痙攣性腦癱，他的四肢蜷曲變形，并且頸部以下的身體部位均不能動彈。父母帶他四處求醫，卻收效甚微。醫生告訴他們，這種痙攣性腦癱后天康復的概率幾乎為零。為了給孫陽治病，家里花光了所有的積蓄。父母在屋后的山坡上種植15畝枇杷，希望能增加一點收入。閑暇時間，父親就去離家不遠的工地上打零工，母親起早貪黑料理家務，照料孫陽。

面對殘疾的兒子，母親不愿放棄。從孫陽兩三歲開始，母親就教他學拼音和識字。孫陽的記憶力、理解能力和語言表達能力都不錯，父母希望通過悉心培養，讓他將來能自食其力。由于身體不能動彈，從小到大，孫陽的活動空間基本局限在家里。偶爾隨父母外出，他經常感受到背后有人指指點點，因此更不愿出門了。

孫陽14歲那年，父母買來一臺外形笨重的電腦擺放在書桌上，并接通了網絡。孫陽不知如何操作電腦，甚至連開機都不會。一位親戚教會他開機、打開網頁等簡單操作，還告訴他一些常用的網址。孫陽花了整整6年時間，才學會自如地操作電腦。此后，這臺鼠標右鍵已經損壞的舊電腦，仿佛為孫陽打開了一個嶄新的世界。

孫陽慢慢接觸到網絡游戲，很快被逼真刺激的游戲界面、扣人心弦的情景設置所吸引。一些素不相識的網友告訴他，如果游戲中的人物升到某個級別，就可以通過相關渠道出售，而且通過“打怪”獲取的裝備，也可以交易變現。打游戲還能賺錢？有4年多的時間，孫陽一直沉溺在網絡游戲里，一天有十幾個小時耗費在“刀光劍影”中。漸漸地，他發現眼睛看東西越來越模糊，身體也變形嚴重，可通過游戲賺到的錢卻屈指可數。這時候，他意識到不能再這樣墮落下去。

沉迷于游戲的孫陽每天只關注電腦，當他無意間瞅見母親鬢角上的白發，心中涌起一陣心酸。母親每天早上5點起床，做各種瑣碎的家務，一直忙到7點多。此時孫陽才從夢鄉中醒來，母親先扶他去洗澡，再端來噴香可口的早飯。等他吃完早飯，母親用輪椅推著他，沿著家附近的小路逛一個多小時。把孫陽送回房間后，母親還要去地里干一整天的農活。

有一天剛下過雨，母親推著孫陽走路不小心打滑，一個趔趄眼看輪椅失去重心將要側翻。情急之下，母親橫在孫陽傾倒的方向，以身體作為緩沖，避免他倒地時摔傷。孫陽無恙，母親卻被他的身體重重壓住，手臂嚴重挫傷，疼得額頭上直冒冷汗。“媽媽，你怎么了？要緊嗎？”孫陽急切地問。母親搖搖頭，艱難地爬起來。怕去醫院花錢，母親就用一些土方止疼，半個月之后胳膊上的腫塊才漸漸消去。

母親才40歲出頭，鬢角已經有了很多白發，看上去比實際年齡老了10歲。孫陽心如刀割，為自己虛度光陰、不能替母親分憂感到羞愧。可是自己的身體又不能去工廠打工，該如何替母親分擔家庭重擔？但不管怎樣，不能再沉迷網絡游戲了，孫陽毅然卸載了電腦上的所有網絡游戲。

做電商自食其力，用舌頭與顧客溝通終有收獲

到了枇杷成熟的季節，又大又黃的果實掛在枝頭上，一派豐收景象，母親卻愁眉不展。孫陽無意間聽到母親和水果批發商聯系，對方給出的價格很低，母親只好拒絕。幾天后母親推著孫陽出去散步，路過自家的果園，發現地上掉了一層果子，已經發霉變爛。果子賣不出去，大半年的辛苦勞作就會打水漂，孫陽的心在隱隱作痛。

一個偶然的機會，孫陽得知電商可以幫助銷售商品。只要把商品的照片放到電商網站上，配上一些簡短的文字介紹，借助網站的巨大流量，就會接到全國各地的訂單。孫陽讓母親拿著智能手機拍了很多枇杷的照片，他還用PS軟件做了圖像處理。在熱心網友的指導下，孫陽注冊了一家網店，把這些文字和圖片放在店鋪醒目的位置。

可是很多天過去，網店的瀏覽量只有幾十次，這些匆匆而過的訪客，沒有一個掏錢購買枇杷。初次嘗試電商就遭遇意想不到的失敗，這讓要強的孫陽頗受打擊。后來孫陽才發現，自己精心制作的商品圖片，在網店中打開卻很不清晰，看上去跟打馬賽克的效果差不多。原來，孫陽在上傳圖片時用的是像素大大降低的縮略圖。看著模糊不清的圖片，誰能放心購買呢？孫陽趕緊對網店的所有圖片進行全面檢查和替換。

2016～2017年間，孫陽一直在苦苦摸索，可網店的銷售情況依舊慘淡。此時，一些刺耳的議論傳入孫陽耳中。有人甚至當著他的面說：“你這個殘廢娃兒，有必要這么瞎折騰嗎？”幾乎所有人都不看好他的未來，就連孫陽的母親也說：“兒啊，要不咱就放棄吧，電商這么高端，不是咱們農村人能學會的。”

孫陽不愿就此放棄，他覺得自己缺的是專業的電商營銷知識，如果能補上這一課，他不信自己就比正常人做得差。2017年底，他讓母親帶自己去找殘聯和民政局，希望能申請到相關的電商培訓。經過幾個月的等待，2018年3月，他終于得到一個免費培訓的機會。

培訓下午兩點半才開始，孫陽和母親早上8點就趕到現場。前3天的課程主要涉及SYB，包括如何管理小微企業，還有注冊、報稅以及很多細節問題。后面4天是真正的電商實操課，包含一些營銷技巧。就在這7天培訓中，孫陽度過了自己21歲的生日，他覺得特別有意義，也對自己的未來充滿了希望。

培訓結束剛回到家中，孫陽接到一個電話，問他有沒有興趣接著去培訓。這一次，他有幸結識了趙老師。趙老師曾在杭州做過10年電商，一度做到男裝休閑褲出貨量第一位。趙老師無私地傳授了許多電商經驗，這些多年摸爬滾打積累起來的經驗，花多少錢也買不到，孫陽學得特別認真。

結束1個多月內容密集的培訓，孫陽不斷摸索，還學會了制表和制圖，重新經營起自己的網店。由于身體殘疾，他只能用嘴叼著筷子甚至是用舌頭在電腦和手機上打字，與客戶交流。這樣的方式要耗費很長時間，孫陽凌晨一兩點鐘睡覺是常有的事情，并且時間一長，他的舌頭又酸又麻。他先后用壞了3臺平板電腦和3部手機，平均每隔五六天就要換一根筷子。漸漸地，網店購買頁面上的訂單開始不斷涌現，孫陽的內心成就感十足。

除了經營季節性的枇杷，孫陽的網店還賣純手工制作的牛肉醬。手工牛肉醬不同于流水線制作的產品，每一鍋要熬4個小時，一鍋只能裝十多瓶。為了適應不同人的需求，有兩種口味可供選擇：一種是微辣，一種是重辣。由于網站后臺無法自定義口味，兩種口味只能填寫為原味和香辣型。有位顧客沒看清介紹圖，買了一瓶原味和一瓶香辣型。就是這瓶讓顧客誤以為不辣的牛肉醬，辣得他直流眼淚，顧客憤然給了一個差評。

孫陽聯系不上顧客，這個差評“扎眼”地留在了頁面上。孫陽心里非常難過，每一筆訂單成交，都是自己用舌頭和筷子敲出來的。這個“差評”，會不會對后面的交易產生影響？他曾想過公開自己的身體狀況，或許顧客會因同情心取消“差評”。但最后，他還是不愿意讓顧客知道自己是殘疾人，他想要自食其力，在公開的平臺上憑借自己的實力公平競爭。

更遠大的目標：幫助殘疾人一同致富

眼看又到了枇杷成熟的季節，孫陽的網店集中聚焦時令水果。一位記者偶然知道了孫陽的情況，將他的事情報道出去。一時間網友們紛紛伸出援手，幾千斤枇杷很快被預訂一空。有一段時間，由于瓶蓋不緊，快遞運輸出現漏油、損壞等情況。很多人收到滲漏的牛肉醬并沒有給差評，只是跟他說一聲。孫陽趕緊給所有受損失的買家補發新產品，而那份來自陌生人的善意和包容，讓他感覺非常溫暖。

2018年7月，孫陽登上中央電視臺“向幸福出發”欄目，在節目錄制過程中講述自己的故事，全國觀眾也得以認識這位勵志、陽光、樂觀的陜西小伙。節目播出后，他的生活變得更加忙碌，每天都過得很充實、快樂。

有一位來自山東東營的小伙子，提出想要跟孫陽學電商。他沒跟家里人說，直接買了火車票就來找孫陽，來了之后連食宿都沒有著落。等這位小伙子來到跟前，孫陽頓時傻眼了。對方也是一位殘疾人，行動很不方便。他曾在當地殘聯的安排下，在按摩學校學習按摩，經過一段時間學習，發現自己并不喜歡這門技術。看到孫陽在電視上的節目，他也想試水電商。他在這里舉目無親，身上也沒帶多少錢，完全是憑著一腔熱血來找孫陽。

孫陽的內心很糾結：別人大老遠來找他學習電商，從內心深處他非常想幫這個忙，可此時自己能力也有限。但無論如何，他決不能打擊這個小伙子積極向上的熱情。思來想去，孫陽向趙老師求助。在老師的幫助下，孫陽安頓好這位小伙子的食宿，讓他盡快與父母聯系，報個平安。在電話里，孫陽還對小伙子的母親保證，一定會照顧好他的生活起居。小伙子的母親聽后非常感動，提出要過來照顧兒子。幾天后，孫陽親自去火車站接回老人家。小伙子徹底安下心來，全神貫注地投入電子商務學習。孫陽又多了一個額外任務，為這位小伙伴提供詳細的學習筆記。小伙子最佩服孫陽用舌頭和筷子打字，讓他現場做演示。當小伙子看到孫陽用舌頭操控貼著感應器的筷子，靈活地在平板電腦的屏幕上舞動時，不禁拍手稱奇。在孫陽的悉心指導下，小伙子也有了自己的網店，擁有了自己喜歡的事業。

2019年5月，孫陽接受筆者采訪時，信心滿滿。除了自己做電商，他還用“舌頭與筷子組合”，經過一個個不眠之夜，在電腦上準備了密密麻麻的課件。除了把電商做大做強，形成一條完整的產業鏈，孫陽還有一個更遠大的目標：幫助和自己一樣渴望自食其力的殘疾人。孫陽一路走來風雨兼程，也受到過很多熱心人的幫助，他要把這份飽含正能量的溫暖傳遞下去。他想對身有殘疾以及遭受挫折的年輕人說：“父母不可能保護、陪伴你一輩子，只要我們堅強起來，不斷努力，不僅能夠養活自己，還能給父母一個幸福的晚年。”勇敢樂觀的孫陽，用“舌頭與筷子組合”，開創出屬于自己的美好未來。